Chapitre 6 - Gérer Les Relation Sociales Flashcards
Au niveau général, à quoi sert le dialogue social ?
Il sert a résoudre les problèmes et formaliser des accords
Quels sont les objectifs du dialogue social ?
Améliorer les conditions de travail
Contribuer à la cohésion du groupe
Installer une communication ascendante
Lutter contre les inégalités et discriminations
Si le dialogue social se détériore,
on observe un turn-over et une baisse de la productivité par conséquent.
Définir le «Turn-over»
Turn-over = rotation
Les salariés partent et d’autres viennent
Donc on a des salariés non fidèle à l’entreprise qui entraîne une baisse de la productivité
Le responsable RH
Il représente la direction dans les relations sociales dans l’entreprise. Son travail est de faire remonter à la direction les contraintes sociales internes.
Il met en œuvre une politique sociale.
Les IRP (Institutions représentatives du personnel)
Réclamer, Informer, avoir une fonction d’expression collective, de négociation et de revendication.
Loi Chapelier
- 1971
- Pas de corporations (= organisations de métiers ou associations)
- suppression : 1974
Loi Waldeck-Rousseau
• 1884 Autorise les syndicats Syndicalisme issu de 2 courants : - laïque et socialiste - chrétien
Date de création des Comités d’Entreprise et des Délégués du Personnel
• 1945
Lois Auraux
- 1968
* Renforcement du droit syndical et développement du droit d’expression
Ordonnances Macron
- 2017
* changement des IRP
Defintion «un syndicat» ?
Association chargée de défendre les intérêts professionnels tant individuels que collectifs de ses membres.
Il existe des syndicats patronaux (pour patrons),
corporatistes (défendant une seule profession),
confédérés (défendant les travailleurs par branche d’activité)
Objectif d’un syndicat : défendent leurs droits
Syndicats patronaux —> CGPME,MEDEF
Syndicats corporatistes —> FNSEA
Syndicats confédérés —> CGT
Quel lien assure les IRP ?
Ils conduisent l’information de l’ensemble des salariés à la direction.
Personnel —i——> IRP —i——> Direction
Font respecter le code du travail et les conv.
collectives.
Moyens des IRP : Crédits d’heures, liberté de
déplacement dans l’entreprise.
Quels sont les représentants en France ?
DOUBLE CANAL
/ \
/ \
/ \
Représentants Représentants
d’entreprise : syndicaux :
- DP - DS
- CSE - DSC
- RS
Institutions Négociation collective.
représentatives élues.
DP : Délégué du personnel
CSE : Conseil social et eco.
DS : Délégué syndical
DSC : DS central
RS : Représentant syndical
Quels sont les 4 types de dialogue social en entreprise ?
[Astuce : NPCR]
1) Négociation
2) Consultation
3) Partage d’information
4) Régulation Managériale ( la + utilisée )
Définition «négociation» de WEISS
Au - 2 parties aux points de vues différents essaient d’arriver à un accord sur des sujets d’intérêts communs.
Quels sont les raisons de négocier ?
Structurer la vie sociale de l’entreprise
Faire émerger des acteurs
Apporter des garanties au personnel et à l’entreprise
Que doit on refuser pour une vraie négociation ?
Il faut refuser de politiser la négociation.
2 formes de négociations ?
-> Négociation libre et facultative :
négociation=levier de la conduite
/ du changement
/
/
NÉGOCIATION
\
\
\
-> Negociation Obligatoire :
En l’absence d’initiative
patronale, les salariés peuvent
exiger la mise en œuvre de leur
droits.
La négociation est un dilemme. pourquoi ?
Car c’est une situation de coopération et de conccurence
Quels sont les 2 types de négociations (≠ 2 formes de négociations ) ?
- Distributive : chaque partie essaie de maximiser sa part.
- Intégrative : chaque partie essaie d’augmenter la part commune.
La réalité est plutôt mixte
Quels sont les 5 syndicats de salariés historiques ?
• CGT (Confédération générale du travail)
Laïque et socialiste, syndicat de masse et de
classe. (1985)
• CGT-FO (Force ouvrière)
(1948)
• CFTC (Conf. Française des Travailleurs Chrétiens)
(1919)
• CFDT (Conf. Française démocratique du Travail)
Laïque et solidaire (1964)
• CFE-CGC (Conf. Francais de l’Encadrement)
(1944)
Quels sont les 2 syndicats patronales historiques ?
• MEDEF (Mouvement des Entreprises Française)
Organisme patronale de France (1998)
• CPME (Conf des Petites et Moyennes Entreprises)
Représente les PME (1944)
Pourquoi le taux de syndicalisation est en baisse ?
Baisse dans tous les pays de l’OCDE*
En France taux < 8% .
3 raisons principales à la baisse :
- le changement de la structure économique
- l’individualisation de la relation d’emploi
- la baisse de la stabilité d’emploi
OCDE : Organisation de coopération et de développement économique.
La France est dernier
Islande 1er
Principaux facteurs d’adhésion au syndicalisme ( graph)
Ex Finlande : pas de chômage (RSA) si on adhère pas au syndicalisme.
Définition de la «stratégie en relation sociales» ?
Stratégie en relations sociales : choix de moyens aux services d’une ambition sociale en fonction des variations contextuelles.
Dans quel domaine de travail y a-t-il le moins de syndicat ?
Tertiaire = moins de tensions = moins de syndicats.
Quels sont les 5 approches de stratégies en relations sociales ?
Approche achat Approche
paix sociale proscreptiviste
Approche
alternée
Approche Approche
minimaliste discursive
Par quoi est matérialisée le climat social ?
Le climat social est matérialisé par une expression individuelle ou collective (>/< 0)
Quels sont les indicateurs d’alerte dans le tableau de bord ?
Indicateurs d’alerte : : taux d’absentéisme, turnover ..
Quoi faire si dégradation des indicateurs d’alerte ?
- Analyser les documents ( compte rendu des réunions avec les DS, le CE, les salariés, la medecin du travail… )
Relation climat social et enquête qualitatives et quantitatives ?
Les enquêtes qualitatives et quantitatives permettent
l’amélioration du climat social
Définition du «conflit» ?
Conflit : Moyen de déclencher une négociation, de révéler des revendications, des points de vues, des dysfonctionnements.
Objectif de la gestion des conflits ?
Modifier le rapport de force existant entre les parties.
Définition de la «grève» ?
[Astuce : 3c]
Et ses limites
Grève : cessation concentrée et collective du travail dans le but d’appuyer une revendication
professionnelle.
Ses limites :
- ne pas désorganiser l’entreprise.
- ne pas dévoyer le droit de propriété.
- ne pas entraver la liberté du travail.
La grève est rare dans les entreprises.
Au niveau de la loi ancienne, la grève ?
Délit pendant jusqu’en 1964
Faute civile jusqu’en juin 1946
Différence entre grève et manifestation
Grève : salariés qui la font
Manifestation : pas les salariés
Quels sont les effets de la grève sur le contrat de travail ?
- Contrat de travail suspendu
- Licenciement pour motif de grève est illégal
Quels sont les effets de la grève sur la rémunération ?
- Non versement du salaire, sauf exception
Quels sont les effets de la grève dans les locaux ?
- atteinte au droit de propriété
Type de grève
LÉGALES
Zèle : bonne application des consignes
Tournante : services successifs
Bouchon : service stratégique qui décide de s’arrêter
Surprise : sans prévenir. legale sauf si transports
Solidarité : soutenir un salarié licencié injustement
ILLÉGALE
Sur le tas : S’asseoir dans l’entreprise
Perlée : On ralentit notre rythme de travail exprès
(grève de la RATP en 2018)
politique : pression sur les autorités du pays.
Quelles sont les étapes de la grève détailléés ?
1• Phase IRRATIONELLE : Contraindre l’employeur à venir à la table des négociations.
2• Phase RATIONELLE : période de négociations
- But des grévistes : donner une image positive
- But des employeurs : grévistes = incapable
3• La sortie du Conflit.
On peut s’entendre par négociation ou procéder juridiquement par des modes de règlements. Quels sont-ils ?
- Conciliation : accord
- Médiation : une tiers personne propose une
solutions - Arbitrage : la tiers personne choisit la solution
La gestion de l’après grève
Evaluation de la performance du processus de gestion de la grève : 1 MOIS après
Évaluations des mesures préventives (= des deux parties)=> mise en place des procédures correctives
Tous les combien de temps son élus les IRP ?
Tous les 3 ans lors des élections professionnelles
