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psy des organisat° > 8/9 Performances de groupes > Flashcards

8/9 Performances de groupes Flashcards

1
Q

Quelle est la question de base p/r à la performance d’un groupe?

A

Un groupe, produit-il plus que la somme de ses composantes individuelles?

=> Problème: Recherches sur le sujet de la performance de gorupe renvoient des résultats contraictoires.

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Q

Quelle est la perspective Taylorienne p/r à la performance de groupe?

A

En groupe, le niveau de performance descend jusqu’au plus faible membre.

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3
Q

Quelle était le résultat de Mayo qui a fait des enquêtes de la Western Electric avec un groupe expérimental et un groupe témoin p/r à différentes conditions de travail?

A

Une augmentation de productivité a été observée chez les ouvrières du groupe témoin, alors qu’aucun changement dans le modification d’éclairage n’avait été fait.

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4
Q

Quels étaient les résultats d’une 2ième expérience conduite par Mayo, Roethlisberger et Whitehead chez Western Electric?

A

Productivité a augmenté globalement de 25% - et toujours quand tous les avantages ont été supprimés.

Explication:

=> une vie sociale s’était développée dans l’atelier et influait sur les performances individuelles et, donc, sur la productivité collective

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5
Q

Quelles sont les 2 recherches classiques sur les performances de Groupe?

A

–> Triplett (1898): la Facilitation Sociale

–> Ringelmann (1913): la Paresse (ou Inhibition) Sociale

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6
Q

Etudes de Triplett sur cyclistes et enfants qui doivent embobiner un fil.

A
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7
Q

Etude de Ringelmann et la paresse sociale - tirer à la corde seul ou en groupes de 7 personnes

A
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8
Q

Théorie du drive Zajonc (1965)

A

La simple présence d’autrui augmente la motivation d’un individu ou drive et son activation physiologique

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9
Q

Schéma de la théorie du drive de Zajonc

A
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10
Q

Que dit Dashiell (1930) à propos de la facilitation sociale?

A
  • La simple présence d’autrui ne suffit pas à induire de la facilitation sociale
  • importance de qui est présent
  • Montre que les performances en mathématiques et en logique varient en fonction du statut des co-acteurs : collaborateurs, rivaux ou simples observateurs.
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11
Q

Que dit Geen (1989) à propos de la facilitation sociale?

A

La performance est facilitée quand les autres sont perçus comme évaluant la production et comme étant des experts.

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12
Q

Que dit Cottrell (1972) à propos de la facilitation sociale?

A
  • Les effets de facilitation sont le fruit d’une anxiété d’évaluation
  • La facilitation résulte de la croyance que lorsque son travail est évalué par un pair, il compte plus et peut induire de l’approbation ou de la désapprobation sociale
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13
Q

Que disent Jones & Gerard (1963) à propos de la facilitation sociale?

A
  • La présence psychologique d’autrui est plus importante que sa présence physique
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14
Q

Que dit la théorie de la paresse sociale de Steiner (1972)?

A
  • Définit une typologie des tâches
  • Définit la productivité de groupe comme égale à la productivité potentielle moins les pertes dues à des processus défectueux
  • Identifie deux formes de processus défectueux
    • perte de coordination
    • perte de motivation
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15
Q

Tableau des tâches de groupe

A
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16
Q

Qu’est-ce qu’on trouvée Ingham, Levinger, Graves & Peckham (1974) concernant la paresse sociale?

A
  • Reproduisent Ringelman (1913)
  • Cette fois-çi, les participants pensent travailler en groupe mais le font individuellement en réalité
    • Résultats:Groupes de 2: Performance = 90% de la performance individuelle
    • Groupes de 3 ou plus: Performance = 84% de la performance individuelle
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17
Q

Théories de la paresse sociale

Stroebe et Diehl (1994)

A
  • Difficulté de coordination apparaissent aussi sur des tâches intellectuelles
  • Brainstorming: mise en évidence d’un phénomène de blocage
    • Les individus n’ont pas toujours la possibilté d’exprimer leur idées au moment où elles arrivent, et peuvent les oublier quand le moment est venu de s’exprimer
    • les contributions des autres peuvent également distraire les individus dans leur pensées
    • le temps accordé à chacun dans le groupe est souvent inférieur à celui nécessaire individuellement
18
Q

Théories de la paresse sociale - conclusions Diehl et Stroebe (1987)

A

Eliminer le blocage permet d’éliminer les pertes dans un processus de brainstorming

19
Q

Théories de la Paresse Sociale

Latané (1981) Théorie de l’impact social

A
  • Ajouter des personnes dans un groupe diminue l’impact social du message d’une source dans une mesure inversement proportionnelle à la taille du groupe

Impact = f(1/n)

  • La contribution de chaque membre du groupe diminue du même rapport
20
Q

Théories de la Paresse Sociale

Williams, Harkins et Latané (1981): Rôle de l’identificabilité

A
  • Idée que la paresse sociale résulte du fait que les contributions personnelles ne sont pas identifiables
21
Q

Théories de la Paresse Sociale

Collaros & Anderson (1969): Dispensabilité

A
  • Travail individuel: performance directement liée à l’effort individuel
  • Travail en groupe: se pose la question de la nécessité de la contribution individuelle
  • Particulièrement vrai quand la tâche est “disjunctive” et que la performance dépend de la production du meilleur des membres
22
Q

Performances de Groupes

Théories intégratives

Zajonc (1965): Théorie du Drive

A
  • Facilitation si la réponse dominante = Bonne réponse
  • Inhibition si la Réponse dominante = Mauvaise réponse
23
Q

Théories intégratives

Stroebe et Diehl (1994)

A
  • Appréhension d’évaluation peut expliquer aussi bien la réussite que l’échec à une tâche donnée
    • Inhibition de la prodution si la personne perçoit que sa contribution risque d’être désapprouvée par le groupe
    • Facilitation de la production si la personne perçoit que sa contribution peut être valorisée par le groupe
24
Q

Théories intégratives

Harkins et Jackson (1985)

A
  • Mettent en évidence que pour permettre la facilitation social leur production doit être identifiable
  • Leur production doit être comparable à celles des autres membres du groupe
25
Q

Théories intégratives

Paulus et Dzindolet (1993)

A
  • Montrent que la performance dans des groupes interactifs est plus similaire que dans des groupes nominaux
  • Montrent que la performance dans des groupes de brainstorming peut être améliorée en fournissant aux participants un standard à atteindre
  • Illustrent le rôle de l’influence sociale dans les processus de facilitation et de paresse sociale
    • Participants suivent une norme de performance
26
Q

Conclusion performance de groupe 1

A
  • Se focalisent sur la question de la paresse sociale (Etudes sur le brainstorming)
  • Identifient des facteurs tels que l’absence de coordination ou l’absence de motivation comme responsable de la paresse sociale
  • Proposent que le moyen de reméfier à cette paresse sociale va être d’éliminer le groupe (en rendant l’indivu identifiable, indispensable etc).
27
Q

Approche de l’identité sociale

Perspective identitaire

A
  • propose qu’un déterminant central de la productivité de groupe va être la congruence entre la définition de Soi de la personne et les caractéristiques de la situation (hypothèse de congruence)
28
Q

Quelles sont les 2 hypothèses de l’approche de l’identité sociale?

A
  • Les individus qui s’identifient à un niveau personnel seront plus performants à des tâches nécessitant et récompensant une contribution personnelle
  • Les individus qui s’identifient à un niveau groupal seront plus performant à des tâches nécessitant et récompensant une contribution collective

=> Ainsi, la paresse sociale découlerait d’une inadéquation entre la définition de soi du sujet et les demandes de la tâche

29
Q

Schéma task conditions Haslam

A
30
Q

Approche de l’identité sociale

Holt (1987)

A
  • Reprend le protocole de Ringelmann (1913)
  • Manipule la saillance de l’identité sociale
    • Membres du groupe interagissent avant la tâche
    • Membres du groupe doivent trouver un nom à leur groupe
    • Membres du groupe se connaissent avant l’expérience
  • Résultats: Augmentation de 19% de la performance, relativement à la performance individuelle
31
Q

Approche de l’identité sociale

Harkins et Szymanski (1998)

A
  • Donnent une information concernant la performance d’autres groupes
  • Résulats:
    • Contributions individuelles plus importantes
    • Contributions individuelles plus homogènes
  • Introdution de la compétition intergroupe = Redéfinition de Soi au niveau social
32
Q

Approche de l’identité sociale

James et Greenber (1998, Etude 1)

A
  • Informent les participants que leur performance va être comparée à celle des étudiants d’une autre université
  • Manipulesn la saillance de l’identité sociale des participants (pièce non décorée, pièce décorée aux couleur de l’uni - saillance forte)
  • Tâche: Anagrammes
  • Résultats:
    • Condition saillance faible: performance = 42.15%
    • Condition saillance forte: performance = 54.75%
33
Q

Approche de l’identité sociale

James et Greenberg (1998, Etude 2)

A
  • Manipulent la saillance de l’identité sociale des participants
  • Manipulent la comparaison intergroupe
  • Tâches
    • Anagrammes
    • Test du “qui suis-je?”
34
Q

Approche de l’identité sociale

Worchel et al (1998, Etude 1)

A
  • Manipulent les conditions du groupe
    • Colective: intéressée par la performance du groupe
    • Interaction future: Groupe présenté comme une équipe de travail amenée à travailler ensemble à l’avenir
    • Récompense de groupe: Prime de 20$ si la production dépasse un certain seuil
  • Tâche: Construire une chaine de papier
35
Q

Approche de l’identité sociale

Worchel et al (1998, Etude 2)

A
  • Manipulent les caractéristiques de la tâche
    • Collective: idem étude 1: récompense personnelle si contribution personnelle dépasse un certain standard
    • Disjunctive: récompense de groupe attribuée si la performance du meilleur dépasse un certain standard
    • Conjunctive: récompense de groupe attribuée si la performance du moins bon dépasse un certain standard
    • Additive: Récompense de groupe attribuée si la performance moyenne dépasse un certain standard
  • Tâche: Construire une chaine de papier
36
Q

Qu’est-ce qu’on peut dire sur la notion de performance?

A

Performance/Productivité = jugement social

-> Performance faible du point de vue de certains peut être considérée comme productive du point de vue du sujet

37
Q

Diehl et Stroebe (1987) sur la notion de performance

A
  • Manipulent le rôle de l’anxiété d’évaluation dans le brainstorming en informant les participants que leurs productions seront évaluées par leur pairs (ou non)
  • Demandent aux participants de générer des idées pour limiter le nombre de travailleurs étrangers en Allemagne (contre-normatif)
  • Performance diminue en condition d’évaluation par les pairs
38
Q

Quand est-ce que la contre-performance est productive?

A
  • Productivité à une tâche collective va augmenter quand l’identité sociale des participants est saillante dans la situation
  • Productivité va prendre une forme et une direction perçue allant dans le sens des objectifs / normes du groupe
39
Q

Conclusions Performances de groupe

A
  • Recherches sur la performance de groupe = résultats contradictoires:
    • Facilitation sociale
    • Paresse sociale
40
Q

Conclusions sur l’approche identitaire

A
  • Théorie unifiée rendant compte de ces résultats
  • Mets l’accent sur l’adéquation entre le niveau d’abstraction de la catégorisation de soi et celui nécessaire pour la tâche
    • Adéquation –> performance
    • Inadéquation -> contre-performance
  • Amène à s’intérroger sur la définition de la performance

psy des organisat° (9 decks)

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