Chapitre 11

Question 1

Comparez le changement organisationnel planifié et le changement organisationnel prescrit et indiquez les principales différences entre les deux.

Answer 1

Changement planifié
Mise en place d’une nouvelle disposition institutionnelle planifiée et
adoptée dans le but de maintenir ou de procurer un avantage
concurrentiel à l’entreprise.
Changement prescrit
Nouvelle disposition institutionnelle adoptée pour se conformer à un
règlement imposé par l’environnement externe.

Question 2

Déterminez les quatre éléments essentiels de la gestion du changement dans un milieu syndiqué et décrivez-les brièvement.

Answer 2

Résoudre les probleme au jour le jour
Renseigner les employer sur le changement en cours
Travailler avec eux a l’elaboration d’une vision pour l’organisation
Établir de nouvelles méthodes de résolution des problemes

Question 3

Expliquez le modèle de changement en trois étapes de Lewin.

Answer 3

1. la décristallisation (ou le dégel) du statu quo;
2. la transition (ou le mouvement) vers un nouvel état;
3. la recristallisation (ou le regel) du changement réalisé pour le rendre
   permanent.

Question 4

Nommez et décrivez les quatre étapes de la gestion d’un changement organisationnel.

Answer 4

1re étape: évaluer la nécessité du changement
1. Déceler l’existence d’un problème (par exemple, un écart de
rendement, c’est-à-dire une différence entre les niveaux de
performance souhaité et réel);
2. Trouver la source du problème.
2e étape: choisir le changement à effectuer
3. Promouvoir la vision projetée de l’entreprise;
4. Identifier les obstacles au changement.
3e étape: mettre en œuvre le changement
1. Décider si le changement se fera du haut vers le bas ou du bas vers le
haut.
- Changement amorcé par le haut: changement mis en application
dans l’ensemble d’une organisation par la haute direction.
- Changement amorcé par le bas: changement mis en œuvre par
des cadres et des employés situés à tous les échelons de
l’organisation.
2. Mettre en œuvre le changement et le gérer.
4e étape: évaluer les effets du changement
1. Comparer les rendements avant et après le changement.
- Les effets du changement ont-ils amélioré la performance
organisationnelle?
2. Se servir de l’étalonnage.
- Étalonnage (comparaison, portant sur certains aspects, entre la
performance d’une organisation et celle d’organisations reconnues,
souvent dans le même secteur d’activité, et considérées comme
très performantes).

Question 5

Que peuvent faire les gestionnaires (5 mesures) pour réduire la résistance individuelle au changement?

Answer 5

-Ils peuvent communiquer clairement le résultat souhaité ou l’état futur souhaité et demander l’avis des autres
-Ils peuvent stimuler les forces motivationnelles en promettant de nouvelles récompenses ou de nouveaux avantages si les employés travaillent en faveur du changement
-Les gestionnaires peuvent également supprimer certaines des forces de résistances. Par example, si les employés craignent le changement parce qu’ils ne savent pas comment utiliser la nouvelle technologie mise en oeuvre, une formation pourrait leur etre donnée pour réduire cette crainte
-Lorsque la résistance au changement est extremement élevée, les gestionnaires peuvent devoir travailler a la fois sur les forces motivationnelles et les forces de résistances pour que le dégel soit un succes
-En dernier recours, les gestionnaires peuvent utiliser leur pouvoir officiel de retenir les récompenses afin de persuader les employés d’adopter de nouveaux changement institutionnels

Question 6

Énumérez et décrivez les quatre D de l’enquête appréciative dans la gestion du changement organisationnel?

Answer 6

1. Découverte : les personnes qui participent a cette étape déterminent ce qu’il y a de bon dans leur travail, quelles sont les forces de l’entreprises dans son ensemble et quels sont éléments positifs du fonctionnement de leur service ou de leur groupe de travail.
2. Désir : en s’appuyant sur les forces relevées a l’étape de la découverte, les employés envisagent des posibilités futures pour l’entreprise sur une certaine période de temps, disons cinq ans.
3. Design : apres l’étape du désir, les membres développent une vision commune des qualités que l’entreprises aura et de la facon dont elle sera structurée
4. Destinée : généralement, a cette étape, les participants discutent de la facon de réaliser le désir et le design. Des plan d’action sont rédigés et des stratégies de mise en oeuvre sont élaborées pour faciliter l’instauration du nouvel état souhaiter pour l’entreprise

Question 7

Nommez quatre mesures que les gestionnaires devraient prendre selon la théorie de la complexité.

Answer 7

• Élargir les canaux de communication pour favoriser la gestion spontanée des
  changements à mettre en œuvre;
• Ne pas fournir d’échéanciers ni établir d’objectifs précis, mais déterminer les
  problèmes que les employés auront à résoudre ou souligner les incohérences
  quant à l’état actuel des choses;
• Encourager une rotation régulière aux postes de travail des employés pour que
  ceux-ci ne se désintéressent pas des tâches à accomplir et puissent à la fois
  communiquer leur expertise à d’autres et se tenir au courant de ce qui se passe
  ailleurs dans l’entreprise;
• Éviter de faire aveuglément confiance à l’équipe de gestionnaires en place;
• Tolérer les développements parallèles;
• Éviter de rechercher la parfaite conformité;
• Essayer d’atténuer l’anxiété