Cours 2: Etudier les organisations Flashcards
Quels sont les 3 niveaux de défis des organisations?
Niveau individuel
Niveau collectif
Niveau Organisationnel
Niveau individuel
Créer un envieonnement de travail favorable à la productivité et au bien-être
Favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Niveau collectif
Accompagner le travail en équipe et en réseau (gérer diff interindiv)
Améliorer les compétences de tous
Améliorer les relation clients
Manager la diversité
Niveau Organisationnel
Stimuler l’innovation
Permettre l’adaptation au(x) changements
s’adapter à la globalisation
Pour quels acteurs est-ce que les organisations sont des objets d’étude?
* Anthropologues (culture organisationnelle)
* Sociologues (interaction sociales, enjeux de pouvoir, conflits)
Psychologues:
* cliniciens (antécédents et conséquences des fonctionnements inadaptées)
* cognitives (traitement de l’information)
* sociaux (interactions sociales, sentiments et comportements)
Quels sont les 4 grands paradigmes d’Etude des organisations?
Le paradigme économiste avec Taylor
Le paradigme des différences individuelles avec Münsterberg
L’école de relations humaines avec Mayo
Le paradigme cognitiviste
Le paradigme économiste avec Taylor
Taylor rejette l’idée que les travailleurs puissent apprendre le travail par la pratique. Le management du travail est une science exacte.
* Optimisation rationnelle
* One best way
* The right man at the right place
* Approche individualiste et économique de la motivation au travail
Le paradigme des différences individuelles avec Münsterberg
Münsterberg rejette l’idée que la psychologie puisse identifier des principes généraux du fonctionnement humain.
* méthode expérimentale - fondateur de la psychologie industrielle du travail
* The best possible work
* The best possible Man (mesures de test pour recrutement)
* The Best possible Effect
* Facteurs modérateurs (nature subjective de la réaction des travailleurs)
L’école des relations humaines avec Mayo
Hawthorne Works de la Western Elecric Cpy
* pas d’instrumentalisation des individus
* travailleurs = membres d’un groupe
* montre que paie et cond. de travail sont moins importantes que l’appartenance à un groupe
* montre que groupes informels ont une influence forte sur le comportement des travailleurs.
Le paradigme cognitiviste
Révolution dans les années 60: identifier les processus mentaux dans les organisations
* transpose principes de la cognition au domaine organisationnel
* Montre que comportement humain pas que déterminé par env. mais aussi par fonctions cognitives des individus considère individus comme:
* cherchant la consistence
* comme scientifique naïf
* comme un avare cognitif
Schéma 4 grands paradigmes
L’approche de l’identité sociale
Pour case en haut à droite:
* comprendre comment interactions sociales sont liées à l’identité sociale des individus
* s’appuie sur la théorie de l’identité sociale (TIS) et sur la théorie de l’auto-catégorisation (TAC)
* Approche intégrative, empirique, étudie les processus cognitifs et motivationnel des membres du groupe
Tajfel et les groupes minimaux: Sous quelles conditions minimales un groupe est utilisé comme un critère de définition de soi?
* pas d’interaction entre les membres du groupe
* anonymat
* pas de lien entre réponses des participants et les critères de catégorisation
* pas d’intérêt personnel
* Les réponses en termes de différenciation intergroupe sont en compétition avec des réponses plus “rationnelles”
Exemple Matrice de Tajfel (1971)
On choisit au hasard qui est dans le même groupe et qui pas. Participants ne se connaissent pas. Résultats:
* choix de la stratégie du profit conjoint maximum quand ils évaluent 2 membre de l’endogroupe que exogroupe
* choix de la stratégie de la différenciation maximale au profit de l’endogroupe quand ils évaluent un membre de chaque groupe, au détriment de la profitabilité. => simple fait que individus se catégorisent eux-mêmes suffit pour un biais de favoritisme.
Théorie de l’identité sociale (Tajfel & Turner, 1979)
qu’est-ce que l’identité sociale
* valeur affective de l’appartenance à un groupe
* sens de soi-même associé à l’intériorisation de l’appartenance à un groupe
* pas = identité personnelle
* individus cherchent à maintenair IS positive en se comparant favorablement avec des exogroupes
Principes théoriques de la TIS
* Les individus cherchent à acquérir ou maintenir une IS positive
* IS est basée sur les coparaisons favorables entre les groupes d’appartenances et les autres groupes: l’endogroupe doit apparaître comme positivement différencié d’exogroupes
* Si IS insatisfaisante, individus tenteront de quitter le groupe pour un groupe plus positif et/ou de rendre leur groupe plus positivement distinct.
quel type de théo est la TIS
Selon la TIS, par quoi sont affectés les motivations, cognitions et comportements des individus?
* Le positionnement de l’individu sur le continuum “identité personnelle - identité sociale”
* La structure sociale perçue
Schéma continuum Identité Personnelle - Identité Sociale
Tableau Structure sociale perçue - Tajfel et Turner (1979)
Schéma du modèle de l’identité sociale de Tajfel
Quelles sont les limites de la TIS?
- Perçue comme une théorie du biais de favoritisme pro-endogroupe
- Echoue à fournir une explication des mécanismes cognitifs sous-jacents aux comportements de groupes
- Comment une identité sociale particulière est-elle sélectionnée
- Comment la psychologie de l’individu est-elle altérée/modifiée par son appartenance à un groupe?
–> Théorie de l’Autocatégorisation
quels sont les buts de la Théorie de l’autocatégorisation (Turner et al. 1987)
* Cherchent à combler les lacunes de la TIS en rendant compte du fonctionnement cognitif des individus
* Se centrent sur les processus intragroupes déterminant le comportement intergroupe
Quelles sont les 5 principes théoriques de la théorie de l’autocatégorisation (TAC)?
- Les représentations cognitives du Soi prennent la forme de catégorisations de Soi
- Ses catégories existent à différents niveaux d’abstraction
- La formation et la saillance de ces catégories de Soi est déterminée pas des comparaisons entre les stimuli à un niveau d’abstraction plus inclusif (fit et méta-contraste)
- Ces comparaisons déterminent à la fois les catégories qui vont être utilisées pour représenter une collection d’individus, mais également la structure interne de ces catégories
- La saillance d’une catéforie à un niveau particulier d’abstraction mène à l’accentuation des similarités perçues à l’intérieur des catégories, et des différences perçues entre les catégories.
Catégorisation de Soi
on peut se percevoir
Comme un élément d’une catégorie sociale particulière
Comme plus ou moins similaire aux autres éléments de cette catégorie (dépersonnalisation)
Comme plus ou moins différents d’éléments d’autres catégories
Niveau d’abstraction
Différent niveaux d’abstraction: Surordonné (humain), intermédiaire (Social), sous-ordonné (Personnel)
Antagonisme fonctionnel entre les différents niveaux d’abstraction
La comparaison entre les groupes n’est possible que s’il existe un niveau d’abstraction sur-ordonné (être français vs être allemand => les 2 étant européen)
Schéma du modèle de l’autocatégorisation
Métacontraste, Fit et Saillance
* Métacontraste: Diff Intergroupe > Diff Intragroupe
* Fit: Adéquation comparative et adéquation normative
* Saillance: interaction entre fit et accessibilité
Autocatégorisation: différence entre:- le soi comme individu- le soi comme physicien- le soi comme scientifique
Schéma TIS et TAS complémentaires
Conclusion Approche de l’identité sociale
Montre l’interdépendance des cognitions et comportement individuels et du contexte social
Approche des comportements organisationnels par le biais de cette perspective
Propose un regard novateur sur les déterminants du comportement organisationnel
Fournit un cadre théorique intégratif des comportements humains au travail => dans le cadre en haut à droite: Approche de l’IS
