cours 10 Flashcards
quels sont les signes physiques du burn-out
fatigue (souvent 1er)
* Fatigue chronique
* Lassitude
douleur (musculaires) sans raisons autre
* Dorsalgies, maux de tête, troubles du transit, rhumes et grippes, perturbations du sommeil, etc.
automedication pour compatre sym. phy.
* Utilisation de psychotropes, drogues, alcool, etc. -
quels sont les signes psychologiques du burn-out
- irritabilité susceptibilité accrue (diminution du
sens de l’humour)
– sentiment d’impuissance
– Perte d’intérêt général (et du sens des priorités)
– Sentiment de culpabilité (travail/famille)
–mépris de l’image de soi
– baisse estime de soi
– Problèmes de concentration/décision et de
mémoire
quels sont les signes comportementaux du burn-out
– taux élevé absentéinme, présentéisme
- Lunatique, distrait, manque de concentration
– conduite addictive(consommation d’alcool, de
drogues, jeu, etc.)
– Conduite à risque, accidents
– Manque de professionnalisme/conflits
quels sont les signes relationnels du burn-out
-perte de la capacité d’empathie
-rupture sociale
- indiférence face au travail:
Déshumanisation de la relation
La relation avec le “client” est ressentie comme ennuyeuse
et même désagréable
Hostilité vis-à-vis des “clients”
Distance, attitude administrative -
explique les phases du burn-out (definitions)
- le burn-out est un processus de désillusion qui se distingue en 4 phases
- Il est cependant très difficile de définir
clairement le passage d’une phase à l’autre
car ce processus ne peut pas se découper
en séquences chronologiques précises
explique la phase 1 du burn out
phase 1: enthousiasme idéaliste
* surinvestissement au travail qui va jusqu’à s’oublier
* Énergie débordante, grande ambition
* Dépense d’énergie excessive et même inefficace
* Attentes et objectifs très élevés et irréalistes (a une conception idéalisée de son travail)
* Cette conception idéalisée “masque” les besoins et
intérêts personnels
À ce stade le travail représente toute la vie, elle va combler
toutes ses attentes
Les insatisfactions dans la vie personnelle mènent aussi à
se “lancer” dans le travail
explique phase 2 du burn out
phase 2: stagnation
* La stagnation commence souvent que lorsque l’on decouvre que le travail ne comble pas toutes les attentes
* diminution et meme perte de motivation au travail
* Indifférence et désintéressement graduel
* Absence de perspectives
* Sentiment profond que sa carrière est dans une impasse
* Réactions émotionnelles et psychosomatiques
* Le travail ne donne plus de compensation pour les
besoins personnels insatisfaits
explique phase 3 burn-out
phase 3: frustration
- fatigue et deception
* Distance et sentiments négatifs à l’égard des collègues et
des clients
* Remet la faute sur les autres en cas de problème
*cynisme irritabilité et impatience
* Signes d’épuisement, de maladies physiques, de troubles
psychosomatiques
* Troubles du sommeil
* Consommation accrue d’alcool, de drogue et/ou de
médicaments sans prescription médicale
* Face à cette frustration le sujet peut réagir de trois façons :
1.Se servir de cette frustration comme une source
d’énergie positive
2. L’utiliser comme une source d’énergie négative
3.Se retirer de la situation, quitter la profession
* La distinction entre stagnation et frustration ne s’établit pas
de façon très nette
tombe dans l’apathie ou non
explique la phase 4
phase 4: l’aphatie
* Désengagement possible (émotif et cognitif)
* Vide intérieur et fort sentiment de découragement
* perte de tout interert envers le travail et son entourage
* Très faible estime de soi et sentiment de culpabilité
* Tendance à travailler le moins possible tout en conservant
son emploi
* Très forte préoccupation envers la sécurité d’emploi
* depression et agressivité
Cette phase prendrait du temps à s’installer et elle
disparaitrait très lentement
quels sont les elements de preventuon du burnout
1) Gestion/réduction du stress
2) réévaluation réorientation et pensées
3) déterminer des objectifs professionnels réalistes
4) compter sur un bon réseau social
5) mettre l’epanouissement en tete de liste
6) activité physique et habitudes de vie
7) conserver et ou developper son sens de l’humour
explique les elements de preventuon du burnout: 1) Gestion/réduction du stress
a) determiner eet noter les facteurs quotiiens de stress sur une certaines periode
(ex: faire une grille sur une semaine)
b) être en mesure de detecter et surtout d’interpréter les messages provenant du corps
(fatigue, douleurs, etc.)
explique les elements de preventuon du burnout: 2) réévaluation réorientation et pensées
Surtout les pensées irrationnelles
* Être apprécié de tous
* Être parfaitement compétent tout le temps
* Être prospère (que ça marche bien)
* Avoir réponse à tout et être en mesure de régler tous les
problèmes
Ces pensées sont irréalistes et exagérées
* Il faut faire une meilleur évaluation la situation (idées -
pensées)
* Évaluer nos moyens pour y répondre
* Et s’ajuster en fonction de nos réelles aptitudes
explique les elements de preventuon du burnout: 3) déterminer des objectifs professionnels réalistes
- En termes de “performance”
- Objectifs en accord avec nos capacités…
- Être capable de dire non
- Être capable de déléguer
- Être capable de référer
explique les elements de preventuon du burnout: 4) compter sur un bon réseau social
- Le soutien social est un facteur important pour
contrer le développement du stress et de
l’épuisement professionnel
explique les elements de preventuon du burnout: 5) mettre l’epanouissement en tete de liste
- Augmente estime de soi
- Augmente le sentiment de compétence
explique les elements de preventuon du burnout: 6) activité physique et habitudes de vie
Les recherches démontrent que l’activité physique
atténue le stress :
- Par la détente
- Crée une pause
- Change les idées, l’humeur
- Augmente estime de soi et sentiment de compétence
-secretion d’endorphine a un effet anxiolotique
- Aide à éliminer les hormones du stress dans le sang
(adrénaline et noradrénaline, cortisol, etc.) -
explique les elements de preventuon du burnout: 7) conserver et ou developper son sens de l’humour
- L’humour sert de prendre du recul par rapport aux événements
stressants et aux préoccupations - secretion d’endorphine a un effet anxioliutique(5 min de
rire = 1 heure d’effet anxiolytique) - Il réduit les niveaux d’hormones liées au stress
- Le rire rétablit la balance des deux systèmes (sympathique et
para) et le fait même pencher vers le parasympathique
(diminue secreter cortisol et adrénaline) - Le rire entraîne une production accrue de dopamine qui
procure une sensation de plaisir et diminue les sautes
d’humeur -
quels sont les sources de stress
En fait, tout peut devenir une source de stress
puisque c’est une évaluation cognitive individuelle
qui détermine si une situation est stressante ou non
1.Facteurs externes
* facteurs physiques
* facteurs situationnels
* facteurs psycho-sociaux
2.Facteurs internes
* facteurs personnels
* facteurs de personnalité -
explique les facteurs de stress externe: physique
les facteurs wui opposent une contrainte direct sur le corps
* Blessures
* Douleurs
* Température (froid-chaleur)
* Bruit (65 décibels)
* Manque de sommeil
* Etc. -
explique les facteurs de stress externe: situationnels
il s’agit de certain propriété formelles de ces evenements ou situation
* La nouveauté
* La prévisibilité
* L’incertitude
* Les facteurs temporels
* L’imminence
* La durée
* L’incertitude temporelle
nomme les modèle pour representer les facteurs externes
Tracas quotidiens
– Réfèrent à des événements de vie quotidiens qui sont
contraignants et stressants et qui ont des répercussions
importantes
evenements majeurs
– Le rôle que jouent les événements de vie majeurs dans le
développement et le maintien des symptômes de stress
explique les facteurs de stress externe: psychosociaux: l’age
L’age:
- certaines etudes dé,montrent une relation en U entre age et stress
* Les jeunes adultes vivraient le plus grand stress
* Il diminuerait ensuite pour reprendre une valeur moyenne
à partir de la soixantaine (augmentation des problèmes de
santé…)
* La baisse à l’âge adulte résulterait de la diminution des
soucis financiers…
explique les facteurs de stress externe: psychosociaux: Le genre
le genre:
- les etudes montrent que les femmes vivraient 2x plus de stress que les hommes
* Cela s’expliquerait par leur double fonction : le travail et la
famille dont elles doivent en général s’occuper
* Aussi, les femmes auraient un plus grand sentiment de
responsabilité à l’égard de leurs enfants, de leur mari et
de leurs amis
* Et elles sont plus fortement et plus négativement
affectées par les événements relevant des relations
personnelles
- mêmes hormones
- fluctuation dans les quantités de chaque hormones
* Amygdale gauche chez les femmes et droite chez les
hommes
* Femmes= plus grande détresse émotive et homme=plus
forte réponse combat-fuite (particulièrement le cortisol)
explique les facteurs de stress interne: facteurs personnels
- Engagements personnels, croyances, valeurs,
expériences antérieures, etc.
Selon plusieurs travaux de recherche, il se pourrait
que, dans une certaine mesure, les caractéristiques
propres à certains individus (la personnalité) expliquent
sa réaction au stress.
La personnakité peut donc influencer le niveau ainsi que la maitrise du stress
