Chapitre 5 - La recherche en Marketing Flashcards
Qu’est-ce que le processus de recherche en marketing et définir ses étapes
Définir le problème et les objectifs de recherche, élaboration du design de recherche, collecte des données, analyses des données, présentation des résultats
Définir le problème et les objectifs de recherche
définir un problème précis permet de choisir les outils adéquats pour faire la recherche.
définir précisément les objectifs de la recherche
Élaborer le design de l’étude et ses 4 composantes
La fiabilité (reproduction des résultats), la validité (mesure ce qu’elle est censé mesurer), le plan d’échantillonage (tient compte de la marge d’erreur), L’échantillon (représentation adéquate de la population à l’étude)
Qu’est-ce que les données secondaires
Données secondaires: préalablement recueillies et facilement accessible. gagne du temps, réduit les coût. ne répond pas tjrs aux besoins, données désuètes et non originales, méthodes de collectes parfois inadéquates
Qu’est-ce que les données primaires
Données primaires: recueillies expressément pour répondre à notre question. spécifique et donne un aperçu du comportement du marché cible. Couteuse, requiert plus de temps, exigent analystes hautement qualifiés
Quelles sont les 2 types de recherche dans la collecte des données?
recherche exploratoire (tente de comprendre un phénomène) et recherche formelle (permet de valider l’hypothèse de départ)
Quelles sont les méthodes de recherche exploratoire?
Méthodes qualitatives: techniques projectives(fourni un scénario), l'observation, étude ethnographique (primz et vividata), entrevues individuelles, entrevues de groupes, médias sociaux
Quelles sont les méthodes de recherche formelle?
méthodes quantitatives:
L’enquête (à l’aide d’un questionnaire), expérimentale (manipule une variable et évalue ses effets), par scanner (code barre), par panel (sondage, auprès groupes stables. recueille infos rapidement).
Qu’est-ce que le questionnaire?
séries de questions visant à obtenir de renseignements en vue d’atteindre l’objectif. comporte des questions:
non structurés; ouvertes et consommateur répond dans ses mots
structurés; fermées, séries de réponses précises proposées aux clients.
Comment faire l’analyse des données?
tire des informations utiles, analyses statistiques (quantitatives) ou du contenu (qualitatives). Analyse faites de manière objective, sans modifier ou dissimuler des données.
Comment présenter les résultats?
rapport dans style simple sans parti pris. l’interprétation de l’information doit donnée lieu à une prise de décision concrète.
Qu’est-ce que l’utilisation éthique des données du client?
recours au technologique pour stocker les données. Règles pour ne pas abuser de l’accessibilité aux données. Si faille dans le système de sécurité; protocole de surveillance des abus.
