Cours 3: les attitudes face au travail Flashcards
Définitions attitude: Bloch, Eagly et Chaiken, Fishbein et Ajzen
* … la disposition interne durable qui sous-tend les réponses favorables ou défavorables de l’individu à un objet ou à une classe d’objet du monde social
* … une tendance psychologique exprimée en évaluant une entité particulière avec certain degré de faveur ou défaveur.
* … une prédisposition acquise à répondre systématiquement de manière favorable ou défavorable envers un objet donné.
Définition attitude Allport, 1935:
L’attitude représente un état mental et neuropsychologique de préparation à répondre, organisé à la suite de l’expérience et qui exerce une influence directe ou dynamique sur la réponse de l’individu à tous les objets et à toutes les situations qui s’y rapportent.
Quelles sont les 3 fonctions des attitudes’
* Fonction épistémique / de connaissance * Fonction utilitaire / d’adaptation * Fonction identitaire / de défense du Soi
Quelles sont les 4 caractéristiques des attitudes?
* Direction * Intensité * Centralité * Accessibilité
Modèle unidimensionnel (Thurstone et Chave, 1929)
Modèle tridimensionnel (Rosenberg)
Quelles différents types de mesures pour les attitudes y a-t-il?
* Mesures explicites / directes / verbales * Mesures implicites / indirectes / non-verbales
Mesures explicites / directe / verbales
* Echelle de Thurstone (énoncées placées par des juges et gens doivent dire à quelle mesure ils sont d’accord.)
* Echelle de Likert (le plus connu: comme nbr d’étoiles dans Amazon)
* Différenciateur sémantique d’Osgood
Mesures implicites / indirectes / non-verbales
* Indicateur comportementaux (position dans l’espace - si incliné ou pas….)
* Mesures en temps de réponse (Milgram: paradigme de la lettre perdue - si destinataires avec un nom africain, moins de lettres sont retournées)
La formation des attitudes -> quelles sont les 3 sources des atttitudes
3 sources:
* affectives (condtmt classique (Pavlov), effet de simple exposition (Zajonc)
* comportementales (cndtmt opérant (Skinner), Perception de Soi (Bem)
* cognitives (Apprentissage social ou par observation (Bandura); Le modèle Expectancy x Value (Fishbein)
l’attitude prédit-elle tjrs le behav?
Quelles sont les principales attitudes face au travail?
avec quoi est corrélé l’implication
* Satisfaction professionnelle
* Implication dans le travail
* Engagement organisationnel
quels sont les 3 aspects de l’engagement
quelle relation avec l’absentéisme
y a t-il des diff culturelles au niv de l’engagement
cette notion est-elle appropriée aujourd’hui
qu’est-ce que le SOP
et l’engagement de l’employé
Comment mesurer la satisfaction professionnelle?
quelle est la différence entre les 2 indices
sont-ils tjrs pertinents
* Indice de satisfaction générale (ISG)
* Indice de potentiel de satisfaction (IPS)
dépendent de la personnalité des employés
Quel est le plus grand facteur de satisfaction au travail?
- Travail en lui-même! Ensuite:
- relation avec collègues
- relation avec supérieurs
- revenu
Relation entre salaire et satisfaction au travail?
* Job satisfaction vs paie: relation et nulle voire négative avec augmentation du salaire!
* Pay satisfaction vs paie (est-ce que la paie que je reçois est justifié): relation nulle avec paie qui augmente
Quels sont les antécédents de la satisfaction professionnelle?
* Facteurs personnels
* Travail en lui-même
* Facteurs sociaux
* Facteurs organisationnels
Quels sont les corrélats de la satisfaction professionnelle?
* Engagement organisationnel
* Implication au travail
* Stress professionnel
* Etat de Santé
* Stress non professionnel
* Satisfaction de vie
Quels sont les conséquences de la satisfaction professionnelle?
* Motivation et comportements citoyens
* Performance au travail
* Cognitions négatives
* Comportements négatifs
quels sont les comportements qui résuletent de l’insatisfaction au travail
quel est le lien entre satisfaction et productivité
quel est le lien entre satisfaction et
citoyenneté
satisfaction client
absentésisme
turnover
Différences culturelles quant à la satisfaction au travail
