Chapitre 1 - Définition du Marketing

Question 1

Énumérer les 6 aspects clés du marketing

Answer 1

création valeur, satisfaire besoin et désir, échange de valeurs, exige une prise de décision, mise en oeuvre par individu ou organisation, divers contextes.

Question 2

Définir besoin et désir

Answer 2

Besoin; sensation de manque liée aux nécessités de la vie

Désir; façon dont une personne décide de combler son besoin

Question 3

Décrire les 4 axes du marketing mix

Answer 3

Prix: échange de valeur
Distribution: Livraison de valeur
Communication: transmission de valeur
Produit: Création de valeur
Ce sont les moyens mis en oeuvre par une entreprise pour répondre aux désirs du marché cible

Question 4

Expliquer ce qu’est le Produit

Answer 4

Création de valeur sous forme de biens tangibles, de services (voyages, soins), ou idées (philosophie, concept pouvant être commercialisés)

Question 5

Expliquer ce qu’est le Prix

Answer 5

Échange de valeur; ce que l’acheteur accepte de donner en échange d’un produit

Question 6

Expliquer ce qu’est la Distribution

Answer 6

Livraison de valeur. Activités nécessaires pour acheminer le produit depuis son lieu de fabrication jusqu’au consommateur

Question 7

Expliquer ce qu’est la Communication

Answer 7

Transmission de valeur. recours au technique de présentation qui vise à informer/convaincre les acheteurs potentiels et influencer leur opinion

Question 8

Définir les acteurs internes et externes de l’environnement marketing

Answer 8

Internes: concurrence, entreprise, partenaire d’affaire.
Externes: culturels, démographique, sociaux, technologique, économique, politique&juridique

Question 9

Définir les 3 types de marketing pratiquer

Answer 9

B2C; détail vent au consommateur
B2B; échange de produit/service entre 2 entreprises
C2C; échange de produit/service entre 2 consommateurs

Question 10

Décrire les 2 optiques de marketing les plus importantes

Answer 10

L’orientation marché: renseigne sur les besoins et désirs du marché cible et création de produit adapté
marketing de valeur: entreprise doit offrir une meilleure valeur que le concurrence; apporter valeur AJOUTÉE à la société

Question 11

Qu’est-ce que l’orientation relationnelle dans le marketing de valeur?

Answer 11

L’établissement de relation solide avec les clients essentiel à la création de valeur. Consiste à adopter un stratégie commerciale qui détermine qui sont les clients loyaux et créé des liens durables avec eux (gestion relation client)

Question 12

Nommer 4 éléments qui soulignent l’importance du marketing

Answer 12

1. Il accroît la présence de l’entreprise sur le marché mondial
2. Il est présent à tous les échelons de l’organisation
3. Il est omniprésent dans la chaîne d’approvisionnement
4. Il facilite la vie en répondant à nos besoins