Conférence CNV Flashcards
Polarisation idéologique
Réfère à la polarisation idéologique qui se définit comme étant la distance idéologique entre les individus sur des problèmes importants, de nos opinions
40% des canadien.ne.s fréquentent moins leurs ami.e.s et familles en raison d’une divergence d’opinions sur la pandémie et la politique
Modes de communication nuisant aux relations
Jugements moralistes
Les blâmes
Les étiquettes
Les critiques non constructives
Le rabaissement d’un individu
Les diagnostics
Les comparaisons
Le déni de responsabilité
La communication non violente
Développée par Dr Marshall Rosenberg dans les années 60 et 70
Inspirée des travaux de Rogers et de Maslow
Méthode de communication favorisant l’accroissement de l’empathie
- Les modes de communication aident à maintenir une relation avec les gens, la non-violente est un mode de communication basé sur la compassion en appliquant les apprentissages, on est mené à développer son empathie envers nous et les autres
Processus CNV
1- S’exprimer honnêtement envers soi et les autres
2- Écouter de manière empathique
- Les deux grandes étapes s’appuient sur les 4 composantes
observations. émotions et sentiments, besoins, demandes
Observations
- Les observations sont souvent teintées de nos interprétations, ce qui est subjectif à nous la première composante vise à présenter des interprétations comme étant juste cela et non des faits
Expression de ce que l’on observe et de ce qui affecte notre bien-être
Implique l’utilisation de ses sens primaires pour aider la personne appliquant la CNV à voir, entendre et même toucher ce qui perturbe notre bien-être
1- verbe être sans part de responsabilité
2- verbes et adj sans connotation affective
3- ne pas impliquer que nos inférences sont les seules possibilités
4- probabilité ne sont pas des certitudes
5- il faut spécifier de qui on parle
3 raisons expliquant la difficulté à exprimer ses émotions
1- socialisation :
Culture peut venir influencé l’importance que l’on accorde aux émotions
Comportements et croyances de ses parents impactent les habiletés émotionnelles des enfants
Manque d’un vocabulaire relier aux émotions
2- utilisation d’un terme cognitif pour une émotion :
Expression de ses émotions permet de communiquer la manière que l’on se sent
Expression de sa pensée permet de communiquer la manière dont on se perçoit
- Exemple : Je me sens poche
3- utiliser des fausses émotions :
L’utilisation d’une émotion pour exprimer une interprétation
Fausses émotions vont souvent exprimer des jugements que l’on va attribuer à notre interlocuteur.trice
Communiquent notre interprétation des autres et non notre réel émotion
- Exemple : Je me sens mis de côté par mes ami.e.s
Distinctions à faire pour les émotions/sentiments
Être vulnérable peut nous aider à résoudre des conflits
Se construire un répertoire de vocabulaire relier aux émotions
on veut que la personne puisse identifier ses émotions, les exprimer, mais ce n’est pas toujours facile de faire cela (comment on se voit n’est pas comment on se sent) important de comprendre les émotions pour identifier nos besoins
Distinguer nos émotions de nos pensées.
EX: Je sens que X est aidante = Je pense que…
Distinguer nos émotions de notre perception de nous-même.
EX: Je suis nulle = je suis décue de
Distinguer les émotions de notre perception des actions des autres à notre égard.
EX: je me sens abandonné = je suis triste
Besoins
Prise de conscience et expressions des besoins
Accepter sa part de responsabilité
Besoins: valeurs fondamentales et aspirations profondes
- Quand on « attaque » les besoins de l’autre, on peut s’attendre à une réaction
pas faire :
- juste parler des actions des autres
- pronoms impersonnels
- parler d’émotion après un autre prénom que je
4 mauvaises façons de réagir à un message négatif
Relier nos émotions à nos besoins
Distinguer ses besoins intrinsèques de ses besoins extrinsèques
Prendre le temps de réfléchir
- Les 4 réactions face à un message négatif ne doivent pas être utilisées;
1- se blâmer : - Se blâmer à la longue affecte notre estime de soi
2- blâmer l’autre
3- mettre en lumières ses besoins et ses émotions : on change le focus, on ne répond pas tant au message.
4- mettre en lumière les besoins et émotions de l’autre
Comment poser une demande?
- On ne peut pas faire une demande en pensant tjrs que l’autre l’a fera, car ça deviendrait un ordre
- langage positif, pas de double négation, langage clair et concis, pas de phrases généralistes, prendre le temps de réfléchir avant, dire ses besoins et émotions, demander à l’autre sa compréhension de la demande, exprimer son appréciation envers l’autre
Empathie
Pour Rosenberg, l’empathie est la compréhension respectueuse de l’autre en mettant l’accent sur les besoins et émotions que vivent tous les être humains.
La clé est la présence
Écoute empathique
Demander avant d’offrir des conseils ou du réconfort
Écouter les besoins et les émotions de l’interlocuteur.trice
Paraphraser l’interlocuteur.trice lorsque c’est nécessaire
Effectuer un reflet sur les messages chargés émotionnellement
- écoute active : Volonté consciente de tout entendre, sans porter de jugement.
- reflet : Traduction et communication dans ses mots les émotions que l’on croit percevoir chez l’autre.
- paraphrase et reformulation : Résumer et communiquer dans ses mots les propos de l’autre.
