Chapitre 9 - Évaluation de la formation Flashcards
Quels sont les 4 niveaux de l’évaluation de la formation du modèle de Kirkpatrick?
- Le degré de satisfaction des participants
- L’évaluation des apprentissages
- L’évaluation du transfert des acquis
- La mesure des effets sur l’organisation
Quel sont les forces de l’évaluation du degré de satisfaction des participants ? Kirpatrick
La force c’est qu’on peut apporter des modifications en cours de route
Moyen rapide et peu coûteux de déterminer le degré d’appréciation des participants à l’égard d’une act de formation
Que veut dire le degré de satisfaction des participants? Kirpatrick
Il s’agit de recueillir les réactions et les commentaires des participants à la suite de diffusion de la formation
Quels sont les aspects visés par le degré de satisfaction des participants? Kirkpatrick (5)
Pertinence de l’adéquation des obj. de formation au contenu
La pertinence des méthodes d’apprentissage utilisés
La qualité de l’animation et le dynamisme du formateur
L’organisation de la formation
La qualité du matériel d’enseignement
Que veut dire l’évaluation des apprentissages ? Kirkpatrick
Évaluer si les participants ont effectivement appris quelque chose.
Quels est la force de l’évaluation des apprentissages. (Kirkpatrick)
Convient bien aux apprentissages théoriques
Quels sont les 3 façons dont on peut procéder pour l’évaluation des apprentissages (Kirkpatrick)
Évaluer à l’aide d’un post-test si l’apprenant maîtrise le savoir attendu
Évaluer l’acquisition absolue d’un savoir par l’apprenant en comparant un post-test et un pré-test
Évaluer l’acquisition d’un savoir par un groupe d’apprenants en comparant leur niveau de connaissance à un groupe témoin
Quels sont les principes à suivre dans l’évaluation des apprentissages?
Savoir évalué par un test oral ou écrit
Savoir-faire : évalué par un test pratique
Savoir-être : évalué par une variété de techniques
Que veut dire l’évaluation du transfert des acquis? (Kirkpatrick)
Cherche à vérifier si les participants à une formation se servent de leurs acquis dans leur milieu de travail
Quels sont les 4 approches de l’évaluation du transfert des acquis. (Kirkpatrick)
L’observation directe par utilisation de techniques
Auto-évaluation par l’apprenant lui-même 4-8 sem après la formation
L’observation et l’évaluation 360 du participant
Faire focus-group 4-8 sem après (tech de co-développement) Quels incidents critiques ils ont eu et comment ils ont réglé.
Que veut dire la mesure des effets sur l’organisation?
Voir à quel point la formation à contribué à accroître l’efficacité et la performance de l’org. Vise à vérifier si les problèmes relevés lors de l’analyse des besoins de formation sont résolus. Quel est l’impact sur la perf. organisationnelle? Difficile d’isoler l’impact (dépend du type de formation)
Pouvez-vous nommer 3 indicateurs simples de performance?
Niveau de productivité
Quantité de rebuts
Niveau d’absentéisme
Pouvez-vous nommer 3 indicateurs complexes à mesurer ?
Pertes de temps
Gaspillage
Pertes de clients
Comment peut-on mesure le climat?
Technique du groupe nominal - demandez à chacun ce qui est important pour eux en petit groupe et revenir en grand groupe.
Proposer des mesures pour chacune des composantes donner un objectif
Définir la notion d’ambiance et les règles de groupe
exemple saluer, être positif..
Quels sont les 6 actions pour s’assurer du processus d’évaluation?
Établir avant les critères et les niveaux d’évaluation
Développer des outils valides pour mesurer les critères
Recueillir des données complètes et procéder à une analyse adéquate
Veiller à ce que les coûts de l’évaluation ne dépassent pas les bénéfices
Choisir des personnes dont l’objectivité est reconnue pour l’évaluation
Ne pas laisser les résultats sur une tablette : donner des suites aux conclusions de l’évaluation.
Qu’est-ce que le modèle de Haccoun?
Il s’agit d’un questionnaire à choix multiples qui sert surtout à mesurer le sentiment d’efficacité personnelle
Qu’est-ce que le modèle de l’escalier tend à démontrer?
Que les pratiques R.H vont avoir des résultats R.H. qui eux ont un impact sur la qualité et les coûts qui eux auront un impact direct sur le succès de l’entreprise.
Quels sont les 4 grands thèmes en ordre du modèle de l’escalier?
GRH
Résultats RH
Résultats Organisationnel
Succès/performance de l’entreprise
Dans le modèle de l'escalier quels sont les sous-thèmes des 4 grands thèmes? GRH Résultats RH Résultats organisationnel Succès / performance de l'entreprise
GRH : Administration / Opérations / stratégiques
Processus RH / politiques RH / Pratiques RH
Se concrétise par mise en place des 3P
Résultats RH : motivation / satisfaction / engagement = attitudes au travail engendre comportements : présence ou absence / performance / déviants
Résultats org : Qualité + coûts
Succès de l’entreprise : pérrénité
Quels sont les 6 étapes du groupe de codéveloppement ?
- Exposé de la problématique ou du projet
- Clarifie ce que le client à exposer
- Établissement du contrat de consultation (avec quoi il veut sortir à la fin)
- Les consultants se prononcent pour essayer d’aider le client
- Le client se fait une tête (synthèse du plan d’action)
- Bcp de l’animateur donner les bonnes pratiques, wrap-up de tout ce qui a été dit
Quels sont les modalités du groupe de co-développement?
1 client et et plusieurs consultants (nouveau chaque séance)
Séance dure souvent 3h
Rencontre 1 mois après pour voir ce qui a été mis en application (permet un temps de réflexion et pousse à l’action. )
Quels sont les 4 éléments essentiels pour le groupe de co-développement fonctionne?
Une confiance mutuelle
Confidentialité et le goût d’aider
La richesse des participants
Capacité de se remettre en question / engagement et partage
