Communication du projet Flashcards
1
Q
Communication
A
Fondamentale, occupe 80% du temps, se complexifie avec le nombre de participants
2
Q
But de la communication
A
- changer le comportement
- avoir et donner de l’information
- obtenir une action
- persuader
- assurer la compréhension
3
Q
Faire un tableau vivant des partie prenante
A
- chaque partie prenante
- intérêt réel pour le projet
- pouvoir d’influence sur le succès du projet
- stratégie pour mitiger ou profiter de leur influences
4
Q
Gestion des conflits humains
A
- reliés aux préoccupations et intérêts personnels des parties prenantes peuvent affecter réalisation du projet
- liées au manque d’engagement (pas au courant et ne voient pas tout)
- relié à la confiance
5
Q
Confiance
A
Tangible et quantifiable et elle affecte deux facteurs la vitesse et les couts.
confiance baisse: vitesse baisse et couts augmente
confiance augmente: vitesse augmente et couts baissent
6
Q
5 types de confiance
A
- Confiance en soi
- Confiance relationnelle
- Confiance organisationnelle
- Confiance du marché
- Confiance sociétale
7
Q
4 fondements en communication de projet
A
- intégrité
- intentions
- capacités
- résultats
8
Q
13 comportements/outils pour bâtir confiance
A
- Parlez franc
- Faire preuve de respect
- Créer transparence
- Corrigez erreur
- Montrez-vous loyal
- Fournisseur des résultats
- Améliorez-vous
- Affrontez réalité
- Préciser attentes
- Exigences des comptes
- Commencer par écoutez
- tenez vos encouragements
- Sachez faire confiance
9
Q
Outils de communication
A
- En personne
- Téléphone
- Courriel
- Réunion
- Rapport
10
Q
Les réunions
A
Remplissent des fonctions essentielles:
- compréhension des objectifs à atteindre
- atelier de conception du projet
- statut de l’avancement
- aide à résoudre problème
- aide à la création et au maintient du sentiment d’appartenance et esprit d’équipe
