Cours 3 Flashcards
selon la perspective classique, comment éait vue la communication et l’organisation?
communication : comme transfert d’information
organisation : comme contenant de la communcation
quels sont les différentes componantes de la communication selon Shannon et Weaver?
1- Émetteur (boss)
2- Encodage (le message)
3- Canal (le bruit)
4- Décodage (réception)
5- Récepteur (employé)
vrai ou faux, Mary Parker Follet à mit l’importance de la réciprocité dans les rapports?
vrai
qui à penser la communication de façon latéral dans les organisations : Elton Mayo, Mary Parker Follet, Weiber, McGregor?
Mary Parker Follet
quel était la conclusion de l’expérience d’Hawthorne?
Les conditions affectives et les relations sociales sont aussi importantes, sinon + que les conditions matérielles
quels ont été les modifications faite dans l’expérience de Hawthorne (les différentes VI)?
l’éclairage, le repos, la rémunération et la durée
comment résumer la pyramide de Maslow (comment pouvons nous monter de niveau)?
Les niveau fondamental des besoins doit etre satisfait avant que l’individu ne désire des besoins secondaires (ou plus)
classifier chacun de ces besoins en ordre (du plus bas au plus haut) ; Besoins d’estime, Besoins de sécurité, Besoins physiologiques, Besoins d’appartenance, Besoins d’accomplissement
1(plus bas) - Besoins physiologiques
2 - Besoins de sécurité
3 - Besoins d’appartenance
4 - Besoins d’estime
5 (plus haut) - Besoins d’accomplissement
selon la théorie X et Y de McGregor, que représsente X et Y?
Comment est ce que les managers IMAGINE que les employés se comportent. (groupe de pensée)
X = Travailleurs sont pas productifs, Doivent être supervisés, Parésseux, etc.
Y = Travailleurs sont productifs, Les individus sont motivés par une variété de besoins, ambitieux et créatif, etc.
Selon la théorie des deux facteurs (Hertzberg), quels sont ces deux facteurs et sont-ils tourné vers le présent ou l’avenir?
1- Facteurs lié à l’environnement de travail dont l’absence produit de l’insatisfaction chez l’employé (PRÉSENT)
2-Facteurs de motivation qui produisent de la satisfaction positive chez l’employé (AVENIR)
VRAI OU FAUX, selon la théorie des deux facteurs (Hertzberg), quand on est satisfait on est obligatoirement motiver et vice versa?
faux, On peu etre satisfait et pas motiver ou motiver et insatisfait.
Selon la théorie du climat organisationnel (Likert), quels sont les 4 climats possibles? nommez les et expliquez brièvement ce qu’elles sont.
Système 1 (autoritarisme exploiteur) : motivation par punition, prise de décision centralisée, communication descendante
Système 2 (autoritarisme paternaliste) : confiance condescendante, délégation faible, communication descendante
Système 3 (participation consultative) : relation de confiance, motivation par récompense, communication descendante
Système 4 (participation de groupe ) : confiance complète, communication horizontale, prise de décision répartie
quels est la métaphore de l’approche des relations humaines?
organisation comme une famille
quels sont les caractéristique de la communication informelle?
1 - opératoire (transmettre info) et expressif (manifester sentiment)
2 - verticale et horizontale
3 - plutot oral
4 - informel, - marquer par normes
