Chapitre 4 - La perception et l’apprentissage dans les organisations Flashcards
Nommez et décrivez les 3 attributs du concept de soi:
- Complexité: Nombre de rôles ou d’identités dinstinctes que s’attribue l’individu pour se définir comme personne
- Cohérence: Comptabilité des différentes identités entre elles et cohérence avec d’autres dimensions de la personne ( valeur, attitudes et autres caractéristiques de la personnalité)
- Stabilité: Degré de clarté, de permanence et d’intégration de la définition de soi
Nommez les 5 différents aspect du concept de soi
- La valorisation de soi
- L’autoconfirmation
- L’estime de soi
- Le moi social et la théorie de l’identité sociale
Qu’est-ce que la théorie de l’identité Sociale d’une personne?. Donnez 3 groupes de comparaison:
- Employés d’autres entreprises
- Personnes vivant dans d’autres pays
- Diplômés des autres universités
Exemple de la femme du prof qui le vend dans des cold calls. Elle ne dit pas qui est enseignant.
On se définit rapidement pas notre métier et pas notre pays d’origine
Nommez 4 concept de psychologie positive?
- Le sentiment d’efficacité personnelle ( est-tu capable d’avoir des meilleures résultats)
- L’optimisme
- La résilience
- Le sentiment de bien-être au travail
Comment fonctionne le processus perceptuel? 4 étapes
- Stimulus de l’environement ( vue, toucher…)
- Perception sélective et réaction émotionnelle
- Organisation et interprétation des éléments perçus ( Catégorisation perceptuelle)
- Attitudes et comportements
Comment ce divise le processus perceptuel? (3)
La perception sélective
La catégorisation perceptuelle
Les modèles mentaux (les calculs qu’on fait dans notre tête rapidement afin de faire un choix)
Définissez stéréotype?
Attribution de particularités à toutes les personnes appartenant à la catégorie sociale dans laquelle nous les avons classées.
Nommez 3 sources de stéréotype?
- Les expériences personnelles
- Notre culture
- Notre éducation familiale
(Finalités) Les stéréotypes permette quoi? (3)
- Simplifier le monde extérieur par catégorisation (paresse mentale);
- Comprendre les autres et anticiper leur comportement;
- Se valoriser soi-même ainsi que son identité sociale.
Nommez 3 solutions aux stéréotypes en organisation?
- Sensibiliser et former le personnel quant aux avantages de la diversité;
- Augmenter les interactions avec les membres d’autres groupes pour faire tomber les préjugés;
- Responsabiliser les dirigeants envers les politiques des ressources humaines liées à l’embauche, aux promotions et à la discrimination.
Nommez et expliquez les 2 processus d’attribution?
- Les attributions par le lieu de contrôle :
Le lieu de contrôle désigne le degré de contrôle qu’une personne croit posséder sur des événements de sa vie.
- Les attributions internes ou externes :
La théorie de l’attribution de Kelley et ses trois règles :
la cohérence, la spécificité et le consensus.
Qu’est-ce que l’effet pigme a lion et effet Golem
Pigme à lion: On encourage, on fait pousser les ailes. On va avoir des petit succès ensemble
Effet golem: C’est impossible que tu réussisse dans ça
Nommez et expliquez les 5 biais (5 effets) lorsque un humain évalue un autre être humain?
- L’effet de primauté ( l’erreur de la première impression)
- L’effet de récence ( il sait que l’évaluation est en fevrier donc il va se donner, on se souvient des trucs réçents)
- L’effet de halo (généralisation)
- La projection ( Projeté notre comportement sur celui d’un autre)
- L’effet du «semblable à moi»
Comment Améliorer le processus perceptuel ? (2)
- L’empathie et les interactions sociales
- La connaissance de soi et des autres
Qu’est-ce que le modèle de la fenêtre de Johari sur la comprhéension de soi et des autres? (à l’exam)
Power point 21 chapitre 4
Ouverture au autres vs rétroaction des autres
Aire d’ouverture – Aire aveugle
Aire secrète – Aire inconnue
- Aire aveugle ( Tu ne vois pas ce que les autres vois, ca peut etre bien)
- Aire inconnue ( personne s’y doutais même toi et boom)
