Chapitre 6

Question 1

Énumérez et décrivez les cinq réseaux de communication qui sont à la disposition des gestionnaires

Answer 1

1. Le réseau en forme de roue valorise le rôle central du gestionnaire qui s’assure
   de faire la liaison et qui est responsable de l’intégration des autres groupes de
   travail en contrôlant l’information communiquée par la source centrale;
2. Le réseau en forme de cercle est généralement utilisé par les groupes de travail
   et les équipes qui peuvent collaborer en partageant des fichiers et en répondant
   à tous les courriels;
3. Le réseau de type « tous canaux » fait circuler librement l’information entre les
   membres d’un service ou d’une unité de travail;
4. Le réseau en forme de chaîne symbolise soit une communication horizontale ou
   latérale formelle entre les personnes au même niveau de l’entreprise, soit des
   réseaux verticaux formels ascendants ou descendants;
5. Le réseau en forme de « Y » se ramifie à partir d’un réseau en forme de chaîne
   pour atteindre les autres.

Question 2

Comment peut-on accroître l’efficacité de la rétroaction (5 façons).

Answer 2

• Insister sur des comportements particuliers;
• S’en tenir à l’aspect impersonnel de la rétroaction;
• Garder la rétroaction axée sur les objectifs fixés;
• Donner la rétroaction au bon moment;
• Axer la rétroaction constructive sur les comportements que le destinataire
  peut modifier.

Question 3

Nommez et décrivez les quatre types de système d’information de gestion (SIG).

Answer 3

Systeme transactionnel
Systeme d’information des opérations ou de la production
systeme d’aide de la ddécision(SAD)
Systeme d’expert

Question 4

Décrivez le processus de communication. Pourquoi la perception est-elle importante?

Answer 4

La communication est le partage de renseignements qu’au moins deux
personnes ou groupes effectuent dans le but de parvenir à une
compréhension commune d’un sujet. Elle est essentielle pour l’obtention
d’un avantage concurrentiel.

Question 5

Comment l’évolution des systèmes d’information a-t-elle considérablement facilité et amélioré le processus de communication au sein des organisations?

Answer 5

À la communication sans fils
Aux réseaux informatiques
Au développement de logiciel
Aux système informatique de gestion