Cours 1 examen 2 Flashcards
Qu’est ce que le leadership?
l’action de diriger un groupe de personnes ou une organisation et d’amener le changement avec le moins de résistance possible.
Qu’est ce qu’un leader
Quelqu’un qui est capable de guider, d’influencer et d’inspirer
Être un leader est un mélange de?
- Talent
- d’aptitude à diriger
- de conscience de ses propres attitudes
- d’attention et d’empathie pour les personnes et les tâches que l’on dirige
Qu’est ce que le talent chez un leader?
Les capacités et intérêts personnels pour diriger, influencer et inspirer
Vrai ou faux? Il n’y a qu’un style de leadership et il ne varie pas d’une situation à une autre
Faux, les styles de leadership varie d’un contexte à l’autre
Ex: prof avec 200 vs 8 élèves
Quel sont les 3 types de leadership?
Leadership:
- Laissez faire
- Transactionnel
- Transformationnel
Qu’est ce que le leadership laissez faire?
C’est un contre leadership, celui qui renonce à prendre des décisions
Qu’est ce que le leadership transactionnel?
C’est un leader qui est très soucieux de la gestion, il veut que les choses soit faites.
Il va récompenser en fonction des résultats et intervenir seulement lorsque les gens font des erreurs pour appliquer des corrections.
Il va établir des règles et des procédures à respecter.
Ce type de leader valorise l’identification des problèmes et solutions, il va se servir des normes comme guide pour prendre des décisions.
C’est lui qui va prendre les décisions (assure le pouvoir), qui va s’assurer que les choses soit faites. Il fait un travail personnel pour prendre les meilleurs décisions pour le groupe.
Qu’est ce que le leadership tranformationnel?
C’est un leadership qui va transformer les suiveur en leader.
C’est un leader qui va promouvoir un leadership positif qui consiste à aider les membres de l’équipe à aller au-delà de leurs intérêts personnels, à réfléchir à leurs besoins de développement à long terme.
Le leader transformationnel prend en compte les points de vue et avis des autres et considère les personnes selon leur milieu et situation avant de prendre des décisions.
Il reconnait l’importance du processus et partage le leadership (valorise la participation et la contribution des autres)
Quel type de leadership est considérer comme étant le meilleur (au bout du continuum du leadership)?
Leader transformationnel
Quel est la prémisse de base du leadership transformationnel?
Développer des suiveurs pour qu’ils adoptent eux aussi des comportements de leadership transformationnel ce qui influencera grandement la dynamique de groupe.
Qu’est ce que la gestion de proximité et que permet-il?
C’est que le leader est proche des suiveurs, ce qui permet un fort niveau d’engagement des suiveurs et qui permet d’augmenter la confiance ainsi que la loyauté entre leader et suiveurs.
Vrai ou faux?
Le leadership transformationnel est une approche orienté vers les autres?
Vrai
Vrai ou faux?
Le leadership transformationnel a pour but d’avoir tous les pouvoirs et d’arriver à un résultat.
Faux:
Il fait appel à des besoins intrinsèques à long terme et est équitable et non égal
Quel sont les 4 comportements d’un leader transformationnel?
- Crédibilité
- Vision inspirante
- Stimulation intellectuelle
- Considération personnelle
Qu’est ce que la crédibilité personnelle?
Valeur totalement subjective accordée à une personne par les autres en fonction de leur perception fondée sur des critères personnels et sociaux, liés aux compétences et aux habiletés
Comment savoir si un leader est crédible?
lorsqu’il induit de la fierté chez les suiveurs, lorsqu’il est un bon exemple
C’est un leader qui gagne la confiance des suiveurs en agissant d’une façon constante avec ses valeurs et celles de l’équipe.
Il est modeste et humble à propos de ses succès
Vrai ou faux?
La crédibilité est un processus continue sur lequel ont doit toujours continuer è travailler
Vrai
Qu’est ce que la vision inspirante?
Une image projeté dans le future que la place que l’on veut occuper ainsi que du type d’organisation dont on a besoin pour y parvenir.
C’est un objectif de haut niveau qui permet de développer des objectifs plus opérationnels
Vrai ou faux?
La vision est figé dans le temps
Faux elle est en changement constant, c’est un processus
Qu’est ce que le visionning?
L’art d’élaborer et de faire vire une vision (processus)
La vision n’est pas logique, elle est …?
Émotionnelle
Qu’est ce que la stimulation intellectuelle et qu’encourage-t-elle?
La capacité du leader à inciter les suiveurs à innover
Elle encourage les suiveurs à être créatifs, à résoudre des problèmes de façon innovatrice et à questionner les évidences
Donner un exemple de stimulation intellectuelle
Leader qui demande à l’employé : Qu’est ce que tu me conseilles de faire?
Comment un problème est gérer avec la stimulation intellectuelle?
Tout le monde donne son avis sur comment gérer le problème et une solution est trouver.
On considère même les solutions controversées, il n’y a pas me mauvais idée.
Personne n’est blâmé ou critiqué lors d’erreur
La stimulation intellectuelle est une dimension du leadership qui englobe ..?
Les comportements qui augmente l’intérêt des suiveurs dans la prise de conscience des problèmes.
Qu’est ce que la considération personnelle?
c’est l’égard vis-à-vis une autre personne
C’est d’adresser les besoins et capacités de chaque suiveur en les conseillant et les écoutant
Comment savoir si un leader fait preuve de considération personnelle?
Il traite les suiveurs individuellement en les encadrant, en leur donnant des conseils et en leur montrant qu’il apprécie leur travail
Quel est le but de la considération personnelle?
Permettre aux individus de grandir et de se développer professionnellement
Qu’est ce qu’un leader transformationnel qui fait preuve de considération personnelle?
Un mentor
De quoi fait preuve un leader qui a de la considération personnelle?
Il fait preuve de compassion, d’empathie et d’équité
Quel comportement d’un leader transformationnel favorise le plus les relations entre leader et son personnel?
La considération personnelle
Quels sont les bénéfices d’appliquer un leadership sur le plan individuel ?
- Améliore la performance des employés
- Rehausse le niveau de bien-être (physique et psychologique)
- Augmente l’efficacité personnelle (Théorie Sociale-Cognitive)
- Améliore l’attitude des employés (ils seront plus satisfaits et dévoués)
- Amélioration des comportements (à cause de la satisfaction)
- Permet d’obtenir la confiance des employés plus facilement
- Augmente l’engagement des employés (attachement affectif)
Quels sont les bénéfices d’appliquer un leadership sur le plan de la dynamique du groupe ?
- Augmente la performance du groupe
- Augmente la cohésion de groupe
- Augmente l’efficacité collective
Quels sont les 4 types d’énergie du leadership?
- Spirituel
- Mental
- Émotionnel
- Physique
Qu’est ce que l’énergie spirituel?
C’est ce qui nous pousse à vivre en harmonie avec nos valeurs profondes
La plus grande source de motivation
C’est de vivre une vie axée sur ce qui compte vraiment pour nous
Sur quoi repose l’énergie spirituel?
Sur la cohérence des objectifs et des actions sur le sens, le sentiment de contribution, le partage et le fait de redonner
Qu’est ce que l’énergie mental?
C’est ce qui nous permet d’avancer, d’être plus efficace
Elle permet de prendre des meilleurs décisions et de vivre avec le changement
Comment se montre l’énergie mental chez le leader?
Il entretient des relations positives, est en mesure de gérer son stress, de faire des choix et d’éviter les conflits
Comment peut-on développer l’énergie mental?
En pratiquant la visualisation
Qu’est ce que l’énergie émotionnel?
C’est la capacité à gérer nos émotions, elle représente la qualité de l’énergie (+ ou -)
Quel type d’énergie émotionnel veut-on favoriser?
On veut favoriser les émotions/énergie positives
Sauf dans certain cas (ex: dans la UFC, on veut « crinquer », mettre en colère le combattant (colère, rage..)
Quel type d’énergie nous permet de construire les rapports avec les autres?
l’énergie émotionnel
Qu’est ce que l’énergie physique?
C’est notre vitalité, la quantité d’énergie que l’on a à notre disposition
Quels sont les 10 principes pour être un leader efficace?
- Accumuler et conserver l’énergie
- Ne jamais cesser d’investir de l’énergie
- L’énergie amène le changement
- Tout ce qui prend de l’énergie prend de la force
- Utiliser les 4 types d’énergie
- Équilibrer entre la dépense et le ressourcement
- Pousser au-delà de la zone de confort
- Utiliser des routines pour contrôler le niveau d’énergie
- Une faible estime de soi consomme l’énergie
- Envoyer à répétition de l’énergie a un effet cumulatif
Comment peut-on développer notre confiance en tant que leader?
- Se connaitre sois-même, savoir quel type de leader on est
- S’accepter comme on est, connaitre nos points faibles et points forts
- Se dévoiler aux autres
- Influence les autres
Comment peut-on se connaitre sois-même?
- identifier nos limites
- identifier nos croyances
- identifier notre passé
- identifier nos buts
Comment identifier nos forces?
- S’écouter, passer du temps seul
- Prendre le temps de reconnaitre nos forces et faiblesses
- Test de personnalité
Comment peut-on se dévoiler aux autres en tant que leader?
En communiquant de façon adapté, tous les leader doivent savoir comment bien le faire.
Cela va influencer les autres
Vrai ou faux?
Développer sa confiance en tant que leader est un processus continu, qui est en constante évolution
Vrai
Quels sont les 8 principes essentiels d’une communication efficace?
- Une conversation à la fois
- Un sujet à la fois
- Seulement la vérité
- Confiance entre les deux partit
- Interroger la réalité
- Être dans le moment présent
- Prise de responsabilité pour ce qui est dit
- Savoir quand parler (plus qu’il y a d’émotions, plus les silences sont importants)
Quels sont les 4 compétences clés de la communication dans un groupe?
1- Poser des questions efficaces
2- Écouter activement
3- Donner des rétroactions efficaces et pertinentes
4- Savoir bien confronter
Pour poser des question efficaces, la question devrait … ?
- Mener à une réflexion et à une prise de conscience
- Avoir comme but la responsabilisation et l’engagement
La question doit :
1- être clair et précise
2- pertinente
3- réaliste
Comment formuler une question?
- Quoi?
- Quand?
- Qui?
- Ou?
- Comment?
Quel type de question faut-il éviter lorsque l’on est en processus de résolution de problème?
Le pourquoi, parce qu’il pousse les individu dans un mode défensif
Décrire ce qu’est une question fermée
C’est une question qui nécessite une réponse brève et précise.
Elle a le mérite d’être rapide et efficace lors de situation simple, mais inefficace lorsqu’on veut approfondir le sujet.
Elle favorise la réactivité de l’interlocuteur.
Décrire ce qu’est une question ouverte
C’est une question qui est très utile pour solliciter l’explication, les suggestions ou des opinions
Elle permet de comprendre le point de vue de l’interlocuteur, son cadre de référence et son contexte
Elle contribue à la compréhension des situations vécues
Elle élargie la compréhension de la situation et de la perception de l’autre
Quels sont les erreurs communes quand on pose des questions?
- Poser une question alors que l’on connaît déjà la réponse
- Poser une question tellement simple que c’est insultant pour l’autre
- Poser une question et ne pas écouter la réponse
- Poser pleins de questions sans laisser le temps de répondre (pas de silences)
- Question ouverte qui force la personne à choisir une certaine réponse (influence une réponse)
Quels sont les avantages de questionner?
- Rien ne dirige mieux l’attention qu’une question
- Permet de connaitre le niveau de compréhension du groupe
- Donne une forme de reconnaissance au groupe
- Permet de guider le groupe dans une direction
Vrai ou faux?
Nous avons tous la même façon d’écouter?
Faux, c’est personnelle à chacun
De quel manière varie notre écoute?
Elle varie d’une situation à une autre, en fonction de notre connaissance de l’autre, de nos intentions et des intentions des autres
Qu’est qu’une écoute de qualité va avoir comme effet?
- Rehausser l’estime de soi
- Crée un climat de confiance
- Susciter l’engagement
Qu’est ce que l’écoute passive?
Auditeur fournit peu ou pas de rétroaction pour démontrer qu’il engager dans ce qui est dit, mais ça ne veut pas dire qu’il n’écoute pas et ne comprend pas. Le message que le locuteur reçoit c’est que l’auditeur l’entend mais n’est pas réellement intéressé.
Qu’est ce que l’écoute active?
Technique de communication qui consiste à utiliser le questionnement et la reformulation afin de s’assurer que l’on a bien compris le message de son interlocuteur et de lui démontrer (ex: reformulation)
Est ce qu’il faut simplement reformuler ce que la personne vient d’exprimer?
Non, il faut aussi décoder la dimension affective de la personne (ce qu’elle ressent)
Comment se démontre la participation active dans l’écoute et que permet-elle de faire?
Elle se constate par la reformulation et le questionnement
Elle permet de recueillir l’information la plus complète possible
Comment faire pour avoir une écoute active?
- Laisser l’autre parler sans l’interrompre
- Questionner par des questions ouvertes
- Inciter l’autre à préciser le cours de sa pensée
- Donner à l’autre de nombreux signes visuels et verbaux pour montrer que l’on écoute réellement
- Reformuler les propos de la personne avec ses termes, puis avec les nôtres
- Rester neutre
- Témoigner de l’empathie à la personne
Qu’est ce qu’une rétroaction?
C’est l’information que l’on donne à quelqu’un après avoir analysé comment il évolue dans la réalisation d’une tâche, c’est de l’information qui l’aide à s’améliorer.
Qu’elle est l’intention de la rétroaction?
L’intention de la rétroaction est de modifier la manière de penser ou d’agir de la personne afin d’améliorer l’apprentissage de la performance
Par qui est généralement émise la rétroaction?
Par l’enseignant
mais de nos jours certains systèmes automatisé le font
Quel est le but de la rétroaction?
réduire l’écart entre l’endroit où la personne se situe et l’endroit où je souhaite qu’elle se rende
Quels sont les règles d’une rétroaction efficace?
1) Utiliser des faits concrets plutôt que des interprétations
2) Spécifique plutôt que générale
3) Diriger la rétroaction sur le comportement plutôt que la personne
4) Aider la personne à devenir meilleur
Quels sont les caractéristiques des rétroactions efficace?
- Donner le plus rapidement possible après l’évènement
- Elles se font au bon moment (généralement avant une évaluation)
- Laisse savoir à la personne sont niveau de compétence
- Elle se fait de façon régulièrement (plus on en a mieux s’est)
- Il faut être ouvert à la discussion (propose une discussion ouverte)
On sait que la rétroaction ne peut pas exister sans évaluation. Par quoi l’évaluation se distingue-t-elle de la rétroaction?
Elle porte un jugement sur la performance
La rétroaction doit être adapté aux types d’évaluations
Vrai ou faux?
Ce sont seulement les apprenants qui reçoivent de la rétroaction
Faux, l’enseignant peut aussi recevoir de la rétroaction pour modifier son enseignement
Que doit inclure la rétroaction?
Un commentaire sur le rendement de la personne et la guider dans ce qu’elle doit faire
Est ce que la rétroaction comporte un jugement?
Non, elle se focalise sur la démarche et le travail d’une personne
Quels sont les trois types de rétroactions?
1- Rétroaction de base
2- Rétroaction directive
3- Rétroaction de coaching
Qu’est ce que la rétroaction de base?
Dit à la personne si elle a réussi ou non en lui donnant la bonne réponse. Utilisée pour les gens qui sont intermédiaires ou avancés, peut être utilisée dans le cadre de taches simples.
Qu’est ce que la rétroaction directive?
Indiquer à la personne ce qu’elle doit faire spécifiquement afin réussir la tâche
Beaucoup plus utilisée pour les débutants, très efficace pour défaire des mauvais/anciens apprentissages.
Qu’est ce que la rétroaction de coaching?
Encourage la personne à réfléchir à des façons d’améliorer sa démarche, sans lui dire explicitement quoi faire
On peut utiliser des indices/questions pour l’amener la personne à réfléchir par elle-même à la situation.
Plus utilisé pour des personnes avancées dans le domaine, type de rétroaction qui demande le plus de temps et d’expertise donc rarement utilisé.
