Commercial Flashcards
B to B
Business to business
B to C
Business to consumer
C to C
Consumer to consumer
KAM
Commercial grand compte
CRM
Gestion de relation client
Lead
Projet qualifié
Vente collaborative
Tous les membres doivent participer pour la vente
Vente consultative
Commercial et client créent une offre ou un projet ensemble
GRC
Pro logiciel permettant de faire de la gestion de relation client
Prospet
Futur potentiel client d’une entreprise
Parainnage
Le client nous présente des prospects
Outbound marketing
Ensemble des techniques marketing par laquelle on cible une population de prospects ou de consommateurs à laquelle on adresse un message directe
Pure player
Business modèle uniquement sur Internet
Click and motar
Business modèle basé sur Internet et en boutique
Brick and motar
Business modèle basé uniquement en boutique
Marque blanche
Procédé par lequel une entreprise propose à ses clients un service assuré par un tiers sans que ce dernier apparaisse clairement comme en étant le fournisseur
CMS
Content Management System
SPANCO
Suspect, Prospect, Approche, Négociation, Conclusion et Ordre
LCR
Document écrit sur lequel une personne donne à son débiteur l’ordre de lui payer une somme d’argent à une date prévu
PESTEL
Politique, Economique, Sociétal, Technologique, Ecologique et Légal
CAP
Caractéristique de l’offre, avantage lié aux motivations d’achat et preuve centré sur les chiffres souvent utilisé avec la méthode SONCA pour un argumentaire
Adaptation argumentaire
On adapte son argumentaire en fonction des besoins/motivations identifiées lors de la phase de découvertes
Dynamique
Il faut avoir un comportement positif, des éléments visuels et un book client
