Chapitre 3 – La personnalité, les valeurs, l’étique et les attitudes Flashcards
Nommez les 5 caractéristique individuelles stables?
- Variables socio-démographique
- Personnalité
- Valeurs et étique
- Concept de soi
- Structure émotionnelle
Donnez un exemple ou aspects dans la caractéristique individuelles stables suivante: Variable socio-démographique
(chrétien ou musulman, femmes ou hommes, noir ou blanc, Age, genre,origine ethnique) : Les femmes ne parlent pas comme les hommes, ne règlent pas les problèmes comme les hommes
Donnez exemple ou aspects dans la caractéristique individuelles stables suivante: Personnalité
La personnalité est relativement stable, mais des événements peuvent la modifier temporairement ou plus longtemps ex : divorce, mort d’un proche, dépression
- Certains travails recherche des personnes plus intraverti ou plutôt introverti
Donnez exemple ou aspects dans la caractéristique individuelles stables suivante: Valeurs et étique
- Tout le monde a des valeurs qui peuvent différer d’un individu à l’autre
- Par les comportements, on peut voir les valeurs de l’individu puisqu’il les influencent
- Valeur qui peut amener des conflits : intégrité, familial, religieux, performance, respect
- L’esprit d’équipe, solidarité : doit normalement être une valeur universelle dans une entreprise
- Nos valeurs viennent principalement de notre famille (entourage)
- Nos valeurs sont relativement stables, mais peuvent changer par des différentes situation ex : rentrer dans une équipe de Hockey et développer l’esprit d’équipe
Donnez exemple ou aspects dans la caractéristique individuelles stables suivante: Concept de soi
Demander au prof ( Je ne sais pas )
Donnez exemple ou aspects dans la caractéristique individuelles stables suivante: Structure émotionnelle
Structure émotionnelle : Personne ne qui reste calme lors d’une attaque à la bombe vs quelqu’un qui deviennent plutôt hystérique
Nommez et expliquez les 4 caractéristiques individuelles variables?
- Motivation (Ce n’est pas tout le monde qui a la même motivation)
- Attitudes
- Perception(Pas as stable, la perception change –> Très variable)
- Apprentissages et compétences (Ce n’est pas tout le monde qui a les mêmes compétences et apprentissages, instable)
Nommez des exemples de comportements et résultats des caractéristique stables et variables?
- Absentéisme/assiduité
- Citoyenneté organisationnelle
- Comportements déviants
- Roulement du personnel
- Performance des employés
Qui est Carl Jung?
Jung a développé plusieurs types psychologiques que l’usage pratique a rendu très populaires (cf. le MBTI)
Le prof aime beaucoup ce test
Qu’est-ce que Skinner a fait?
Conditionnement opérant: prépondérance de l’environnement
béhaviorale-cognitive
Qu’est-ce que l’approche humaniste-existentielle? (4)
- Développement de la personnalité sur une base positive, rationnelle et réaliste
- Importance du concept de soi : construction d’un Moi conscient à la fois différent et unique
- Tendance innée de l’individu à développer toutes ses potentialités
- Ouverture à l’expérience sans jugement, à la responsabilité de soi-même et propension à l’action
Quelle sont les 5 étages de la pyramide de Maslow pas en fonction d’une entreprise?
Plus tard on connaîtra le lien avec une entreprise
- Besoin d’accomplissement de soi
- Besoins d’estime (confiance et respect de soi, reconnaissance et appréciation des autres)
-Besoins d’appartenance et d’amour
(affection des autres)
-Besoins de sécurité
(environnement stable et prévisible, sans anxiété ni crise)
-Besoins physiologiques
(faim, soif, sexualité, respiration, sommeil, élimination)
Quelle sont les 5 grands traits de personnalité?
Théorie de big 5
Fiabilité – Soigneux, fiables et disciplinés
Amabilité – Courtois, agréables, empathiques et soucieux d’autrui
Stabilité émotive – Confiants, de caractère stable, peu anxieux
Ouverture à l’expérimentation – imaginatifs, créatifs, curieux, sensibles
Extraversion – Expressifs, sociables, affirmés
Quelles sont les type de personnalité de Myers-Briggs? (4 vs 4)
– en lien avec source d’énergie
Extraversion (sociable, assuré, communicatif) vs Introversion (calme, abstrait)
– en lien avec perception de l’information
Sensation (concret, réaliste, pratique) vs Intuition (imaginatif, créatif, vision d’ensemble)
– en lien avec prise de décision
Pensée (logique, objectif, impersonnel) vs Sentiment (empatique,sensible,émotif)
– en lien avec orientation vers le monde externe
Jugement (organisé, structuré, contrôle de l’incertitude) vs Perception (spontané, flexible, improvisateur)
D’autres traits et types de personnalité (6)
- La personnalité adaptative : Personnalité d’un individu qui s’adapte rapidement à des situations différentes, parfois pour faire bonne impression.
- Le machiavélisme : Personnalité caractérisée par la volonté de manipuler autrui pour servir ses seuls intérêts.
- La personnalité de type A : Personnalité fébrile et irritable, toujours en situation de compétition et d’urgence.
- La personnalité de type B : Personnalité détendue, peu compétitive et caractérisée par un rythme modéré.
- La personnalité polychronique : Personnalité dont le tempérament l’incite à faire plusieurs choses à la fois.
- La personnalité à haut besoin d’accomplissement : Personnalité caractérisée par le besoin d’exceller et de surpasser les autres.
Quelle sont les 4 grands types d’intelligence
- L’intelligence cognitive permet les opérations mentales.
- L’intelligence pratique permet de résoudre des problèmes concrets.
- L’intelligence émotionnelle permet de reconnaître ses propres émotions ainsi que celles des autres et à les canaliser positivement.
- L’intelligence culturelle permet de comprendre sa propre culture ainsi que celle des autres et de s’entendre avec des gens d’ailleurs sans les juger.
Nommez 7 type de personnalités difficiles et expliquer?
- L’agressif ou le compétitif: Arrogant jamais tord, dénigre bruyant…
- Le geignard: Mauvaise humeur, pleinte, démoralise les autres…
- L’apathique: Se prononce rarement, indifférent
- Le complaisant: Veut plaire a tout le monde, évite la confrontation, prend des engagements qu’il ne peut pas tenir
- Le négatif: Pessimiste envers le travail et org., décourage les motivées
- Le prétentieux: Intelligent, penses avoir toutes les réponses, dédaigne l’autorité vers lui
- L’indécis: a des difficulté à prendre des décisions, peu affirmatif
Nommez une mesure pour chacune des 7 personnalités difficiles et expliquer?
Mesures à prendre
- L’agressif ou le competitif: Entraîner ces personne dans des décisions d’équipe, exiger le respect, être ferme
- Le geignard: Orienter les échanges vers la résolution de problèmes
- L’apathique: Poser des questions précises et exiger des réponses claires
- Le complaisant: Exprimer son appréciation, établir des échéances et des objectifs précis
- Le négatif: Exprimer son optimisme sans dire à cette personne qu’elle à tord; utiliser ses ressources
- Le prétentieux: Reconnaître les qualités de la personne: l’utiliser là où elle sera le plus efficace
- L’indécis: établir un climat de confiance, d’initiative et de soutien
Quelles sont les valeurs de la main-d’oeuvre canadienne en fonction de la génération? (4) + (1 pour tous)
- Chez les plus âgés (60 ans et +, 22,2 % de la population québécoise) : ordre, discipline, valeurs judéo-chrétiennes, autorité;
- Chez les baby-boomers (personnes nées entre 1945-1964, 27,4 % de la population québécoise) : rejet de l’autorité, préservation de l’environnement, égalité en milieu de travail et sécurité financière;
- Chez la génération X (personnes nées entre 1965 et 1976, 18,4 % de la population québécoise) : matérialisme, recherche de reconnaissance, nouveauté, autonomie et préservation de l’environnement;
- Chez la génération Y (personnes nées entre 1977 et 1997, 26,7% de la population québécoise) : curiosité, flexibilité, coopération, esprit d’équipe, liberté d’expression et bonheur;
- Famille et travail pour toutes les générations.
Nommez et les 3 types de convergence des valeurs?
Très important pour l’examen
- Des valeurs de la personne et de celles de son organisation;
- Des valeurs adoptées officiellement par l’entreprise et de celles qu’elle met en pratique;
- Des valeurs de l’entreprise et de celles de la communauté où elle œuvre.
Powerpoint 28 29, 30, 32, 33: Pas vraiment important pour l’examen
Allez quand même voir rapidement pour le viser le 100%
Nommez les 4 aspects de la satisfaction et les réactions de l’employé : le modèle DELN.
- Le départ
- L’expression des opinions et des sentiments
- La loyauté
- La négligence
Donnez moi 5 exemples de comment susciter la satisfaction au travail?
-Donner aux employés des tâches qui représentent un défi, qui requièrent leurs compétences et correspondent
À leurs intérêts
- Établir un milieu de travail pratiques, équitables (paie, promotions, etc)
- Établir un milieu de travail sain, c’est-à-dire sécuritaire, confortable et commode
- Créer un milieu social plaisant: collègues et patrons solidaires, amicaux et empathiques
- Faire de l’entreprise un endroit où l’on a du plaisir à travailler, un milieu agréable, où l’humour n’est pas exclu et o``u le stress est maintenu à un niveau modéré
Dans quelle genre d’entreprise la convergence des valeurs est très importante?
Les plus petites compagnies
Définition de L’engagement organisationnel
Attitude qui reflète la force du lien entre l’employé et son organisation.
Nommez et expliquer 2 dimensions de l’engagement? (2)
- Affectif( tu reste pour la cause, exemple un inférmière)
- Calculer ( quand tu vois que tu ne pourrais pas avoir des meilleures conditions a dautre travail)
Les facteurs de l’engagement organisationnel et le contrat psychologique: Qu’est-ce qu’il fait que les employés sont encore plus engagés?
- La justice, le soutien organisationnel et des valeurs partagées
- La sécurité d’emploi
- La compréhension de l’organisation et les interactions avec les collègues
- La participation des employés aux décisions
- La confiance à l’égard des employés
- Le respect du contrat psychologique
Nommez 5 types de compprtements individuels? (le prof à dit que c’était cité avant )
-Performance des employés
-Absentéisme / assiduité
-Citoyenneté organisationnelle
Comportements déviants
Roulement du personnel/fidélité
Performance des employés
