Cours 11 Flashcards
Quelles sont les 3 dimensions abordées pour parler du rapport technologie-production?
- Taylorisme
- Néo-Taylorisme
- Post-Taylorisme
Quels sont les 5 principes d’organisation du travail de ‘OST ?
- Séparer la conception de l’exécution du travail (division verticale)
- Diviser le travail (parcellisation) en tâches simples et répétitives
- Standardiser le travail
- Imposer un contrôle hiérarchique
- Rémunérer selon le rendement
Quelle est la différence entre le taylorisme et le néo-taylorisme?
Prise en compre du facteur humain dans le néo-taylorisme.
Quels sont les facteurs humains qui contribuent à la productivité?
- Dynamique et normes de groupe
- Liens informels que l’on tisse dans le milieu de travail
- Les interactions établies entre les employés
- Rapports tels que l’amitié, avoir des compagnons de travail, se fréquenter en dehors du travail et le fait d’appartenir à un groupe
Vrai ou Faux, le style de leadership a une influence sur la productivité?
Vrai. Si le contremaître exerce son leadership d’une manière autoritaire, il y a un impact négatif sur les employés: ils sont moins productifs.
Par contre si le contremaître exerce son leadership de manière démocratique, à l’écoute des employés: ils sont plus productifs.
Nommer un avantage et une limite de l’école des relations humaines.
Avantages
- on remet l’humain au centre des préoccupations de l’entreprise
- Diversification du travail et travail en équipe
- Culture participative et décloisonnement vertical
Limites
- Intérêts de la direction et de l’individu sont assimilés
- On ne remet pas en question l’organisation du travail
- On ignore les conflits et les intérêts divergents
Quels sont les 5 types de besoins identifiés par Maslow?
- Besoins organiques ou physiologiques
- Besoins de sécurité
- Besoins d’appartenance
- Besoins d’estime
- Besoins de réalisation de soi
Frederick Herzberg met l’accent sur deux facteurs reliés à la qualité de vie au travail qui ont une incidence (impact) sur la productivité, quels sont-ils?
- Facteur de motivation (reconnaissance, responsabilité, avancement)
- Facteurs d’ambiance ou d’hygiène (conditions de travail, politiques, relations interpersonnelles)
Selon l’approche socio-technique, que faut-il pour qu’il y ait productivité?
La productivité dépend de l’adéquation établie entre le sous-système technique d’une part et social d’autre part.
Si l’on possède des équipements et infrastructures de qualité, mais que les employés ne sont pas formés, il n’y aura pas de productivité.
Ou si l’on a des employés formés, mais qu’ils n’ont pas d’équipements de qualité, là non plus il n’y aura pas de productivité.
Quelles sont les 3 écoles de pensées relative au Néo-Taylorisme ?
1- École des relations Humaines
2- Mouvement de la Qualité de vie au travail
3- Approche socio-technique
En quoi se caractérise la post-taylorisme?
- On passe de la transformation de la matière à celle des informations
- Économie des services (traitement des données et des informations)
- Accent mis sur la technologie (vue comme la science de la technique)
- Délocalisation de la manière de produire les services (servuction)
- Services sont intangibles, immatériels et dépendent des informations données par le consommateur ou l’usager
- Services ne se stockent pas comparativement aux produits
Quels sont les rôles de la fonction ressources humaines ?
- Planification des ressources humaines (état prévisionnel)
- Organisation des ressources humaines (affectation)
- Direction des ressources humaines (encadrement)
- Contrôle des ressources humaines (évaluation)
- Attirer les compétences
- Développer ou adapter les compétences
- Renouveler les compétences
- Mobiliser les compétences
- Conserver les compétences
Pourquoi le Modèle de compétences devient le modèle de référence de la période Post-Taylorienne?
Parce que la période Post-Taylorienne est marquée par différentes incertitudes.
1- Incertitude des technologies
2- Incertitude des produits
3- Incertitudes sur les connaissances
4- Incertitudes sur les marchés (environnement concurrentiel)
Quels sont les types de préalables au transfert technologique?
- Préalable Compétence
- Préalable Juridique
- Préalable Économique
- Préalable Sociétal
- Préalable Technologique
Pourquoi observent-on un taux d’échec important lors de la première tentative de transfert technologique?
Raison de ce taux d’échec: ceux qui sont responsables du projet de TT (entité qui reçoit) portent une attention uniquement sur les fonctionnalités de la technologie.
Ce faisant ils privilégient une approche de déterminisme technologique. À titre de rappel, avec le déterminisme technologique l’accent est sur le fait que le succès d’une technologie dépend uniquement de la performance technique; on ignore les acteurs sociaux. Or, les acteurs sociaux jouent un rôle clé au succès de la technologie (appropriation).
