CHP 5. les objectifs de la CMI Flashcards
Le plan de séance (La détermination des objectifs de communication )
– L’utilité des objectifs
1* Sur le plan de la gestion du travail des équipes dédiées
2* Sur le plan de la planification et la prise de décision
3* Sur le plan de l’évaluation des résultats
– Les types d’objectifs
1* Les objectifs marketing
2* Les objectifs commerciaux ou de vente
3* Les objectifs de communication
Valeur des objectifs 1 à 3?
- fonction de communication - sa facilite la coordination entre les groupes et les travaillant sur la campagne
- Planification et décision de CMI ( offre un guide pour la création, les médias et l’établissement d’un budget)
- Measurer et évaluer les résultats ( comparer les effets de la campagne)
Objectifs de vente
Les bons objectifs commerciaux sont «_space;smart»
- delimiting spécifiquement un marche cible
- fournissent des mesures quantifiables
- identifient des niveaux performance atteignables et réalistes
- prennent en comptes le délai pour atteindre l’objectifs
Les objectifs de vente pour augmenter son volume de vente?
- Augmenter le volume d’achat des consommateurs actuels
- Inciter les non-usagers à acheter le produit
3.Inciter les usagers de changer de marque.
Objectifs public et comportement
Objectifs de marketing
1. volume de ventes
2. part de marché
3. profit
Public cible
1. nouveaux utilisateurs de catégorie
2. changeur de marque
3. fidele a la marque
Objectifs comportemental
1. essaie de catégorie de la marque
2. essai de marque
3. achat répète
Modèle d’intervention en matière de communication aux objectifs de communication DAGMAR
-Defining Advertising Goals for Measuring Advertising Result
( don’t le but de DAGMAR l’objectifs de la tache de communication précise et mesurable basée sur un modèle de réponse qui permet de mesurer le succès ou l’échec de l’entreprise.
Des modèles de communication aux objectifs de communication
- Prise de conscience
- La compréhension
-La conviction
-L’action
La clientele privilégiée : A qui adresser les communications?
- La clientele fidele a la marque, pour s’assurer qu’ils demeurent
- Les consommateur changement souvent de marque ( peu fidele )
- Les non-clients
Objectifs d’essai
Essai de marque - se produit lorsqu’un consommateur achète une marque qui na pas été acheter auparavant.
( c’est pertinent pour les groupes non clients) ( des nouveaux utilisateurs ) ( depend du temps, la concurrence, catégorie du produit)
Redécouverte de la marque
- Essayer de récupérer les anciens clients qui n’ont pas acheté la marque pendant un certain temps ( délai )
- sa depend de la fréquence d’achat et l’analyse de la situation
Objectifs d’achat répété
-fréquences d’achat
-Quantité de l’achat
-Moment d’achat
5 effets qu’une campagne est susceptibles d’avoir sur le consommateur
1 - le besoin lié a une catégorie de produits
2- La notorieté de la marque
3- L’attidude envers la marque
4- l’intention d’achat d’une marque
5- La facilitation de l’achat
Besoin de Catégorie
- Besoin de catégorie ( besoin de consommation )
- Rappeler le besoin de la catégorie
- Besoin de catégorie souligné
La natoriété de la marque
- la capacité du public cible a reconnaitre ou a rappeler la marque dans une catégorie de produit spécifique suffisamment détaillée pour effectuer un achat
- Objectifs universel ( reconnaissance et rappel de la marque )
Attitude de la Marque et aussi 4 attidude
- Tous les aspects du programme CMI d’une entreprise devraient contribuer a l’évaluation global de la marque du point du public cible
- Etablir l’attidude ( une nouvelle clientele )
- Maintenir l’attidude ( la nouvelle attidude restent constant afin de garantir les ventes futurs)
- Améliorer l’attitude ( amenant le public cible a croire que la marque offre de meilleurs performance pour un attribut ou un avantage particulier)
- Modifier l’attidude ( Se concentrer sur une nouvelle motivation)
