Cours 3 - Les techniques Flashcards
Quels sont les méthodes d’entrevue générales ?
On veut créer les conditions et atmosphère permettant l’émergence de solutions. Un espace sécuritaire et un regard positif inconditionnel.
On priorise des techniques thérapeutiques non-directives:
Ces techniques sont dites non-directives parce qu’elle ne mènent pas à la solution du thérapeute, mais plutôt à celle du client.
On joue le rôle d’un guide aidant le client à chercher ses solutions, à éclairer sa route.
On ne donne pas de solutions tout de suite, on explore.
Quels sont les techniques d’entrevues ?
L’empathie au cœur:
- Question ouverte
- Reformulations
- Clarification / demande de précision
- Les reflets émotifs
- Résumés
- La vérification (ai-je bien compris?)
- Silence
- Immédiateté
- L’amplification
- La validation
Qu’est-ce que la technique de question ouverte ?
Utiles dans les contextes suivants:
- Évaluation
- Élaboration verbale difficile
- Le client N’EST PAS en situation de crise
Vise essentiellement à :
- Aller chercher quantité et/ou qualité d’information importante
- Emmener le client dans l’expression et l’élaboration du contenu exprimé
On essai de ne pas poser de question fermé
Aide les gens qui répondent vaguement ou avec très peu de mot.
En crise, c’est un peu trop investigateur. On va plus aller faire des reformulations et ralentir le rythme, être là pour la personne.
Se fait par des question comme :
- Qui
- Quoi
- Oὺ
- Comment
- De quelle manière, de quelle façon
- Qu’est-ce qui fais en sorte que
- Parle moi en davantage / peux-tu m’en dire plus sur ta situation
Éviter le pourquoi. Connotation de jugement ou de remise en question. Connotation accusatrice.
Qu’est-ce que la technique de Clarification / demande de précision ?
- Invite le client à préciser sa pensée ou son expérience subjective
- Surtout face à contenu peu élaboré ou exprimé de manière vague
Peut prendre la forme suivante:
- Quand vous dites ‘’ça pas de bon sens’’ si vous aviez à préciser l’aspect de la situation qui a le moins de bon sens pour vous, ce serait quoi?
- Répétition (accentuation) d’une fin de phrase: ‘’J’aime pas les situations ou il y a trop d’intimité, c’est trop compliqué. T: trop compliqué?
Dans une évaluation:
- Aller chercher les faits
Retracer l’histoire des évènements dans le temps
Que s’est-il passé exactement, quand et de quelle façon - Aller chercher des exemples
Cela permet non seulement de préciser l’expérience subjective, mais également pour l’Évaluateur d’exercer son jugement clinique (explication ++) - Décortiquer des éléments qui sont vagues
Quel est l’importance de chercher des faits et des exemples pour la technique de clarification ?
Aller chercher des faits est important pour essayer de voir plus spécifiquement, décortiquer les évènements. Les anxieux vont le faire pour nous. Aller chercher les pensées interne pendant l’interaction pour comprendre la raison derrière les actions.
Aller chercher des exemples est encore plus important, c’est une bonne chose pour imaginer la situation de façon plus concrète.
Qu’est-ce que le jugement clinique ?
Jugement clinique : En allant chercher des exemples, on est capable de comprendre si la conclusion de la personne fait du sens.
Pour juger le jugement, on veut comparer à la majorité des gens, si les autres vivraient la même expérience.
On ne peut pas contredire son expérience unique, sa perception et sa façon de vivre la situation. L’idée du jugement clinique est de voir sur quoi la personne se base pour faire ses jugements. Si c’est «normal», on peut avoir plus de jus pour les reflets, mais dans l’autre cas, on peut mieux comprendre la personne, quelque chose à aller challenger, on touche à quelque chose d’important.
Qu’est-ce que la technique de reformulation ?
- Reprendre en des termes similaires à ceux utilisé par le client l’idée centrale que ce dernier vient d’exprimer
- Éviter l’effet perroquet (si trop utilisé )
Visent essentiellement à :
- soutenir le client,
- lui démontrer une écoute attentive
- Encouragement à poursuivre le discours
La plus simple, le but est de montrer qu’on écoute. On veut faire une reformulation qui est collé à ce qui est dit. Encourage la personne à poursuivre.
Quels sont les 4 types de reformulation ?
- La reformulation simple
- La reformulation basée sur les sens
- La reformulation par métaphore
- La reformulation avec intention dirigée
Qu’est-ce que la technique de reflet ?
Plus dans le monde émotif que sur les mots.
Pourquoi c’est important ? Les émotions sont indicateurs des besoins des gens.
Expression par le thérapeute d’un contenu affectif (reflet de sentiment) qu’il perçoit comme étant central dans l’expérience subjective du client
- Cette centralité est perçue à travers son langage verbal ou non-verbal
- Nous permet d’aller un peu plus loin…supposer
- Est-ce que le client se reconnaît dans ce que l’on propose
Comment se fait la technique de reflet ?
- Cela nécessite utilisation éclairée: jugement clinique et intuition du thérapeute
- Ensemble d’indices dans l’interaction
- Souvent contenu non-explicite
- Peu comporter une part d’interprétation
Qu’est-ce que la technique de reflet permet de faire?
- Permettre au client d’être réellement compris (parfois au-delà de ce qu’il comprenait lui-même)
- Approfondissement de l’exploration clinique
- Renforce le lien de confiance et l’alliance +++
Si le thérapeute parvient à faire un reflet directif très rapidement, souvent ça consolide l’alliance très vite.
Quel est la différence entre un reflet non-directif et interprétatif ?
Non directif : Reprendre émotion déjà exprimé par la personne
Interprétatif : On va faire une interprétation, on va essayer de tomber dans l’intuition, l’émotion qui est là mais qui n’a pas été dit. Permet une ouverture plus profonde.
On ne le dit pas comme une vérité absolue, on le dit pas comme un fait, mais comme une suggestion, on peut puiser dans nos propres expériences personnelle pour savoir comment on se sentirait.
De quoi est-ce qu’un bon reflet se doit d’être ?
- Clair et concis
- Collé à l’expérience subjective du client
- Non issu de projections du thérapeute
- Idéalement dans le moment présent (plus efficace)
Proposé et non imposé ! :
D’être exprimé de façon à ce que le client se sente à l’aise de rectifier ou de préciser le contenu au besoin **
**On va utiliser ce qu’on pourrait appeler des ‘tentafiers’ ou des entrées en matière, suivi d’une vérification.
Qu’est-ce que la technique du résumé ?
- Cibler l’essentiel d’une portion souvent plus longue ou plus ‘éclatée’ de l’entretien.
- Contenu comportant un nombre important d’idées, réflexions ou émotions vécues par le client.
Fonction :
- Permet souvent de Boucler une entrevue.
- Mettre en lumière les différents éléments à poursuivre dans la réflexion.
- Les Prises de conscience importantes.
- Les éléments les plus significatifs pour le client.
Quand quelqu’un parle beaucoup beaucoup, faire un résumé pour cibler l’important et cadrer un peu.
En fin de rencontre surtout. Les éléments importants
Quels sont les trois caractéristiques importante d’un bon résumé ?
Informel : S’exprimer de façon naturelle et relaxe. Pas comme une présentation ni comme un robot. Peut s’inclure dans ce qu’on retient
Interactif : Échange, la personne participe dans l’élaboration du résumé, rebondit l’un sur l’autre. Cocréer. (Au niveau thérapeutique, c’est du renforcement positif sur les bonnes techniques)
Support : Du renforcement positif, de bien souligner les bons coups de la personne. Good job.
