Chapitre 5 - La communication non verbale Flashcards
Elle donne un exemple et elle demande pourquoi une personne pourrait reçevoir un message contraire de ce que la personne tente de transmettre ?
Ambiguïté :
La communication non verbale est particulièrement difficile à interpréter.
Ex. Clin d’oeil (est-ce que c’est pour séduire, pour faire allusion à une inside joke, etc.)
Il est préférable de vérifier verbalement un comportement afin d’en comprendre la signification pour éviter les malentendus.
Il vaut mieux se méfier des évaluations trop rapides.
*FAIRE SURE C’EST LA BONNE CHOSE
Quel type de message la personne envoie-t-elle lorsque son comportement non verbal contredit ce qu’elle exprime verbalement ?
La contradiction
Quand le verbal et le non verbal se contredit (ex : dire que c’est intéressant avec un émotion bored)
*FAIRE SURE C’EST LA BONNE CHOSE
Connaître les définitions des modulateurs, adaptateurs, paralangage et proximie (messages non verbaux).
LE PARALANGAGE
LA PROXÉMIE
LA KINÉSIE
LE TOUCHER
L’APPARENCE
LA CHRONÉMIE
LE PARALANGAGE
Le paralangage désigne l’ensemble des messages oraux non verbaux transmis par le ton, le débit, le volume ou les pauses.
Il est possible de déceler des émotions par le biais du paralangage.
La signification d’une même phrase sera différente selon que l’accent est mis sur un mot plutôt que sur un autre.
Pauses sonores : um, eh, etc.
Plus d’attention au paralangage qu’au mots
Les enfants et les animaux s’anime au paralangage (le ton)
Ironie : paralangage et ce qu’on dit ne correspond pas
LA PROXÉMIE
La proxémie désigne la façon dont les gens utilisent l’espace.
La distance entre les individus témoigne de la relation. On distingue quatre catégories de distances, soit la distance intime, la distance personnelle, la distance sociale ainsi que la distance publique.
Le territoire désigne l’espace fixe qu’un individu perçoit comme étant le sien.
“Personal space”
LA KINÉSIE
La kinésie est le champ d’études englobant l’ensemble des activités musculaires et la possibilité de faire des mouvements.
On y étudie notamment:
l’orientation du corps
la posture
les gestes
les expressions du visage et l’échange de regards dans les relations interpersonnelles.
Difficiles à saisir en raison de la vitesse à laquelle elles peuvent changer.
LE TOUCHER
Le toucher peut communiquer de nombreux messages et traduire plusieurs types de relations.
Il faut considérer: la partie du corps qui touche et celle qui est touchée, la durée du toucher, la pression exercée ainsi que la manifestation d’un mouvement après le contact, la présence ou l’absence d’une autre personne, la situation dans laquelle se produit le contact et la relation entre les personnes concernées.
Rôle
Attitude sociale
Cultures
Niveau d’amitié et chaleur humaine
Excitation sexuelle : on traduit beaucoup par le baiser (niveau d’excitation)
L’agressivité (bousculer vs. slap)
Ambiguïté du toucher amène des perceptions et interprétations erronées
En thérapie, le toucher doit avoir une valeur d’intervention
L’APPARENCE
L’apparence d’une personne joue un rôle important dans sa communication non verbale.
La tenue vestimentaire, le port de bijoux, les tatouages en sont des exemples.
La communication non verbale peut également influencer l’attrait physique d’une personne, par sa posture, ses gestes et ses expressions faciales.
“Pretty privilege” - L’effet Halo
Dès l’âge de 3 ans, les enfants savent qui est attirant ou pas
LA CHRONÉMIE
La chronémie est l’utilisation et la structuration du temps par les humains.
Une culture qui valorise une tâche à la fois est dite monochrone, alors qu’une culture qui valorise l’accomplissement simultané de plusieurs tâches est dite polychrone.
Les personnes de statut peu élevé ne doivent jamais faire attendre les personnes de statut plus élevé
S’applique aux relations aussi
Valeur non verbale dans le temps (ex : combien de temps sa prend avant que quelqu’un répond à ton texte)
Connaître la définition d’une micro-expression.
Une micro-expression, soit l’expression brève d’une émotion, peut être très différente de celle que le locuteur essaie de transmettre.
Ex : froncement de sourcils avant de sourire et dire “merci j’aime ton cadeau”
Qu’est-ce qui a été révélé des études comparatives portant sur la communication non verbal au sein de différentes cultures ?
Le contexte culturel influence aussi la façon dont chacun interprète les émotions des autres, tout comme la manière dont il exprime les siennes.
Dans toutes les cultures, les sourires et les rires traduisent une émotion positive (concept universel)
Les enfants sourd, muet et aveugle, utilise quand même un large éventail d’expression sans nécessairement les avoir vu ou entendu
Sourire, rire et pleure
Les communicateurs deviennent plus tolérants envers autrui lorsqu’ils comprennent que certains comportements non verbaux inhabituels résultent de différences culturelles.
La recherche montre que la pratique favorise une meilleure habileté à décoder les expressions faciales liées aux émotions, en particulier dans des situations interculturelles.
Vidéo de Christian Martineau : Quels sont les gestes non-verbaux qui démontre le mensonge ?
Mensonge = sourcil droit plus haut que l’autre
Dans le mensonge = trop de eye contact ou vraiment aucun
Peu d’expression faciale
Croisement de bras de fermeture : ne voit plus les mains, certains aspects, on voit de la tension, se contracte (bras croisé + jambes croisé, jambe qui pointe vers la porte, pencher en arrière par la gauche = pire position, tendu = la main fait un point, peu de mouvement et peu de hauteur, gorgé d’eau = fuire un malaise et gagner du temps pour mon histoire, réponses lentes, faux oui = tête par en arrière, bouche ferme rapidement, peu ou trop de clignements des yeux,
Position fermée
Vidéo de Christian Martineau : Quels sont les gestes non-verbaux qui démontre le bien-être ?
Croisement de bras en ouverture : avec les mains qu’on voit, position “punta cana”, bien détendu, pencher par en avant = intérêt, détendu = main ouverte, plus de hauteur = mieux + de mouvement,
Position ouverte
Vidéo de Christian Martineau : Quels sont les gestes non-verbaux qui démontre l’enthousiasme ?
On vois les pouces, c’est une personne fière
Penché par en avant
Les mains hautes, beaucoup de hauteur
