Conceitos básicos Flashcards
Quais os 3 tipos de planejamento, com relação ao tempo?
Operacional
•curto prazo
•detalhado
•específico
Tático/ funcional/ gerencial
•médio prazo
•menos genérico
•elo entre os níveis
Estratégico
•longo prazo
•+abrangente
•+ genérico
O que define a razão de ser de uma empresa, o seu PRESENTE?
MISSÃO. determina a identidade da empresa, o negócio da empresa. Visão geral.
Segundo Chiavenato, “A missão é um CAMINHO MAGNÂNIMO que escolhemos trilhar, é uma declaração ampla e duradoura de propósitos que individualiza a organização e distingue o seu negócio impondo a delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar no mercado de atuação.”
*CESPE: A missão de uma organização é a sua razão de existir, motivo pelo qual a declaração de missão apresenta definição AMPLA do escopo de negócios e operações básicas da organização, aspectos que a diferenciam dos tipos similares de organizações.
O que define como a empresa pretende ser no FUTURO?
VISÃO. É um macro objetivo não quantificável. Toda visão possui componente racional, a partir da análise ambiental, e um componente emocional, sendo produto da imaginação, geralmente do dono, do presidente, não necessariamente atingível.
Segundo Chiavenato: “a visão é a meta de aquisição dos frutos almejados”.
O que representa o conjunto de princípios que todos os funcionários devem estar preparados para defender?
VALORES da empresa. Norteam códigos de ética ou de conduta organizacional. Estabelecem como a comunidade organizacional vai se comportar, como trabalha e exerce suas atribuições.
O que são os objetivos da empresa?
São resultados realistas específicos que a empresa deseja alcançar.
O que são as metas?
É a quantificação dos objetivos. focalizam indicadores de desempenho que permitam medir os resultados da empresa. É essencial criar critérios quantificáveis, que facilita a avaliação na etapa de controle.
O que é estratégia?
Curso de ação para alcançar os objetivos, para GERAR VALOR. Deve ser comunicada a todos (colaboradores) da empresa pois as pessoas trabalham melhor se sabem o que deve ser feito com antecedência.
No que consiste o alinhamento estratégico?
O alinhamento é alcançado com a divulgação da estratégia para os níveis da organização. Tudo deve ser alinhado com a estratégia: planejamento, comunicação, metas, gestão de RH, etc. Assim os esforços são concentrados para o mesmo foco.
No que consiste a Matriz Ansoff (Matriz Produto/Mercado)?
É um modelo utilizado para determinar oportunidades de crescimento de unidades de negócio de uma organização. Foca na relação da empresa com o ambiente EXTERNO, se será de forma mais tradicional (mais segura) ou inovadora (mais arriscada).
A Matriz Ansoff cruza o eixo tradicional/ novo com o eixo mercado/ produto. Quais informações gera?
- Penetração no mercado: exploração de produtos tradicionais em um mercado tradicional (+ seguro);
- Desenvolvimento de mercado: mercado novo com produtos tradicionais, como uma operadora de cartões lançando um produto para torcedores de times de futebol;
- Desenvolvimento de produto: mercados tradicionais com produtos novos, como uma faculdade que oferece novos cursos para seus alunos.
- Diversificação: novos mercados com novos produtos. Geralmente por novas tecnologias (+ arriscado).
O que é SINERGIA?
A sinergia é o esforço coletivo para a cooperação, para alcançar um objetivo comum (planejamento estratégico).
O que significa o planejamento estratégico ser “compreensivo”?
No sentido de ele ser abrangente, envolver todos na organização. Para tanto deve ser claro, objetivo e divulgado em todos os níveis.
Quais as 5 forças competitivas de Porter? (Poder de barganha/ ameaça)
- rivalidade entre concorrentes (dentro do mesmo ramo)
- ameaça de produtos e serviços substitutos,
- poder de barganha dos compradores,
- ameaça de entrada de novos competidores,
- poder de barganha dos fornecedores
No que consiste o MAPA estratégico?
A descrição clara da história e da lógica da estratégia, através de sua relação da causa e efeito entre os objetivosestratégicos, indicando claramente o que a organização deverá fazer acontecer para GERAR VALOR.
No que consiste o método Delphi (ou Delfos)?
O Método Delphi é um método de prospecção de cenários futuros utilizado de forma eficaz quando NÃO HÁ DADOS HISTÓRICOS sobre o problema a ser pesquisado, ou, mais especificamente, quando faltam dados quantitativos referentes ao objeto de estudo.
Pesquisa de opinião com um grupo de especialistas em várias rodadas. A cada nova rodada eles são informados do resultado anterior.
