Cours 2 - Le mode instruction Flashcards
Que doit faire l’intervenant pour choisir le bon mode relationnel?
Être conscient de son mode naturel
Développer sa capcité à utiliser le mode en réponse aux besoins du client
Être conscient de ses limites
Développer les modes qui sont moins naturels
Être en mesure de passer d’un mode à l’autre PRN
Nomme 6 exemples d’interventions liées au mode instruction
- Miser sur aspect éducatifs (position d’enseignement)
- Fournir informations, directions, recommandations, conseils
- Enseigner éléments du plan
- Décrire objectifs avec justifications claires
- Employer style actif et directif
- Exprimer opinion professionnelle et désaccord avec client
Quels sont les avantages du mode instruction? (3 grands)
- Favoriser transfert de connaissances par éducation et information (livrer info, communique instructions, client mieux comprendre l’utilité des éléments du plan)
- Donne rétroaction constructive au client (améliorer exécution, meilleurs résultats en moins de temps)
- Transmet confiance au client (démontre leadership, favorise adhésion)
Nomme quelques caractéristiques d’un bon intervenant en mode instruction
bon vulgarisateur
leader
confiant
motivant
structuré
directif
Quelles sont les mises en garde du mode instruction?
- Peut mener à surinvestissement de l’intervenant dans le processus client (peut amener à agir de manière non adaptée, à effectuer des déclarations prématurées)
- Peut mener à une lutte de pouvoir et d’arguments avec le client (interprétation comme contrôlant, dominant, parental, peut nuire à l’autonomie et confiance du client)
Quelle est la différence entre la conviction et la confiance?
Conviction: vision des avantages au changement
Confiance: sentiment de capacité face au changement
Qu’est-ce qu’un sentiment d’efficacité personnel inclus? et quel serait l’impact de l’un des 2 paramètres plus fort que l’autre?
Difficulté perçue: si trop grande alors anxiété
Sentiment de compétence: Si trop grand alors ennui
Quels sont les objectifs de l’entretien motivationnel?
Conduire pour que client évoque changement pour lui-même
Aider à traverser ambivalence
Trouver façon constructive de répondre aux difficultés
– Augmenter motivation d’un client à entreprendre un changement
Quelles sont les 3 composantes de l’esprit de l’EM?
collaboration
évocation
valorisation de l’autonomie
À quelle compétence clé de l’EM le mode instruction appartient-il?
Informer et conseiller
Quel principe général de l’EM doit-on surveiller dans le mode instruction?
Éviter le réflexe correcteur
Qu’est-ce que le réflexe correcteur?
Le désir de réparer ce qui ne semble pas fonctionner chez les gens
Croyance que l’on doit convaincre et persuader le client
Quel impact un style directif peut-il avoir sur un client ambivalent?
Favoriser son ambivalence (oui, mais…)
Pousser le client à développer des arguments contre le changement
Qu’est-ce que l’intervenant pourrait faire pour augmenter le discours de maintien du client?
- essayer de convaincre
- argumenter en faveur du changement
- Alerter client sur les conséquences du statu quo
- Dire comment changer
Qui suis-je?
Je mise sur les info que veut et que doit connaître le client, je l’engage activement dans la démarche, je l’aide à comprendre et prendre de bonnes décision et je désire une augmentation de sa motivation
Stratégie demander- fournir - demander (DFD)
