Chapitre 5 - Les performances au travail

Question 1

Quel est le processus de l’employeur et du leader pour déterminer les objectifs ?

Answer 1

1. Établissement des attentes
2. Suivi et coaching
3. Evaluation des performances
   4.Développer potentiel

Question 2

Quelles sont les critères d’évaluation mixtes: résultats et comportements

Answer 2

Considérer résultats comme objectifs (la fin):
-critères individualisés et flexibles
-difficiles à comparer
-communiquent priorités

Considéré comportements ou les moyens:
-critères normalisés et invariables
-facile à comparer
-communique valeurs

Question 3

Quelle est la critère d’évaluation des résultats?

Answer 3

SMART
Théorie des buts Locke et Latham

Question 4

Quelles sont les formes de reconnaissance envers l’équipe?

Answer 4

Communication: féliciter
Comportement: sourire
Symboles: trophées
Visibilité: journal interne
Biens: cadeaux
Conditions de travail: horaire flexible
Rénumération variable: salaire

Question 5

Nomme les déterminants de la performance individuelle

Answer 5

Environment
Resources
Groupe de travail
Traits
Motivaiton
Récompense

Question 6

Quels sont les biais qui influent les évaluations de performance?

Answer 6

-Première impression
-Effet Halo: opinion globale sur 1 aspect de performance
Stéréotype: sexe, nationalité

Question 7

Quelles sont les mesures administratives (non disciplinaires)

Answer 7

Avis verbal
Avis écrit (suite d’infractions mineures répétés)

Question 8

Mesures disciplinaires à portée corrective et punitive

Answer 8

-Avertissement disciplinaire écrit
-Suspension sans salaire à CT (2 suspensions = getting fired)
-Congédiement