Chapitre 5

Question 1

Qu’est-ce que le travail hybride?

Answer 1

• Selon la catégorie de personnel
• Selon les lieux du travail
• Selon la flexibilité des horaires ou du temps
• Selon les attentes et la volontés du personnel

Question 2

Quels sont les avantages potentiels du travail hybride?

Answer 2

• Diminution possible des coûts liés aux espaces de travail (chauffage, location, etc) et optimisation de l’usage des espaces et des services (cafétéria, repas préparé, etc)
• Développement des habiletés numériques de toutes les parties prenantes (employés, clients, etc) permettant une accélération des changements technologiques avec moins de résistance
• Adoption d’espaces collaboratifs sur les lieux de l’entreprise pouvant être propices à l’innovation
• Optimisation de la contribution du personnel en départageant ce qui est fait à valeur ajoutée à distance par rapport à ce qui est fait sur les lieux de l’entreprise
• Réduction des allocations de dépenses et diminution d’autres dépenses liées au travail sur les lieux de l’entreprise
• Potentiel d’augmentation de la productivité et dela qualité des services en comparaison au travail réalisé à 100% sur les lieux de l’entreprise
• Réduction de l’absentéisme, retards et des congés d’invalidité
• Amélioration de l’attractivité de l’organisation
• Plus grand bassin de talents (possibilité d’engager externe ville)
• Réduction des risques (incendie, sinistre)
• Baisse possible des coûts de personnel (employés acceptent baisse pour télétravail ou employé loin des villes salaire moins élevé)

Question 3

Quels sont les inconvénients potentiels du travail hybride?

Answer 3

• Problèmes de santé physique et mentale résultant de l’intensification possible de la charge de travail et de l’allongement des heures de travail, nuisant à la productivité et à la qualité des services
• Craintes et résistances variées de la part des cadres et des dirigeants envers le mode de travail hybride
• Augmentation de la fréquence et du temps consacré aux réunions de suivi et de coordination au sein des équipes
• Diminution des sentiments d’appartenance, d’engagement, de loyauté et d’esprit d’équipe au sein du personnel
• Augmentation des problèmes de communication et des conflits en raison d’une diminution des rencontres ne personnes et de mauvaises interprétations des échanges écrites
• Plus de plantes et de griefs découlant de perceptions d’injustice et d’iniquité à l’égard des conditions de travail (accès ou non au travail à distance) , de leur détermination et de leur gestion
• Complexificaiton des activités d’accueil, d’intégration, de socialisation des employés nouvellement embauchés
• Complexification de la gestion des horaires, formation , performance et carrières
• Problèmes de sécurtié et de confidentialité des informations et des données
• Investissement accrus en matériel informatique
• Risque de baisse des travanferts et partages des connaissances.

Question 4

Comment gérer le travail hybride en tenant compte des besoins psychologiques du personnel ?

Answer 4

L’importance de satisfaire trois besoins psychologiques fondamentaux :
- Le besoin d’autonomie
- Le besoin de compétence
- Le besoin de relation

Lorsque ces 3 besoins sont satisfaits, les employés ressentent une motivation intrinsèque et sont tentés de faire leur travail pour le plaisir qu’il leur procure ou parce qu’il est cohérent avec leurs valeurs personnelles.

Lorsque ces besoins ne sont pas satisfaits ou lorsqu’ils sont frustrés, les employés vont davantage se sentir contrôlés et faire leur travail par devoir, pour satisfaire des pressions externes (rémunération variable) ou internes (sentiment de culpabilité, maintien de l’estime de soi

Question 5

Quel est le rôle du superviseur dans La satisfaction du besoin d’autonomie en contexte de travail hybride

Answer 5

• Définir clairement les rôles et les responsabilités de chacun des membres de son équipe ainsi que du groupe dans son ensemble,
• Déployer des habiletés de coaching, de rétroaction, de coordination du travail, de suivi du rendement, d’établissement d’objectifs et d’échéanciers de travail et de délégation.
• NE PAS faire de la microgestion en surveillant le respect des balises sur les comportements, la présence au travail, les procédures et les règles.
• Respecter le droit à la vie privée des employés
• Aider les employés à s’autogérer
• Se montrer flexible en ce qui a trait aux horaires de travail et à la productivité individuelle.
• Veiller à ne pas verser dans l’excès de contrôle, qui pourrait nuire aux besoins d’autonomie, de compétence et de relations des employés.

Question 6

Quel est le rôle du superviseur dans La satisfaction du besoin de compétence en contexte de travail hybride

Answer 6

• S’assurer que les employés aient: l’équipement, le matériel, les informations, les technologies et l’environnement physique de travail appropriés.
• S’assurer que les employés soient formés sur une base régulière
• Porter particulièrement attention aux employés en début de carrière et à ceux qui sont nouvellement embauchés.
• Embaucher des employés ayant des traits compatibles.
• Limiter l’inconvénient lié au manque de visibilité de l’employé qui travaille à distance, (difficulté de forger des alliances ou de se bâtir un réseau),
• Bien gérer les communications lors du changement afin de limiter les possibles perceptions de perte de prestige ou de reconnaissance pour certains employés

Question 7

Quel est le rôle du superviseur dans La satisfaction du besoin de relations en contexte de travail hybride

Answer 7

• Entretenir un sentiment d’appartenance, rappeler les valeurs de gestion et maintenir un esprit d’équipe par divers moyens informels, planifiés.
• Accorder un soin particulier à la dimension sociale de l’accueil et de l’intégration des nouveaux employés
• Revoir la conception et l’utilisation des espaces de travail au sein de l’entreprise
• Mettre en place d’un système de parrainage ou de mentorat
• Comprendre qu’une supervision en mode de travail hybride exige plus d’efforts de coaching ou de rétroaction en continu – individuellement et collectivement.
• Organiser des rencontres individuelles et d’équipe en présentiel, en virtuel ou en mode hybride
• Procéder à des sondages réguliers auprès du personnel