Cours 13 Flashcards
La réponse des employés face aux stratégies mises de l’avant par les gestionnaires va varier selon :
Le fait que les employés et les gestionnaires _ ou non la _ _
partagent
même identité (ici une identité nationale (mais pas nécessairement))
La réponse des employés face aux stratégies mises de l’avant par les gestionnaires va varier selon :
Le fait que les employés ou les gestionnaires soient _ ou non du _ _ dans la société (où se situe l’entreprise)
membres
groupe majoritaire
La réponse des employés face aux stratégies mises de l’avant par les gestionnaires va varier selon :
Une vision partagée ou non entre les employés et les gestionnaires qui favorise une culture axée sur la _______ et aussi en ce qui concerne la vision du _ _ _ plus hiérarchique ou plus égalitaire (dimension identitaire étudiée par Dalton et al.).
valorisation du groupe ou de l’individu
style de gestion
Ces questions se posent souvent dans les pays _ qui présentent une plus _ _
industrialisés
forte immigration
Ces questions se posent souvent dans les pays industrialisés qui présentent une plus forte immigration
Elles sont aussi plus fréquentes avec la _ _ _ et le développement des _ _ _ .
globalisation des marchés
grands conglomérats internationaux
A2- Dynamiques identitaires et perception du niveau de « menace » associé aux conflits intergroupes
Afin de mieux comprendre et de pouvoir intervenir, il est nécessaire de tenir compte de ……
l’importance affective (importance des affects) accordée à l’identité sociale.
l’identité sociale constitue un processus primaire fondamental de la __ et du __ des individus
survie
bien-être
Il y a une distinction entre ___ à un groupe social et __ à ce même groupe
l’appartenance
l’identification
Lorsque des employés entrent au travail dans un état d’esprit de suspicion (« identitaire »), n’importe quelle action du management pourra être interprétée comme _________, et déclencher _______.
une menace potentielle à l’intégrité identitaire du groupe
un conflit plus ou moins important.
Lorsque des employés entrent au travail dans un état d’esprit de suspicion (« identitaire »), n’importe quelle action du management pourra être interprétée comme une menace potentielle à l’intégrité identitaire du groupe, et déclencher un conflit plus ou moins important.
Il a la possibilité de développer quoi?
(développement possible d’un sentiment de privation relative collective).
Autrement dit, si un état d’esprit où l’on s’attend à être discriminé se développe, cela risque de …..
fausser notre perception de la réalité.
Autrement dit, si un état d’esprit où l’on s’attend à être discriminé se développe, cela risque de fausser notre perception de la réalité.
Certains proposent le terme _ _ pour décrire cet état d’esprit.
d’anxiété intergroupe
Cette anxiété intergroupe (associée à la méfiance) va augmenter la _ _ _ _ et pourra servir de bougie d’allumage aux conflits identitaires en milieux organisationnels.
la saillance de l’identité sociale
Le leadership associé à l’identité sociale est souvent exercé par une personne qui sera considérée comme un _ _ _ ou de la _ _ , un représentant de _ _ (voir la théorie de la catégorisation sociale).
prototype du groupe
catégorie sociale
l’idéal identitaire
Dans une perspective identitaire, le leadership se développe par la conjugaison de deux mécanismes cognitifs principaux, lesquelles?
- la catégorisation sociale
- la dépersonnalisation (désindividuation)
Dans ce contexte, dans les conflits organisationnels présentant des dimensions identitaires, les interventions des gestionnaires perçus comme ______ que les employés seront perçus comme plus légitimes par les employés et auront davantage de chances de succès.
faisant partie de la même catégorie sociale (partage d’une identité commune)
Dans ce contexte, dans les conflits organisationnels présentant des dimensions identitaires, les interventions des gestionnaires perçus comme faisant partie de la même catégorie sociale que les employés (partage d’une identité commune) seront perçus comme plus légitimes par les employés et auront davantage de chances de succès.
Ces gestionnaires seront également mieux habiletés à __ leurs employés.
motiver
Finalement, il ne faut pas oublier que les rapports sociaux observés dans l’organisation auront tendance à reproduire (ou à tout le moins à être fortement influencés) par ce qui se passe dans la société peu importe les _ _ ou la _ _ par l’organisation.
efforts réalisés
norme proposée
Autrement dit, les rapports organisationnels sont grandement _ des _ _ dans lesquelles l’organisation est implantée. (G. Hofstede)
tributaires
dynamiques sociétales
Le concept d’identification sociale est devenu un élément-clé en management pour expliquer des phénomènes comme: (4)
- la cohésion sociale
- l’engagement
- la cognition (perception, opinion, etc.) collective
- la coopération
La question de la relation entre _ et _ est d’ailleurs l’objet de discussions importantes.
identification et coopération
La question de la relation entre identification et coopération est d’ailleurs l’objet de discussions importantes.
Au départ, on posait l’hypothèse d’un lien __ entre ces deux concepts.
positif (l’augmentation de l’un amenant l’augmentation de l’autre)
La question de la relation entre identification et coopération est d’ailleurs l’objet de discussions importantes.
Actuellement, de plus en plus de chercheurs parlent d’une relation _ entre ces deux concepts.
ambivalente
Alors que les entreprises misent de plus en plus aujourd’hui sur le développement de _ _ de travail afin de tenter de gagner en _ et en _ .
différentes équipes
flexibilité
innovation
Alors que les entreprises misent de plus en plus aujourd’hui sur le développement de différentes équipes de travail afin de tenter de gagner en flexibilité et en innovation.
Il devient important de mieux comprendre les relations entre _ et _ afin de savoir si la mise en place de ces équipes répond effectivement aux _.
identification et coopération
attentes.
La création de nouvelles équipes peut fragiliser les _ _ en substituant (par exemple) une solidarité économique à une ancienne solidarité sociale (identitaire).
solidarités traditionnelles
Face à une situation incertaine ou complexe, l’identité sociale n’est pas toujours gage de coopération, celle-ci n’est possible que si la condition de __ est remplie.
Pour ce faire, on doit s’en remettre à la discussion des _ (sans garantie de succès cependant).
confiance
enjeux
De plus, les effets de l’identification sociale sur la coopération sont __.
ambivalents
De plus, les effets de l’identification sociale sur la coopération sont ambivalents.
L’insuffisance conduit à une forme _ _ , alors qu’un excès peut amener, entre autres, à ___________.
d’autisme sociale
moins s’engager dans des actions collectives
De plus, les effets de l’identification sociale sur la coopération sont ambivalents.
L’insuffisance conduit à une forme d’autisme sociale, alors qu’un excès peut amener, entre autres, à moins s’engager dans des actions collectives parce qu’on……
se repose sur les autres et sous-estime les enjeux de sa propre intervention (quelqu’un d’autre va s’en occuper, principe de la diffusion de responsabilité).
De l’identification sociale à la coopération
Tout cela est susceptible en fonction de trois critères, lesquels?
- la complexité de la tâche
- le niveau d’autonomie
- le degré d’incertitude
B3- Analyse des processus d’identification (expérimentation)
Donne moi la définition d’un module
Module: groupe polyvalent (opérateurs) dont les membres sont capables d’effectuer les tâches des autres, mais qui ont peu de marge de manœuvre
Module: groupe polyvalent (opérateurs) dont les membres sont capables d’effectuer les tâches des autres, mais qui ont peu de marge de manœuvre
- groupe ___ (même qualification, mais deux catégories d’âges)
- polyvalence, mais travail __ et __
homogène
parcellisé et répétitif.
B3- Analyse des processus d’identification (expérimentation)
Équipe en insertion automatique: plus grande _ _ _ , les membres (des opérateurs et des techniciens) doivent s’organiser par eux-mêmes pour gérer les _________.
marge de manœuvre
aléas de la complexité des tâches
Équipe en insertion automatique.
Nomme les 4 caractéristiques
- métiers tout de même cloisonnés (polyvalence relative)
- enrichissement des tâches des personnes moins qualifiées (opérateurs) en cours de route (à certaines conditions)
- groupe hétérogène
- plus d’autonomie (pas nécessairement pour tous cependant), car travail plus complexe.
B3- Analyse des processus d’identification (expérimentation)
Quel sont les deux critères?
- logique de métier (catégorisation par affinité)
- petit groupe de travail (catégorisation par émulation (compétition))
B3- Analyse des processus d’identification (expérimentation)
Quel est l’objectif de la comparaison?
évaluer le lien entre l’identification à l’équipe formelle et le degré de coopération entre ses membres.
B3- Analyse des processus d’identification (observations)
Les stades de la coopération dans les modules:
Temps 1: nomme les 2 éléments
- meilleure communication
- identité des modules saillante (compétition intergroupe)
B3- Analyse des processus d’identification (observations)
Les stades de la coopération dans les modules:
Temps 2: nommes les 2 éléments
Temps 2:
- augmentation de la coopération
- résoudre ensemble des problèmes simples
B3- Analyse des processus d’identification (observations)
Les stades de la coopération dans les modules:
Temps 3: nommes les 2 éléments
Temps 3:
- diminution de la coopération car plus (moins) nécessaire
- développer les façons de faire et réduire les erreurs
Les risques de l’identification duale dans les équipes _ _
d’Insertion automatique
Ici la gestion de l’incertitude fait partie du quotidien du métier de __
technicien.
Ici la gestion de l’incertitude fait partie du quotidien du métier de technicien.
Nomme les deux extrêmes (pour les techniciens):
- logique de métier qui prime
- Identification à l’équipe d’Insertion automatique qui prime
Il faut nuancer l’hypothèse voulant que l’identification soit nécessairement plus forte dans un groupe __ .
homogène
Il faut nuancer l’hypothèse voulant que l’identification soit nécessairement plus forte dans un groupe homogène.
Pourquoi? donne exemple
(comme dans les modules) alors que, par exemple, les individus peuvent rejeter les caractéristiques de ce groupe social.
Un groupe hétérogène (comme dans le cas des équipes en insertion automatique) doit faire un effort d’intégration en situation ___
d’incertitude
Un groupe hétérogène (comme dans le cas des équipes en insertion automatique) doit faire un effort d’intégration en situation d’incertitude sinon il risque …
d’être perçue comme un exogroupe.
Un groupe hétérogène (comme dans le cas des équipes en insertion automatique) doit faire un effort d’intégration en situation d’incertitude sinon il risque d’être perçue comme un exogroupe.
Dans ce contexte, l’animateur du groupe doit faire un effort continu pour _________ et ainsi maintenir une _ _ .
favoriser les contacts entre les membres du groupe
identité duale (métier et équipe).
Le renforcement de l’identification d’un individu à un groupe s’accompagne au fil du temps du développement de son _ _ _
potentiel de coopération.
Cependant le _ _ _ et _ entre les membres du groupe doit être pris en compte pour comprendre ce phénomène.
niveau de confiance et d’entente
Cependant, force est de conclure qu’il est impossible d’affirmer que l’identification à un groupe détermine les _ _ _
pratiques de coopération.
nomme 2 facteurs qui influencent la relation entre identification et coopération.
Le passage du temps et le degré d’incertitude de l’environnement
Les pratiques de coopération augmentent face à quoi?
ils diminuent face à quoi?
une situation d’incertitude (polyvalence, production d’un nouveau produit, etc.)
puis diminuent à long terme lorsque les membres du groupe (ici les modules) ont partagé leurs expériences et appris comment faire face à la situation.
