clase 15 --> evaluación en el proceso de egstión Flashcards
funciones del proceso de gestion
- planificar
- organizar
- dirigir
- coordinar
- controlar
importancia del control
- Implica poder detectar desviaciones y establecer las medidas correctivas necesarias para mantener el desempeño de los estándares previstos
- El principal valor esta en su relación y dependencia con la planificación.
- Establece medidas para corregir las actividades, con el fin de cumplir los planes y objetivos exitosamente.
- nos permite cautelar que los recursos humanos y otros recursos, se utilicen de la forma más eficiente y eficaz posible para alcanzar los objetivos institucionales
- Se aplica a toda la organización: estructuras, personas, procesos, áreas funcionales, etc.
- Determina y analiza rápidamente las causas que puedan originar desviaciones, para que no se repitan.
- Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes.
- Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
- Su aplicación contribuye a una mejor organización y consecuentemente con el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.
en los estándares para el control del sistema de producción de servicios encontramos 3 partes/etapas
1. declaran las condiciones deseadas de los recursos del sistema de prestaciones
2. tienen como propósito reducir las variaciones no deseadas en la entrega de prestaciones de servicios técnicos de apoyo y administración
3. representan los niveles óptimos que se espera como resultados de los servicios que el sistema proporciona
- entradas
- procesos
- salidas
conocer el grado de avance y desarrolo del proceso
evaluación
observación periodica de la marcha de las acciones y detectar situaciones críticas
monitoreoo
desarrollar las potencialidades del personal en relacion a la ejecución de sus actividades
supervisión
es una actividad gerencial diseñada para dar información continua de la calidad y el progreso en la provisión de servicios de salud e identificar problemas
monitoreoo
propósito del monitoreo
- Medir la ejecución de los estándares
- Identificar problemas y/u oportunidades de mejora
- Asegurarnos que las mejoras son mantenidas
caracteristicas de un monitoreo efectivo
- Monitorear sólo indicadores clave
- Coleccionar sólo los datos necesarios
- Mostrar los datos en gráficos fáciles de
interpretar - Proveer retroalimentación frecuente
es una característica específica, observable y medible que puede ser usada para mostrar los cambios y progresos que está haciendo un programa hacia el logro de un resultado específico.
un indicador
tipos de indicadores
INSUMO: Mide la cantidad y calidad de personal, equipos, información. Dinero que se invierte en el plan, programa o proyecto.
PROCESO: Mide que tanto las actividades y las tareas se están ejecutando según lo programado.
PRODUCTO: Mide que tan bien se prestan los servicios.
EFECTO: Mide los cambios en conocimientos, actitudes, conductas/prácticas que resultan de los productos.
IMPACTO: Mide los cambios en el estado de salud, especialmente los brotes de enfermedades y otros estados debido a los efectos
Mide la cantidad y calidad de personal, equipos, información. Dinero que se invierte en el plan, programa o proyecto.
insumo
Mide que tanto las actividades y las tareas se están ejecutando según lo programado.
proceso
Mide que tan bien se prestan los servicios.
producto
Mide los cambios en conocimientos, actitudes, conductas/prácticas que resultan de los productos.
efecto
