Chapitre 4 - Analyse de l'environnement marketing

Question 1

Définir l’anagramme PESTEL (CDSTEP)

Answer 1

Politique, Economique, Social, Technologique, Environnementale, Légal

Culture, Démographique, Sociale, Technologique, Économique, Politique&juridique

ce sont les facteurs relatifs au MACROenvironnement

Question 2

Énumérer et définir les 3 facteurs relatifs au MICROenvironnement

Answer 2

Entreprise: doit connaître les besoins du consommateurs et répondre à ceux-ci
Concurrence: connaître leur forces et faiblesses, leur réaction possible. Pour ce faire: procède à veille concurrentielle afin d’obtenir des infos sur leur positionnement sur le marché
Partenaire d’affaire: travail de concert avec l’entreprise en partageant ses valeur et ayant une vision similaire (ex: fournisseurs, services publicitaires)

Question 3

Décrire le facteur de la culture

Answer 3

Culture nationale: ensemble valeurs, croyances, moeurs propre à un groupe d’individu et qui se transmet de génération en génération
sous-cultures régionales: comportements différents selon la province. ex: dénomination différent du même produit

Question 4

Décrire le facteur démographique

Answer 4

données démographiques portent sur la population et les groupes sociaux qui caractérisent les différents marchés.

1. cohortes générationnelles: préadolescent (ordinateur, boisson, vêtements) génération Y (musique, sport, info, jeux vidéo) génération X (exigeant, praticopratique) babyboomers (fort pouvoir d’achat, arrive à la retraite) aînées (en croissance, voyage, résidence, voiture, etc)
2. le revenu
3. Niveau de scolarité: salaire et comportement reliés
4. sexe
5. Origine ethnique

Question 5

Décrire le facteur sociale

Answer 5

Les tendances sociales:

1. consommation écologique, marketing vert et durable
2. marketing destiné aux enfants (13 - PAS de pubs)
3. protection de la vie privée
4. manque de temps

Question 6

Décrire le facteur technologique

Answer 6

Les avancés technologiques:
cellulaire, MP3, internet, wifi, smart TV
étiquette RFID (puces)
techno propres, biotechno, nanotechno
Cela modifie le comportement du consommateur: plus de participation, moins passif

Question 7

Décrire le facteur économique

Answer 7

1. inflation: augmentation continue des prix
2. Fluctuation des devises étrangères: influence la manière dont les consommateurs du pays touché dépenses
3. Taux d’intérêt: achat des placements
4. Récession: provoque une croissance négative de l’activité économique

Question 8

Décrire le facteur politique et juridique

Answer 8

ensemble des partis politiques ou organisation gouvernementales ainsi que les mesure légales qui encouragent les échanges commerciaux ou leur nuisent
Lois de protection des consommateurs (pas de pub mensongères, pas produit nocifs, pratique commerciales juste)