Conceitos básicos Flashcards
Quais os 3 tipos de planejamento, com relação ao tempo?
Operacional
•curto prazo
•detalhado
•específico
Tático/ funcional/ gerencial
•médio prazo
•menos genérico
•elo entre os níveis
Estratégico
•longo prazo
•+abrangente
•+ genérico
O que define a razão de ser de uma empresa, o seu PRESENTE?
MISSÃO. determina a identidade da empresa, o negócio da empresa. Visão geral.
Segundo Chiavenato, “A missão é um CAMINHO MAGNÂNIMO que escolhemos trilhar, é uma declaração ampla e duradoura de propósitos que individualiza a organização e distingue o seu negócio impondo a delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar no mercado de atuação.”
*CESPE: A missão de uma organização é a sua razão de existir, motivo pelo qual a declaração de missão apresenta definição AMPLA do escopo de negócios e operações básicas da organização, aspectos que a diferenciam dos tipos similares de organizações.
O que define como a empresa pretende ser no FUTURO?
VISÃO. É um macro objetivo não quantificável. Toda visão possui componente racional, a partir da análise ambiental, e um componente emocional, sendo produto da imaginação, geralmente do dono, do presidente, não necessariamente atingível.
Segundo Chiavenato: “a visão é a meta de aquisição dos frutos almejados”.
O que representa o conjunto de princípios que todos os funcionários devem estar preparados para defender?
VALORES da empresa. Norteam códigos de ética ou de conduta organizacional. Estabelecem como a comunidade organizacional vai se comportar, como trabalha e exerce suas atribuições.
O que são os objetivos da empresa?
São resultados realistas específicos que a empresa deseja alcançar.
O que são as metas?
É a quantificação dos objetivos. focalizam indicadores de desempenho que permitam medir os resultados da empresa. É essencial criar critérios quantificáveis, que facilita a avaliação na etapa de controle.
O que é estratégia?
Curso de ação para alcançar os objetivos, para GERAR VALOR. Deve ser comunicada a todos (colaboradores) da empresa pois as pessoas trabalham melhor se sabem o que deve ser feito com antecedência.
No que consiste o alinhamento estratégico?
O alinhamento é alcançado com a divulgação da estratégia para os níveis da organização. Tudo deve ser alinhado com a estratégia: planejamento, comunicação, metas, gestão de RH, etc. Assim os esforços são concentrados para o mesmo foco.
No que consiste a Matriz Ansoff (Matriz Produto/Mercado)?
É um modelo utilizado para determinar oportunidades de crescimento de unidades de negócio de uma organização. Foca na relação da empresa com o ambiente EXTERNO, se será de forma mais tradicional (mais segura) ou inovadora (mais arriscada).
A Matriz Ansoff cruza o eixo tradicional/ novo com o eixo mercado/ produto. Quais informações gera?
- Penetração no mercado: exploração de produtos tradicionais em um mercado tradicional (+ seguro);
- Desenvolvimento de mercado: mercado novo com produtos tradicionais, como uma operadora de cartões lançando um produto para torcedores de times de futebol;
- Desenvolvimento de produto: mercados tradicionais com produtos novos, como uma faculdade que oferece novos cursos para seus alunos.
- Diversificação: novos mercados com novos produtos. Geralmente por novas tecnologias (+ arriscado).
O que é SINERGIA?
A sinergia é o esforço coletivo para a cooperação, para alcançar um objetivo comum (planejamento estratégico).
O que significa o planejamento estratégico ser “compreensivo”?
No sentido de ele ser abrangente, envolver todos na organização. Para tanto deve ser claro, objetivo e divulgado em todos os níveis.
Quais as 5 forças competitivas de Porter? (Poder de barganha/ ameaça)
- rivalidade entre concorrentes (dentro do mesmo ramo)
- ameaça de produtos e serviços substitutos,
- poder de barganha dos compradores,
- ameaça de entrada de novos competidores,
- poder de barganha dos fornecedores
No que consiste o MAPA estratégico?
A descrição clara da história e da lógica da estratégia, através de sua relação da causa e efeito entre os objetivosestratégicos, indicando claramente o que a organização deverá fazer acontecer para GERAR VALOR.
No que consiste o método Delphi (ou Delfos)?
O Método Delphi é um método de prospecção de cenários futuros utilizado de forma eficaz quando NÃO HÁ DADOS HISTÓRICOS sobre o problema a ser pesquisado, ou, mais especificamente, quando faltam dados quantitativos referentes ao objeto de estudo.
Pesquisa de opinião com um grupo de especialistas em várias rodadas. A cada nova rodada eles são informados do resultado anterior.
Quais as principais técnicas para um administrador prever o futuro?
- Análise de séries temporais: se baseia na premissa de que o futuro é continuação do passado. Identifica dados (séries estatísticas) que se repetem. Ex: vendas de veículos por mês.
- Projeções derivadas: associa 2 variáveis, como aumento de renda X venda de produtos; acidentes de trânsito X hora do dia.
- Relações causais: identifica regularidades de comportamento, ou o que provoca determinado acontecimento. Ex: a cada 10 clientes que adentram a loja, 2 compram.
- Pesquisas de opinião e atitudes: identifica tendências do presente e faz projeções por meio de indicadores de julgamento. Têm alta probabilidade de acerto. ex: pesquisa eleitoral.
- Método Delfos: Pesquisa de opinião com um grupo de especialistas num determinado assunto em que são realizadas várias rodadas. A cada nova rodada eles são informados do resultado anterior.
Qual a relação entre o resultado da análise SWOT e a estratégia a ser executada?
- Forte+oportunidade = desenvolvimento
- Forte+ameaça = manutenção
- Fraco+oportunidade = crescimento
- Fraco+ameaça = sobrevivência
De acordo com Hamel e Prahalad, o que uma organização deve fazer para garantir sua “dinâmica estratégica”? O que gera “inércia estratégica”?
A melhor alternativa é sempre se “movimentar”, ter flexibilidade estratégica ao focar e investir em suas COMPETêNCIAS essenciais. As posições estratégicas estão em constante ataque do mercado, logo não adianta investir na sua estratégia, pois ela não é constante, deve sempre ser melhorada, adaptada ao ambiente. O foco deve ser nas competências, se não corre o risco de estagnar, gerando a inércia estratégica.
Outra nomenclatura que relaciona o resultado da análise SWOT e a estratégia a ser executada?
(Maxi-Maxi) Forças e Oportunidade = ALAVANCAGEM (desenvolvimento) – maximizar suas forças através do aproveitamento das oportunidades.
(Maxi-Mini) Forças e Ameaças = VULNERABILIDADE (manutenção) – As empresas questionam como utilizar seus pontos fortes para diminuir o potencial das ameaças.
(Mini-Maxi) Fraquezas e Oportunidades = LIMITAÇÕES (crescimento) – inviabilidade da empresa em aproveitar as oportunidades em detrimento dos seus pontos fracos.
(Mini-Mini) Fraquezas e Ameaças = PROBLEMAS (sobrevivência) – a ocorrência das ameaças ganha força, já que a empresa não terá como reverter a situação. Estratégica mais defensiva.
O que são fatores críticos de sucesso?
Fatores Críticos de Sucesso são aquelas condições fundamentais que precisam ser satisfeitas para que a instituição tenha sucesso na sua área de atuação. São as condições que a instituição tem que ter para sobreviver. Os fatores são da instituição, mas quem os define na verdade é o mercado.
Segundo Ackoff, com base na ATITUDE e na VISÃO INTERATIVA do planejamento estratégico, há 4 princípios GERAIS e 4 ESPECÍFICOS:
Princípios GERAIS:
1) deve CONTRIBUIR para a missão e para o alcance de todos objetivos org, priorizando-os.
2) PRECEDÊNCIA sobre demais funções (Org, Dir e Con)
3) Maior penetração e abrangência na org, capaz de mudar efetivamente a org.
4) Maior eficiência, eficácia e efetividade
Princípios ESPECÍFICOS:
1) Participativo (o processo é mais importante q o produto, o plano elaborado)
2) Coordenado (entre todos os aspectos e áreas)
3) Integrado (em todos os níveis hierárquicos)
4) Permanente (estar sempre planejando, sempre aprimorando, adaptável)
Quais os 3 tipos de planejamento com relação ao produto, ao que expressa o plano final?
Planejamento Estratégico- Objetivos e Metas
Planejamento Tático- Meios para atingir os objetivos e as metas (Menos genérico e mais detalhado), trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento estratégico, é realizado no nível gerencial ou departamental.
Planejamento Operacional- Métodos operacionais e alocação de recursos.
Os planos TÁTICOS geralmente envolvem:
- planos de produção
- planos financeiros
- Planos de marketing
- Planos de RH (CESPE: atividade precípua do planejamento tático, por ser área funcional da org.)
O planejamento estratégico consiste em um SISTEMA e caracteriza-se por tomar a organização como um todo perante seu ambiente.
Certo! *cespe
Após texto sobre teoria dos sistemas q conceitua sistema como partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente,
formam um todo unitário com objetivo; com imputs, outputs, avaliações, feedback.
A MISSÃO, a visão de negócios e o diagnóstico estratégico interno devem ser revisados periodicamente?
Sim!! A MISSÃO, a visão de negócios e o diagnóstico estratégico interno são elementos fundamentais do planejamento estratégico de uma empresa, que devem ser revisados periodicamente, uma vez que NÃO SÃO IMUTÁVEIS. *CESPE
Segundo Chiavenato, a missão é duradoura, isso não quer dizer imutável.
No que consiste a ATITUDE estratégica?
chiavenato
A atitude estratégica é o compromisso que assegura a utilização da melhor maneira possível dos dois resultados anteriores do processo de planejamento estratégico:
- o raciocínio lógico e
- o plano estratégico (anterior).
