Contexte préalable à la médiation Flashcards
Quels sont les buts du développement de contexte préalable
- engager la relation de confiance
- connaitre les personnes au plan personnel, financier et matériel
- présenter la médiation : règles, fonctionnement, distinguer de thérapie et d’avocat
- identifier points d’accord et de négo
- orienter au besoin
Quels sont les objectifs de l’appel téléphonique
- accueillir l’appelant
- répondre aux intérogations
- évaluer la pertinence
- fixer un premier rendez-vous
Quels sont les facteurs qui influencent le premier appel téléphonique
- la source de référence
- Le systèmes de réponse
- l’état émotif de la personne
- l’attitude de l’intervenant
- L’expérience profesionnelle
Quels sont les différents résultat du premier contacts
- La personne y pensera
- Le conjoint de la personne ne veux pas mais la personne veux
- La personne veux voir seule. On refuse
- La personne veux prendre rendez-vous
Quelles sont les informations à recueillir durant le premier contact téléphonique
le nom des parents et des enfants
L’adresse
l’occupation des conjoints
Le nom et l’âge des enfants
La date prévue ou officielle de séparation
La nature du lien (union de fait ou mariage)
Le régime matrimonial
Quelles sont les étapes de la première rencontre
- accueil et établissement du climat de travail
- présentation des buts, du déroulement et de la durée des rencontres
- Portrait psychosocial
- Portrait matériel et financier
- portrait juridique
- résumé des points d’accord et des points à discutter
- Pause
- Présentation de la médiation
- vérification de la volonté à s’impliquer
- Signature du contrat de médiation
- Préparation de la prochaine rencontre
- remise des doccuments
Comment procéder à l’accueil et l’établissement du climat de travail
- assurer une salle d’attente accueillante
- donner accès aux doccuments sur la médiation et aux guide de normes
- inviter les personnes à remplir les formulaires dans la salle d’attente
- s’intéresser au facteurs plus banals pour initier la relation
Comment procéder à la présentation du but, du déroulement et la durée de la rencontre
- présenter les données objectives sur la rencontre (temps et déroulement)
- présenter brièvement les services en spécifiant que l’on expliquera spécifiquement plus tard
- Rappeler le but de la rencontre
- Présenter les étapes suivantes de la rencontre
Comment procéder au portrait psychosocial
- faire une écocarte
- s’informer sur les enfants et leurs particularités. Remettre à plus tard les discussion sur les enfants
- questionner sur le contexte de la séparation et les prévision du futur
- reformuler les émotions et intervenir sur la relation
- Revenir sur le lien actuel (parents)
- Revenir sur les personnes significatives oubliées
Quelles sont les informations à mettre sur l’écocarte
- Parents : prénom, nom, lieu de résidence et emploi
- Enfants : Prénom, nom, lieu de résidence, organisation actuelle de la séparation (ou ils vivent et quand) et qu’elles particularités
- Famille: Parents, frère, soeur et histoire de séparation
- Personnes significatives : amis proches, nouveau conjoints
- Information sur le contexte de séparation des parents
Quels éléments sont pris en compte durant le portrait financier
- revenu annuel brut
- maison, qui est propriétaire
- meubles
- automobile
- régime de retraite
- autre biens
- Répartition des charges familiales
- vérifier la possibilité de négocier la pension alimentaire
- assurer qu’un plan tenables est en place durant la médiation
Quels éléments doivent être prise en compte dans le portrait juridique
- savoir si le couples est marié/non-marié
- Savoir s’ils ont l’intention de consultation d’avocas ou pas, intention de consulter
- offrir de l’information sur la différence entre séparation et divorce
En quoi consiste l’étape de résumet les points d’accord et les points à discuter
- Présenter les points d’accord, de désacord et les objets de discussion possibles
- offrir le contrat de médiation et proposer une ause
- préparer un plan d’action comprenant l’info sur les possibilités et limites de la médiation
Quels sont les préalables à la médiation que le médiateur vérifie durant la pause
- sont décidés à se séparer
- sont séparés physiquement ou ont une date de séparation prévue
- prêt à trouver une entente mutuellement satisfaisante
- connaitre et accepter les rêgles et modalités de la médiation
- reconnaitre leur responsabilité dans l’atteinte d’un accord
- différencier la médiation des services d’un avocat
- suspendre les procédures juridiques en cours
- avoir l’info qu’ils doivent consulter un juriste avant de signer quoi que ce soit
- Acceptent de divulguer toute info ou doccument utile
- informés des frais possibles et de la durée de la subvention.
Durant la présentation de la médiation, quelles sont les obligations du médiateur
- expliques le processus de médiation, les responsabilités et le différencier de la thérapie, de l’expertise conseil, du procès et de l’arbitrage
- discutter du bien-fondé, avtg/limites et autres options
- informé que tous peuvent mettre fin en tout temps
- informer des couts et du nombre de scéances subventionnées
- informer du rôle des experts conseil et qu’il ne peut être témoin expert
- informer que le contrat sera signé
- Aviser que le résumé n’à pas valeurs juridique et ne devrait pas être signé
