Chapitre 9 - Évaluation de la formation

Question 1

Quels sont les 4 niveaux de l’évaluation de la formation du modèle de Kirkpatrick?

Answer 1

1. Le degré de satisfaction des participants
2. L’évaluation des apprentissages
3. L’évaluation du transfert des acquis
4. La mesure des effets sur l’organisation

Question 2

Quel sont les forces de l’évaluation du degré de satisfaction des participants ? Kirpatrick

Answer 2

La force c’est qu’on peut apporter des modifications en cours de route

Moyen rapide et peu coûteux de déterminer le degré d’appréciation des participants à l’égard d’une act de formation

Question 3

Que veut dire le degré de satisfaction des participants? Kirpatrick

Answer 3

Il s’agit de recueillir les réactions et les commentaires des participants à la suite de diffusion de la formation

Question 4

Quels sont les aspects visés par le degré de satisfaction des participants? Kirkpatrick (5)

Answer 4

Pertinence de l’adéquation des obj. de formation au contenu

La pertinence des méthodes d’apprentissage utilisés

La qualité de l’animation et le dynamisme du formateur

L’organisation de la formation

La qualité du matériel d’enseignement

Question 5

Que veut dire l’évaluation des apprentissages ? Kirkpatrick

Answer 5

Évaluer si les participants ont effectivement appris quelque chose.

Question 6

Quels est la force de l’évaluation des apprentissages. (Kirkpatrick)

Answer 6

Convient bien aux apprentissages théoriques

Question 7

Quels sont les 3 façons dont on peut procéder pour l’évaluation des apprentissages (Kirkpatrick)

Answer 7

Évaluer à l’aide d’un post-test si l’apprenant maîtrise le savoir attendu

Évaluer l’acquisition absolue d’un savoir par l’apprenant en comparant un post-test et un pré-test

Évaluer l’acquisition d’un savoir par un groupe d’apprenants en comparant leur niveau de connaissance à un groupe témoin

Question 8

Quels sont les principes à suivre dans l’évaluation des apprentissages?

Answer 8

Savoir évalué par un test oral ou écrit
Savoir-faire : évalué par un test pratique
Savoir-être : évalué par une variété de techniques

Question 9

Que veut dire l’évaluation du transfert des acquis? (Kirkpatrick)

Answer 9

Cherche à vérifier si les participants à une formation se servent de leurs acquis dans leur milieu de travail

Question 10

Quels sont les 4 approches de l’évaluation du transfert des acquis. (Kirkpatrick)

Answer 10

L’observation directe par utilisation de techniques
Auto-évaluation par l’apprenant lui-même 4-8 sem après la formation
L’observation et l’évaluation 360 du participant
Faire focus-group 4-8 sem après (tech de co-développement) Quels incidents critiques ils ont eu et comment ils ont réglé.

Question 11

Que veut dire la mesure des effets sur l’organisation?

Answer 11

Voir à quel point la formation à contribué à accroître l’efficacité et la performance de l’org. Vise à vérifier si les problèmes relevés lors de l’analyse des besoins de formation sont résolus. Quel est l’impact sur la perf. organisationnelle? Difficile d’isoler l’impact (dépend du type de formation)

Question 12

Pouvez-vous nommer 3 indicateurs simples de performance?

Answer 12

Niveau de productivité
Quantité de rebuts
Niveau d’absentéisme

Question 13

Pouvez-vous nommer 3 indicateurs complexes à mesurer ?

Answer 13

Pertes de temps
Gaspillage
Pertes de clients

Question 14

Comment peut-on mesure le climat?

Answer 14

Technique du groupe nominal - demandez à chacun ce qui est important pour eux en petit groupe et revenir en grand groupe.
Proposer des mesures pour chacune des composantes donner un objectif
Définir la notion d’ambiance et les règles de groupe
exemple saluer, être positif..

Question 15

Quels sont les 6 actions pour s’assurer du processus d’évaluation?

Answer 15

Établir avant les critères et les niveaux d’évaluation

Développer des outils valides pour mesurer les critères

Recueillir des données complètes et procéder à une analyse adéquate

Veiller à ce que les coûts de l’évaluation ne dépassent pas les bénéfices

Choisir des personnes dont l’objectivité est reconnue pour l’évaluation

Ne pas laisser les résultats sur une tablette : donner des suites aux conclusions de l’évaluation.

Question 16

Qu’est-ce que le modèle de Haccoun?

Answer 16

Il s’agit d’un questionnaire à choix multiples qui sert surtout à mesurer le sentiment d’efficacité personnelle

Question 17

Qu’est-ce que le modèle de l’escalier tend à démontrer?

Answer 17

Que les pratiques R.H vont avoir des résultats R.H. qui eux ont un impact sur la qualité et les coûts qui eux auront un impact direct sur le succès de l’entreprise.

Question 18

Quels sont les 4 grands thèmes en ordre du modèle de l’escalier?

Answer 18

GRH
Résultats RH
Résultats Organisationnel
Succès/performance de l’entreprise

Question 19

Dans le modèle de l'escalier quels sont les sous-thèmes des 4 grands thèmes?
GRH
Résultats RH
Résultats organisationnel
Succès / performance de l'entreprise

Answer 19

GRH : Administration / Opérations / stratégiques
Processus RH / politiques RH / Pratiques RH
Se concrétise par mise en place des 3P

Résultats RH : motivation / satisfaction / engagement = attitudes au travail engendre comportements : présence ou absence / performance / déviants

Résultats org : Qualité + coûts

Succès de l’entreprise : pérrénité

Question 20

Quels sont les 6 étapes du groupe de codéveloppement ?

Answer 20

1. Exposé de la problématique ou du projet
2. Clarifie ce que le client à exposer
3. Établissement du contrat de consultation (avec quoi il veut sortir à la fin)
4. Les consultants se prononcent pour essayer d’aider le client
5. Le client se fait une tête (synthèse du plan d’action)
6. Bcp de l’animateur donner les bonnes pratiques, wrap-up de tout ce qui a été dit

Question 21

Quels sont les modalités du groupe de co-développement?

Answer 21

1 client et et plusieurs consultants (nouveau chaque séance)
Séance dure souvent 3h
Rencontre 1 mois après pour voir ce qui a été mis en application (permet un temps de réflexion et pousse à l’action. )

Question 22

Quels sont les 4 éléments essentiels pour le groupe de co-développement fonctionne?

Answer 22

Une confiance mutuelle
Confidentialité et le goût d’aider
La richesse des participants
Capacité de se remettre en question / engagement et partage