Chapitre 4 - Les dimensions de la gestion et la synergie des services fonctionnels Flashcards
Quelle est la première fonction du cycle de gestion PODC ?
- Contrôle
- Direction
- Organisation
- Planification
Planification
Quel type de structure organisationnelle est divisée par fonctions d’entreprise ?
- Structure matricielle
- Structure verticale
- Structure horizontale
- Structure divisionnelle
Structure verticale
Quel est l’objectif principal de la fonction de contrôle dans la gestion ?
- Créer des produits
- Former des employés
- Établir des mesures correctives
- Développer des stratégies marketing
Établir des mesures correctives
Quel type de stratégie vise à maintenir la stabilité de l’entreprise ?
- Stratégie de retrait
- Stratégie de croissance
- Stratégie de maintien
- Stratégie d’innovation
- Stratégie de maintien
Quel est le rôle de la direction dans la gestion des ressources humaines ?
- Gérer les stocks
- Évaluer les performances financières
- Développer des produits
- Déterminer la culture organisationnelle
✓ - Déterminer la culture organisationnelle
Quel type de structure organisationnelle utilise des équipes qui rendent des comptes à plusieurs responsables ?
- Structure matricielle
- Structure fonctionnelle
- Structure verticale
- Structure divisionnelle
- Structure matricielle
Quel est le but de la planification dans le cycle PODC ?
- Former les employés
- Élaborer des objectifs à long terme
- Évaluer les performances
- Réduire les coûts
✓ - Élaborer des objectifs à long terme
Quelle fonction du cycle de gestion est liée à l’établissement des objectifs ?
- Contrôle
- Organisation
- Direction
- Planification
Planification
Quel type de structure organisationnelle est caractérisé par des équipes de projet ?
- Structure matricielle
- Structure verticale
- Structure divisionnelle
- Structure fonctionnelle
Structure matricielle
Quel est l’impact de la dimension macro sur la prise de décision ?
- Elle se concentre sur les détails des tâches
- Elle ne change rien à la prise de décision
- Elle est uniquement liée aux opérations quotidiennes
- Elle oriente la prise de décision au niveau supérieur
Elle oriente la prise de décision au niveau supérieur
Quel est un exemple de stratégie de croissance ?
- Développement de nouveaux marchés
- Maintien de la stabilité
- Retrait d’un produit
- Réduction des coûts
- Développement de nouveaux marchés
Quel est le but principal de la fonction d’organisation ?
- Évaluer les performances des employés
- Établir des normes de qualité
- Assurer la synergie entre les tâches et les individus
- Développer des stratégies marketing
- Assurer la synergie entre les tâches et les individus
Quelles valeurs doivent guider la direction dans l’entreprise ?
- Les valeurs environnementales
- Les valeurs personnelles
- Les valeurs éthiques
- Les valeurs financières
✓ - Les valeurs éthiques
Quel est le rôle du contrôle dans la gestion ?
- Développer des stratégies de vente
- Former des employés
- Créer des produits
- Établir des mesures correctives
✓ - Établir des mesures correctives
Quel type de structure organisationnelle est divisée par produits ou services ?
- Structure matricielle
- Structure divisionnelle
- Structure verticale
- Structure fonctionnelle
✓ - Structure divisionnelle
Quel est l’objectif de la direction dans la gestion des ressources humaines ?
- Gérer les stocks
- Développer des produits
- Déterminer la culture organisationnelle
- Évaluer les performances financières
- Déterminer la culture organisationnelle
Quelle est la première étape de la conception d’un bien ?
- Évaluation des besoins en main-d’œuvre
- Procéder à des tests auprès du marché
- Établir un budget
- Conception d’un bien
Conception d’un bien
Quel service évalue les seuils de rentabilité ?
- Comptabilité et finance
- Marketing
- Production et opérations
- Ressources humaines
Comptabilité et finance
Quel est l’objectif de la prestation du service ?
- Rendre les fonds disponibles
- Déterminer les besoins en formation
- Satisfaire immédiatement le client
- Évaluer les coûts de production
✓ - Satisfaire immédiatement le client
Quel est un des rôles de la comptabilité et finance dans la création d’un produit ?
- Évaluer les besoins en main-d’œuvre
- Procéder à des tests auprès du marché
- Rendre les fonds disponibles
- Assurer la tangibilité du service
✓ - Rendre les fonds disponibles
Quel service procède à des tests auprès du marché ?
- Production et opérations
- Marketing
- Ressources humaines
- Comptabilité et finance
✓ - Marketing
Quel est un des rôles des ressources humaines dans la création d’un produit ?
- Rendre les fonds disponibles
- Évaluer les besoins en main-d’œuvre
- Établir un budget
- Assurer la tangibilité du service
- Évaluer les besoins en main-d’œuvre
Quel est l’objectif principal de l’évaluation des seuils de rentabilité ?
- Évaluer les besoins en formation
- Procéder à des tests auprès du marché
- Déterminer la viabilité d’un produit
- Planifier les quantités à fabriquer
- Déterminer la viabilité d’un produit
Quel processus est essentiel pour la prestation d’un service ?
- Établir un calendrier
- Évaluer les coûts de production
- Impliquer le client dans la production
- Déterminer les besoins en formation
Impliquer le client dans la production
Quel est le rôle de la comptabilité et finance dans la gestion des fonds ?
- Rendre les fonds disponibles pour la production
- Évaluer les besoins en main-d’œuvre
- Assurer la tangibilité du service
- Procéder à des tests auprès du marché
- Rendre les fonds disponibles pour la production
Quel est un indicateur de performance dans le cycle de gestion ?
- Méthode de production
- Indicateurs de performance par département
- Budget publicitaire
- Planification des ressources humaines
✓ - Indicateurs de performance par département
Quel est l’objectif de la création de l’organigramme ?
- Définir les responsabilités
- Procéder à des tests auprès du marché
- Planifier les quantités à fabriquer
- Évaluer les coûts de production
- Définir les responsabilités
Quelle étape suit la conception du service dans le cycle de gestion ?
- Création de l’organigramme
- Évaluation des coûts
- Fixation des objectifs de vente
- Prestation du service
- Prestation du service
