cours 10 Flashcards
quels sont les signes physiques du burn-out
fatigue (souvent 1er)
* Fatigue chronique
* Lassitude
douleur (musculaires) sans raisons autre
* Dorsalgies, maux de tête, troubles du transit, rhumes et grippes, perturbations du sommeil, etc.
automedication pour compatre sym. phy.
* Utilisation de psychotropes, drogues, alcool, etc. -
quels sont les signes psychologiques du burn-out
- irritabilité susceptibilité accrue (diminution du
sens de l’humour)
– sentiment d’impuissance
– Perte d’intérêt général (et du sens des priorités)
– Sentiment de culpabilité (travail/famille)
–mépris de l’image de soi
– baisse estime de soi
– Problèmes de concentration/décision et de
mémoire
quels sont les signes comportementaux du burn-out
– taux élevé absentéinme, présentéisme
- Lunatique, distrait, manque de concentration
– conduite addictive(consommation d’alcool, de
drogues, jeu, etc.)
– Conduite à risque, accidents
– Manque de professionnalisme/conflits
quels sont les signes relationnels du burn-out
-perte de la capacité d’empathie
-rupture sociale
- indiférence face au travail:
Déshumanisation de la relation
La relation avec le “client” est ressentie comme ennuyeuse
et même désagréable
Hostilité vis-à-vis des “clients”
Distance, attitude administrative -
explique les phases du burn-out (definitions)
- le burn-out est un processus de désillusion qui se distingue en 4 phases
- Il est cependant très difficile de définir
clairement le passage d’une phase à l’autre
car ce processus ne peut pas se découper
en séquences chronologiques précises
explique la phase 1 du burn out
phase 1: enthousiasme idéaliste
* surinvestissement au travail qui va jusqu’à s’oublier
* Énergie débordante, grande ambition
* Dépense d’énergie excessive et même inefficace
* Attentes et objectifs très élevés et irréalistes (a une conception idéalisée de son travail)
* Cette conception idéalisée “masque” les besoins et
intérêts personnels
À ce stade le travail représente toute la vie, elle va combler
toutes ses attentes
Les insatisfactions dans la vie personnelle mènent aussi à
se “lancer” dans le travail
explique phase 2 du burn out
phase 2: stagnation
* La stagnation commence souvent que lorsque l’on decouvre que le travail ne comble pas toutes les attentes
* diminution et meme perte de motivation au travail
* Indifférence et désintéressement graduel
* Absence de perspectives
* Sentiment profond que sa carrière est dans une impasse
* Réactions émotionnelles et psychosomatiques
* Le travail ne donne plus de compensation pour les
besoins personnels insatisfaits
explique phase 3 burn-out
phase 3: frustration
- fatigue et deception
* Distance et sentiments négatifs à l’égard des collègues et
des clients
* Remet la faute sur les autres en cas de problème
*cynisme irritabilité et impatience
* Signes d’épuisement, de maladies physiques, de troubles
psychosomatiques
* Troubles du sommeil
* Consommation accrue d’alcool, de drogue et/ou de
médicaments sans prescription médicale
* Face à cette frustration le sujet peut réagir de trois façons :
1.Se servir de cette frustration comme une source
d’énergie positive
2. L’utiliser comme une source d’énergie négative
3.Se retirer de la situation, quitter la profession
* La distinction entre stagnation et frustration ne s’établit pas
de façon très nette
tombe dans l’apathie ou non
explique la phase 4
phase 4: l’aphatie
* Désengagement possible (émotif et cognitif)
* Vide intérieur et fort sentiment de découragement
* perte de tout interert envers le travail et son entourage
* Très faible estime de soi et sentiment de culpabilité
* Tendance à travailler le moins possible tout en conservant
son emploi
* Très forte préoccupation envers la sécurité d’emploi
* depression et agressivité
Cette phase prendrait du temps à s’installer et elle
disparaitrait très lentement
quels sont les elements de preventuon du burnout
1) Gestion/réduction du stress
2) réévaluation réorientation et pensées
3) déterminer des objectifs professionnels réalistes
4) compter sur un bon réseau social
5) mettre l’epanouissement en tete de liste
6) activité physique et habitudes de vie
7) conserver et ou developper son sens de l’humour
explique les elements de preventuon du burnout: 1) Gestion/réduction du stress
a) determiner eet noter les facteurs quotiiens de stress sur une certaines periode
(ex: faire une grille sur une semaine)
b) être en mesure de detecter et surtout d’interpréter les messages provenant du corps
(fatigue, douleurs, etc.)
explique les elements de preventuon du burnout: 2) réévaluation réorientation et pensées
Surtout les pensées irrationnelles
* Être apprécié de tous
* Être parfaitement compétent tout le temps
* Être prospère (que ça marche bien)
* Avoir réponse à tout et être en mesure de régler tous les
problèmes
Ces pensées sont irréalistes et exagérées
* Il faut faire une meilleur évaluation la situation (idées -
pensées)
* Évaluer nos moyens pour y répondre
* Et s’ajuster en fonction de nos réelles aptitudes
explique les elements de preventuon du burnout: 3) déterminer des objectifs professionnels réalistes
- En termes de “performance”
- Objectifs en accord avec nos capacités…
- Être capable de dire non
- Être capable de déléguer
- Être capable de référer
explique les elements de preventuon du burnout: 4) compter sur un bon réseau social
- Le soutien social est un facteur important pour
contrer le développement du stress et de
l’épuisement professionnel
explique les elements de preventuon du burnout: 5) mettre l’epanouissement en tete de liste
- Augmente estime de soi
- Augmente le sentiment de compétence
