Chapter 3 - Organiser le travail et gérer le changement Flashcards
Définition de l’organisation du travail
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Définition de la recomposition simple
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Définition de la recomposition complexe
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Modes d’organisation du travail (4 structures)
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Définition de l’analyse des processus d’affaires
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Définition de la réingénierie des processus
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Définition de la démarque de qualité totale
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Définition de la qualité totale
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Normes ISO (rôle + 8 principes)
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Outils associés à la démarche de la qualité totale
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4 types d’équipes de travail
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Difficultés de management des équipes à distance
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Définition de communautés de pratique
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Barrières au partage des connaissances
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Stratégies pour faire tomber les barrières au partage des connaissances
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Définition de l’enrichissement horizontal (élargissement)
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Définition de l’enrichissement vertical
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Possibilités de conciliation travail-vie personnelle
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Formes d’aménagement du temps de travail
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Semaine comprimée
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Horaire flexible
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Partage de poste
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Télétravail
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Raisons de la baisse de popularité du télétravail
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Définition des emplois typiques
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4 dimensions d’éclatement avec les emplois atypiques
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Facteurs d’échec du changement
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Évaluation du potentiel de réussite d’un changement
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3 phases du projet de changement
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Phases de préoccupations d’un employé face au changement
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