Chapitre 6 - Gérer Les Relation Sociales

Question 1

Au niveau général, à quoi sert le dialogue social ?

Answer 1

Il sert a résoudre les problèmes et formaliser des accords

Question 2

Quels sont les objectifs du dialogue social ?

Answer 2

Améliorer les conditions de travail
Contribuer à la cohésion du groupe
Installer une communication ascendante
Lutter contre les inégalités et discriminations

Question 3

Si le dialogue social se détériore,
on observe un turn-over et une baisse de la productivité par conséquent.
Définir le «Turn-over»

Answer 3

Turn-over = rotation
Les salariés partent et d’autres viennent
Donc on a des salariés non fidèle à l’entreprise qui entraîne une baisse de la productivité

Question 4

Le responsable RH

Answer 4

Il représente la direction dans les relations sociales dans l’entreprise. Son travail est de faire remonter à la direction les contraintes sociales internes.
Il met en œuvre une politique sociale.

Question 5

Les IRP (Institutions représentatives du personnel)

Answer 5

Réclamer, Informer, avoir une fonction d’expression collective, de négociation et de revendication.

Question 6

Loi Chapelier

Answer 6

• 1971
• Pas de corporations (= organisations de métiers ou associations)
• suppression : 1974

Question 7

Loi Waldeck-Rousseau

Answer 7

• 1884
Autorise les syndicats 
Syndicalisme issu de 2 courants : 
- laïque et socialiste 
- chrétien

Question 8

Date de création des Comités d’Entreprise et des Délégués du Personnel

Answer 8

• 1945

Question 9

Lois Auraux

Answer 9

• 1968

* Renforcement du droit syndical et développement du droit d’expression

Question 10

Ordonnances Macron

Answer 10

• 2017

* changement des IRP

Question 11

Defintion «un syndicat» ?

Answer 11

Association chargée de défendre les intérêts professionnels tant individuels que collectifs de ses membres.

Il existe des syndicats patronaux (pour patrons),
corporatistes (défendant une seule profession),
confédérés (défendant les travailleurs par branche d’activité)

Objectif d’un syndicat : défendent leurs droits

Syndicats patronaux —> CGPME,MEDEF
Syndicats corporatistes —> FNSEA
Syndicats confédérés —> CGT

Question 12

Quel lien assure les IRP ?

Answer 12

Ils conduisent l’information de l’ensemble des salariés à la direction.

Personnel —i——> IRP —i——> Direction

Font respecter le code du travail et les conv.
collectives.
Moyens des IRP : Crédits d’heures, liberté de
déplacement dans l’entreprise.

Question 13

Quels sont les représentants en France ?

Answer 13

DOUBLE CANAL
/ \
/ \
/ \
Représentants Représentants
d’entreprise : syndicaux :
- DP - DS
- CSE - DSC
- RS

Institutions Négociation collective.
représentatives élues.

DP : Délégué du personnel
CSE : Conseil social et eco.

DS : Délégué syndical
DSC : DS central
RS : Représentant syndical

Question 14

Quels sont les 4 types de dialogue social en entreprise ?

[Astuce : NPCR]

Answer 14

1) Négociation
2) Consultation
3) Partage d’information
4) Régulation Managériale ( la + utilisée )

Question 15

Définition «négociation» de WEISS

Answer 15

Au - 2 parties aux points de vues différents essaient d’arriver à un accord sur des sujets d’intérêts communs.

Question 16

Quels sont les raisons de négocier ?

Answer 16

Structurer la vie sociale de l’entreprise
Faire émerger des acteurs
Apporter des garanties au personnel et à l’entreprise

Question 17

Que doit on refuser pour une vraie négociation ?

Answer 17

Il faut refuser de politiser la négociation.

Question 18

2 formes de négociations ?

Answer 18

-> Négociation libre et facultative :
négociation=levier de la conduite
/ du changement
/
/
NÉGOCIATION
\
\
\
-> Negociation Obligatoire :
En l’absence d’initiative
patronale, les salariés peuvent
exiger la mise en œuvre de leur
droits.

Question 19

La négociation est un dilemme. pourquoi ?

Answer 19

Car c’est une situation de coopération et de conccurence

Question 20

Quels sont les 2 types de négociations (≠ 2 formes de négociations ) ?

Answer 20

• Distributive : chaque partie essaie de maximiser sa part.
• Intégrative : chaque partie essaie d’augmenter la part commune.

La réalité est plutôt mixte

Question 21

Quels sont les 5 syndicats de salariés historiques ?

Answer 21

• CGT (Confédération générale du travail)
Laïque et socialiste, syndicat de masse et de
classe. (1985)

• CGT-FO (Force ouvrière)
(1948)

• CFTC (Conf. Française des Travailleurs Chrétiens)
(1919)

• CFDT (Conf. Française démocratique du Travail)
Laïque et solidaire (1964)

• CFE-CGC (Conf. Francais de l’Encadrement)
(1944)

Question 22

Quels sont les 2 syndicats patronales historiques ?

Answer 22

• MEDEF (Mouvement des Entreprises Française)
Organisme patronale de France (1998)

• CPME (Conf des Petites et Moyennes Entreprises)
Représente les PME (1944)

Question 23

Pourquoi le taux de syndicalisation est en baisse ?

Answer 23

Baisse dans tous les pays de l’OCDE*
En France taux < 8% .

3 raisons principales à la baisse :

• le changement de la structure économique
• l’individualisation de la relation d’emploi
• la baisse de la stabilité d’emploi

OCDE : Organisation de coopération et de développement économique.

La France est dernier
Islande 1er
Principaux facteurs d’adhésion au syndicalisme ( graph)
Ex Finlande : pas de chômage (RSA) si on adhère pas au syndicalisme.

Question 24

Définition de la «stratégie en relation sociales» ?

Answer 24

Stratégie en relations sociales : choix de moyens aux services d’une ambition sociale en fonction des variations contextuelles.

Question 25

Dans quel domaine de travail y a-t-il le moins de syndicat ?

Answer 25

Tertiaire = moins de tensions = moins de syndicats.

Question 26

Quels sont les 5 approches de stratégies en relations sociales ?

Answer 26

Approche achat Approche
paix sociale proscreptiviste

                           Approche 
                            alternée 

Approche Approche
minimaliste discursive

Question 27

Par quoi est matérialisée le climat social ?

Answer 27

Le climat social est matérialisé par une expression individuelle ou collective (>/< 0)

Question 28

Quels sont les indicateurs d’alerte dans le tableau de bord ?

Answer 28

Indicateurs d’alerte : : taux d’absentéisme, turnover ..

Question 29

Quoi faire si dégradation des indicateurs d’alerte ?

Answer 29

• Analyser les documents ( compte rendu des réunions avec les DS, le CE, les salariés, la medecin du travail… )

Question 30

Relation climat social et enquête qualitatives et quantitatives ?

Answer 30

Les enquêtes qualitatives et quantitatives permettent

l’amélioration du climat social

Question 31

Définition du «conflit» ?

Answer 31

Conflit : Moyen de déclencher une négociation, de révéler des revendications, des points de vues, des dysfonctionnements.

Question 32

Objectif de la gestion des conflits ?

Answer 32

Modifier le rapport de force existant entre les parties.

Question 33

Définition de la «grève» ?
[Astuce : 3c]
Et ses limites

Answer 33

Grève : cessation concentrée et collective du travail dans le but d’appuyer une revendication
professionnelle.

Ses limites :

       - ne pas désorganiser l’entreprise.
       - ne pas dévoyer le droit de propriété.
       - ne pas entraver la liberté du travail. 

La grève est rare dans les entreprises.

Question 34

Au niveau de la loi ancienne, la grève ?

Answer 34

Délit pendant jusqu’en 1964

Faute civile jusqu’en juin 1946

Question 35

Différence entre grève et manifestation

Answer 35

Grève : salariés qui la font

Manifestation : pas les salariés

Question 36

Quels sont les effets de la grève sur le contrat de travail ?

Answer 36

• Contrat de travail suspendu

- Licenciement pour motif de grève est illégal

Question 37

Quels sont les effets de la grève sur la rémunération ?

Answer 37

• Non versement du salaire, sauf exception

Question 38

Quels sont les effets de la grève dans les locaux ?

Answer 38

• atteinte au droit de propriété

Question 39

Type de grève

Answer 39

LÉGALES

Zèle : bonne application des consignes
Tournante : services successifs
Bouchon : service stratégique qui décide de s’arrêter
Surprise : sans prévenir. legale sauf si transports
Solidarité : soutenir un salarié licencié injustement

                      ILLÉGALE 

Sur le tas : S’asseoir dans l’entreprise
Perlée : On ralentit notre rythme de travail exprès
(grève de la RATP en 2018)
politique : pression sur les autorités du pays.

Question 40

Quelles sont les étapes de la grève détailléés ?

Answer 40

1• Phase IRRATIONELLE : Contraindre l’employeur à venir à la table des négociations.

2• Phase RATIONELLE : période de négociations

    - But des grévistes : donner une image positive 
    - But des employeurs : grévistes = incapable 

3• La sortie du Conflit.

Question 41

On peut s’entendre par négociation ou procéder juridiquement par des modes de règlements. Quels sont-ils ?

Answer 41

• Conciliation : accord
• Médiation : une tiers personne propose une
  solutions
• Arbitrage : la tiers personne choisit la solution

Question 42

La gestion de l’après grève

Answer 42

Evaluation de la performance du processus de gestion de la grève : 1 MOIS après
Évaluations des mesures préventives (= des deux parties)=> mise en place des procédures correctives

Question 43

Tous les combien de temps son élus les IRP ?

Answer 43

Tous les 3 ans lors des élections professionnelles