Cours 2 : Entretien clinique Flashcards
Nommez les 4 particularités de l’intervention en situation de crise.
- L’immédiateté de l’intervention
- La brièveté de l’intervention
- La directivité de l’intervention
- La position active du clinicien
Qu’entend-t-on par immédiateté de l’intervention?
L’intervention se déroule souvent:
- Peu de temps après la crise ou même pendant la crise. (immédiateté peut faire en sorte qu’on se retrouve en danger)
- Dans différents milieux d’intervention ( endroit n’est pas toujours choisi, connu, adapté ou sécuritaire)
Qu’entend-t-on par la brièveté de l’intervention?
- Intervention est de courte durée
- On se concentre sur le problème à l’origine de la crise(on peut retourner dans le passé, mais sur les choses qui ont un lien avec l’événement présent)
- Avoir des objectifs réalistes à l’intervention de crise. (le but n’est pas de ramener la personne à un état stable, mais de régler la crise, diminuer la tension, désescalader la crise)
Qu’entend-t-on par la directivité de l’intervention?
- Diriger la personne vers le plan d’action, prendre des décisions
- Être directif, mais au bon rythme. (si on l’a prend trop par la main, il peut y avoir des effets iatrogènes, donc y aller à son rythme. )
- Difficulté d’accepter la souffrance et le contexte de crise
Que doit être la position active du clinicien?
- Créer un lien de confiance(intervention beaucoup plus facile avec lien de confiance)
- Recueil des données
Nommez (4) des 7 objectifs de l’intervention de crise.
- Désamorcer la crise
- Assurer la sécurité de tous
- Estimer la dangerosité
- Prévenir le passage à l’acte
- Élaborer un plan d’action
- Favoriser l’apprentissage de stratégies d’adaptation
- Vise à stabiliser l’état de la personne
Que doit-on faire avant l’intervention (si le contexte le permet) ?
- Recherche active d’information
- Prendre conscience des personnes présentes
- Prendre connaissance des lieux
- Évaluer les ressources disponibles
- Rester calme dans la crise
- Débuter une pré-évaluation à distance
- Garder une distance sécuritaire
Quels sont les 3 grandes étapes de l’intervention de crise?
- Création d’un lien de confiance
- Cueillette de données et régulation des émotions
- Plan d’action
Qu’elle est l’opération à faire à la première étape ( Création d’un lien de confiance) ?
Établir l’alliance
(Établir le premier contact, être soutenant, empathique, à l’écoute, se positionner en tant que témoin de la souffrance, transmettre de l’espoir, susciter l’engagement)
Que veux dire < Établir le premier contact > ?
- Trouver un lieu adéquat à l’intervention
- Se présenter brièvement (si le contexte le permet)
- Prendre le temps nécessaire, adapter notre rythme
- Respecter la distance
- Établir un contact chaleureux et positif
- Être présent, à l’écoute, attentif
- Importance de la communication non-verbal
Quels sont les 3 opérations à faire à la deuxième étape ( Cueillette de données et régulation des émotions) ?
- Effectuer l’investigation clinique
- Réguler les émotions
- Comprendre la situation de crise actuelle
Quels sont les 3 opérations à faire à la dernière étape ( Plan d’action) ?
- Briser l’isolement
- Donner un sens à la crise
- Élaborer un plan d’action et faire le suivi postcrise dans la communauté
Il est préférable d’utiliser quels types de questions?
- Ouvertes
- Claires
- Courtes
- Respectueuses
Il faut faire attention à quels types de questions ?
- Fermées
- Pourquoi
- Négatives
- À choix multiples
- Suggestives: confirmer quelque chose qui vient d’être dit
Quelle technique de communication consiste à demander une précision?
La clarification
Quelle technique de communication consiste à nommer les contradictions?
La confrontation
Quelle technique de communication consiste à ramener la conversation sur le sujet discuté au préalable?
Le recadrage
Le silence comme technique de communication consiste à quoi?
A laisser le temps afin de réfléchir, mettre de l’ordre dans ses idées
Les tics verbaux et non verbaux est une technique de communication qui consiste à quoi?
À démontrer notre attention et encourager la discussion
Quelle technique de communication consiste à proposer au client de faire un choix entre des possibilités réalistes?
La proposition alternative
La reformulation est une technique de communication qui se divise en 3 catégories, quelles sont-elles?
- L’écho
- Le reflet
- Le résumé
Quelle technique de communication consiste à vérifier la compréhension du client et consolider le message du clinicien?
La rétroaction du client
L’intervention en situation de crise n’exige pas une grande capacité d’adaptation et de créativité.
Faux.
Vrai ou faux? L’intervention de crise demande à la fois du savoir, du savoir-faire et beaucoup de savoir-être.
Vrai
