Chapitre 6-le comportement du consommateur

Question 1

Quels sont les étapes du processus de décision d’achat (5)?

Answer 1

1- trouver un problème
2-recherche d'information
3-évaluation des choix offert
4-Décision d'achat
5-Comportement post-achat

Question 2

Quels sont les facteurs psychologiques?(6)

Answer 2

1-Motivation et degré d’implication
2-Personnalité
3-Perception
4-Apprentissage
5-Valeurs, croyances et attitudes
6-Style de vie

Question 3

Quels sont les facteurs socioculturels?(6)

Answer 3

1-Influence personnelle
2-Groupes de référence
3-Famille
4-Classe sociale
5-Culture
6-Sous-culture

Question 4

Facteurs influents du mix marketing?(4)

Answer 4

1-Prix
2-Distribution(place)
3-Communication (Promotion)
4-Produit

Question 5

Quels sont les facteurs situationnelles?(5)

Answer 5

1-tache d'achat
2-Environnement social
3-environnement physique
4-contraintes de temps
5-attitudes préexistantes

Question 6

Quels sont les différents processus décisionnels?(6)

Answer 6

1-modèle logico-rationel (compensatoire/non compensatoire)
2-processus affectif
3-l’habitude
4-l’achat fortuit
5-heuristique(la marque agit comme facteur)
6-les processus sous-contractés(implique une 3e personnes)

Question 7

Quels sont les 4 types de décisions d’achat?

Answer 7

1-comportement d’achat complexe
2-Comportement d’achat axé sur la recherche variété
3-axé sur la réduction de la dissonance
4-routinier

Question 8

Quels sont les 2 types d’achat dont la différence entre les marques est importante?

Answer 8

1-comportement d’achat complexe

2-Comportement d’achat axé sur la recherche variété

Question 9

Sous quel hiérarchie nous classons nos besoins

Answer 9

la pyramide de maslow

Question 10

Quel sont les étapes de la pyramide de maslow en débutant par sa base

Answer 10

1-Besoin physiologique
2-besoin de sécurité
3-besoin sociaux
4-besoins personnels
5-besoin d'accomplissement et d'actualisation de soi

Question 11

Comment la personnalité affecte le choix d’un achat?

Answer 11

la personnalité référe a une personne uniques et particuliers à un individu lors de situations récurrentes

Question 12

qu’es-ce que la perception?

Answer 12

c’est un processus ou l’individu interprète l’information

exposition-attention-interprétation-rétention

Question 13

quels sont les 4 grands type de risques

Answer 13

1-fonctionnel ( pas a la hauteur des attentes)
2-économique
3-psychologique (image de soi)
4-social (image des autres ont de nous)

Question 14

nomme les 3 types d’apprentissage

Answer 14

1-du comportement
2-cognitif
3-fidélité à la marque

Question 15

Quels sont les 5 facteurs qui influence sur le comportement du consommateur?

Answer 15

1psychologique
2-situationnels
3-sociaux
4-culturels
marketing mix (4p)