Chapitre 5 - LE MARKETING Flashcards
Je suis le processus qui consiste à compiler et à analyser des informations, notamment sur les besoins et les comportements de la clientèle. Qui suis-je?
a) Recherche commerciale
b) Sondage
c) Plan marketing
d) Représentation commerciale
A) Il s’agit de la recherche commerciale, pour évaluer les besoins du marché!
Pour bien comprendre son marché, le responsable en marketing utilise la recherche commerciale, laquelle consiste à compiler et à analyser des informations sur les besoins et les comportements de la clientèle.
On utilise les données primaires et secondaires en recherche commerciale. Qu’est-ce qui différencie les données secondaires des données primaires?
Les données secondaires correspondent à des informations déjà collectées et enregistrées, souvent par une source autre que l’utilisateur actuel dans un but différent de celui de la recherche en cours.
Les données primaires correspondent à de nouvelles données qui seront recueillies pour la première fois de manière à répondre spécifiquement à une problématique de l’organisation.
Quelle sont les trois responsabilités du gestionnaire en marketing?
- Évaluer les besoins du marché (recherche commerciale);
- Répondre aux besoins du marché (répondre aux besoins de la clientèle);
- Fidéliser le marché (stratégies de fidélisation).
Nommez les éléments sur lesquels s’appuie le marketing mix.
Le marketing mix repose sur des stratégies marketing liées :
- au produit,
- au prix,
- à la distribution,
- aux communications.
À laquelle des 4 stratégies du marketing mix ces éléments sont-ils associés?
A) On décide de vendre un produit en ayant recours à des distributeurs.
B) On choisit le nom d’un nouveau produit.
C) On calcule la marge de profit d’un produit.
D) On publie nos campagnes principalement sur les réseaux sociaux.
A) Stratégie de distribution
B) Stratégie de produit
C) Stratégie de prix
D) Stratégie de communication
Un segment de marché regroupe des clients qui ont en commun :
a) des affinités géographiques.
b) des affinités démographiques.
c) des affinités psychographiques.
d) Toutes ces réponses
d) Toutes ces réponses, le segment de marché peut se baser sur différents aspects qu’ont en commun un groupe de personnes.
Le choix d’un nom de marque de commerce et celui d’un logo sont des décisions qui ont des répercussions à _____________ pour l’entreprise.
a) très court terme
b) court terme
c) moyen terme
d) long terme
d) long terme, puisque c’est une décision avec laquelle l’entreprise devra vivre quotidiennement et qui ne se modifie pas facilement, car l’impact est important.
Je suis la stratégie de prix utilisée pour gagner rapidement des parts de marché en fixant au départ un prix très bas, pour ensuite l’augmenter une fois les clients attachés au produit. Qui suis-je?
a) Stratégie du prix élevé
b) Stratégie du prix bas
c) Stratégie du prix d’incitation
d) Stratégie du prix optionnel
c) Stratégie du prix d’incitation
Je suis la stratégie dans laquelle on fixe un prix élevé pour commencer pour couvrir les frais de développement (produit unique sur le marché).
a) Stratégie du prix promotionnel
b) Stratégie du prix d’écrémage
c) Stratégie du prix d’incitation
d) Stratégie du prix optionnel
b) Stratégie du prix d’écrémage
Je suis la stratégie de prix adoptée quand la marque est prestigieuse, de qualité, avec des avantages importants. Aussi, quand le produit est plutôt rare.
a) Stratégie du prix élevé
b) Stratégie du prix bas
c) Stratégie du prix d’incitation
d) Stratégie du prix optionnel
a) Stratégie de prix élevé
Nommez les éléments dont on doit tenir compte pour fixer le prix d’un produit.
Pour fixer le bon prix, le gestionnaire de marketing doit tenir compte:
- des coûts impliqués dans la fabrication d’un bien ou la conception
d’un service (CMV);
- de la conjoncture économique et du contexte;
- du prix des biens et des services concurrentiels;
- du prestige associé à la marque;
- de la marge de profit souhaitée;
- du prix que le consommateur est prêt à débourser.
Nommez et définissez brièvement les différentes stratégies que l’on peut déployer pour fidéliser le client.
Les principales stratégies de fidélisation des clients sont :
- l’établissement d’un service après-vente fiable,
- le maintien en continu de la relation client,
- la planification des programmes de fidélisation.
