communication professionnelle

Question 1

Pourquoi on se fait enseigner la communication en sciences infirmières?

Answer 1

faire sentir l’autre en confiance
qu’elle se confie pour qu’on puisse l’aider à améliorer son état de santé.
aide à s’adapter à la situation qu’elle vit
aide à faire le deuil de quelque chose que la personne perd (ex: membre, autonomie)

Question 2

nomme les types de communications

Answer 2

sociale
professionnelle
fonctionnelle

Question 3

décrit le type de communication sociale

Answer 3

amoureux, amitié (dans les 2 sens, il y a un intérêt pour l’un pour l’autre, pas l’un par dessus l’autre)

Question 4

décrit le type de communication professionnelle

Answer 4

égal à égal avec l’autre
échange d’information unidirectionnel
on répond aux besoins du patient
certaine distance émotionnelle pour le soigner adéquatement. (C’est dans le code de déontologie)

Question 5

décrit le type de communication fonctionnelle

Answer 5

il y a une fonction: prélèvement sanguin, aspects techniques, évaluation.
On est en communication, mais c’est pas comme un contexte clinique.
Pendant les soins

Question 6

nomme les Techniques de communication verbale

Answer 6

1. Écoute active
2. Reflet simple
3. Reflet de sentiment
4. Reflet complexe/avancé
5. Silence
6. Techniques d’exploration: questions fermées et ouvertes

Question 7

qu’est-ce qui équivaut à 65% information captée

Answer 7

communication non-verbale

Question 8

décrit Écoute active

Answer 8

présence attentive, disponibilité, observation, empathie, sans jugement
sélective (centré sur le problème)
non-sélective (centrée sur le vécu et l’expérience du patient)

Question 9

décrit Reflet simple

Answer 9

reprendre les mots exprimés “Je me sens seul.”

“Vous vous sentez seul.”

Question 10

décrit Reflet de sentiment

Answer 10

intervention brève, qui exprime l’émotion vecu
“J’ai hate que ca soit terminé”
“cette opération vous fait peur”

Question 11

décrit Reflet complexe/avancé

Answer 11

aller au dela des propos. s’efforcer de saisir les sous-entendus
“ma soeur est trop occupée pour venir me voir mais moi je suis toujours là pour le monde”
“vous vous ennuyez et aimeriez la voir”

Question 12

décrit Silence

Answer 12

reconnaitre si la personne est silencieuse parce qu’elle réfléchit ou est embarrassée

Question 13

décrit questions fermées

Answer 13

une question dont la réponse est que oui ou non

Question 14

décrit questions ouvertes

Answer 14

une question dont la réponse peut être développée

Question 15

indiquez si elle est fermée ou ouverte.

Avez-vous exprimé vos craintes à votre médecin?

Answer 15

fermée

Question 16

indiquez si elle est fermée ou ouverte.

Quel âge avez-vous?

Answer 16

fermée

Question 17

Transformez les questions suivantes, qui sont fermées, en questions ouvertes.

« Est-ce que vous avez passé une belle journée? »

Answer 17

Comment s’est passée votre journée?

Question 18

Transformez les questions suivantes, qui sont fermées, en questions ouvertes.

« Est-ce que votre retour à domicile vous inquiète? »

Answer 18

Comment vous entrevoyez votre retour à domicile?

Question 19

quel communication faut-il éviter ?

Answer 19

• suggérer les réponses
• trop grand nmb de questions
• combler le silence par une questionnement rapide

Question 20

a quel temps de verbe faut-il écrire ?

Answer 20

présent

Question 21

qu’est-ce qui ne faut pas écrire dans les notes d’évolution?

Answer 21

“le patient”
les signes vitaux
pas mettre les concentrations de médicaments
pas de ligne vide entre
mots imprécis comme “calmement, très, peu”