Chapitre 4

Question 1

De quoi se constitue le langage?

Answer 1

Un système structuré de signes utilisé par les personnes de même communauté

Question 2

Quel est l’enjeu au niveau du langage par rapport à la communication?

Answer 2

Pratiquement personne ne donne la même signification aux symboles

Question 3

Par quoi est régie l’assemblage de symbole qu’est la langue?

Answer 3

Par la sémantique, soit la science qui étudie la signification des symboles d’une langue

Question 4

Qu’est-ce qu’une déviation sémantique?

Answer 4

Lorsqu’il y a une impression erronée de compréhension mutuelle entre deux ou plusieurs personnes

Question 5

Qu’est-ce que les déviations sémantiques créent?

Answer 5

Des malentendus

Question 6

A quel moment y a-t-il des déviations sémantiques?

Answer 6

Lorsque l’on emploi des termes trop généraux ou des modes d’expressions équivoques

Question 7

Qu’est ce qui peut nuire à la communication interpersonnelle?

Answer 7

Les mots à valeur relative et les affirmations statiques

Question 8

Qu’est-ce que la polarisation?

Answer 8

Tendance à considérer les deux positions extrêmes dans un débat ou une situation comme étant les seules options possibles

Question 9

Quelle est l’inverse de la polarisation?

Answer 9

Les positions intermédiaires

Question 10

Lorsqu’elle est altérée, la compréhension risque d’être grandement diminuée. De quoi s’agit-il?

Answer 10

La syntaxe ou la ponctuation

Question 11

Qu’est-ce que les règles pragmatiques?

Answer 11

Contexte dans lequel s’inscrit le message, elles aident à en comprendre le sens

Question 12

A quoi les gens sont-ils enclins à adapter leur discours?

Answer 12

Leur appartenance à un groupe

Question 13

Qu’est-ce que la convergence en communication?

Answer 13

Lorsqu’une personne tente d’établir et d’exprimer, par son discours, des liens de solidarité avec les autres

Question 14

Qu’est-ce que la divergence en communication?

Answer 14

Mettre en relief les différences entre les communicateurs

Question 15

Qu’est-ce qui peut modifier la crédibilité d’un locuteur aux yeux des autres?

Answer 15

Le choix des mots ou la formulation des phrases

Question 16

Qu’est-ce qui est important de distinguer pour éviter les modes d’expression perturbateurs?

Answer 16

Si un énoncé renvoie à un fait, une opinion ou une déduction

Question 17

Que faut-il éviter d’utiliser pour faciliter la compréhension d’un message?

Answer 17

Les termes connotés

Question 18

Que faut-il faire pour avoir une communication plus responsable?

Answer 18

Éviter les énoncés impersonnels, les énoncés avec un mais, et le pronom tu accusateur

Question 19

Que faut-il favoriser pour avoir une communication responsable?

Answer 19

L’énoncé au je ou l’énoncé au nous qui suppose que l’émetteur et le récepteur sont tous deux concernés par l’objet de la discussion

Question 20

Qu’est-ce que l’énoncé au je devrais contenir?

Answer 20

Description objective du comportement de l’autre personne, nos propres sentiments ainsi que la conséquence de se comportement sur nous

Question 21

A quoi sert la méthode OSTB?

Answer 21

langage responsable qui repose sur l’empathie et la bienveillance. Elle incite à parler de soi et non sur l’autre, à se concentrer sur ce que l’on ressent et l’exprimer objectivement

Question 22

Que signifie chaque lettre de OSBD?

Answer 22

Attitudes à avoir:

O comme Observation objective des faits
S comme ses Sentiments à exprimer
B comme ses Besoins à dire
D comme Demande claire et précise à formuler.

Question 23

Quels sont les avantages de l’utilisation du je, dû nous et du tu?

Answer 23

Je: montre que la personne assume la responsabilité des ses idées, des ses sentiments et de ses besoins. Risque moins de provoquer des réactions défensives
Nous: signale l’inclusion, l’immédiateté, la cohésion et l’engagement
Tu: souligne l’orientation vers l’autre en particulier quand le sujet traité lui est favorable

Question 24

Quels sont les désavantages de l’utilisation du je, dû nous et du tu?

Answer 24

Je: peut démontrer de l’égocentrisme du narcissisme et du repli sur soi. Peut être difficile à utiliser lorsque l’on est en colère. Peut sembler artificiel.
Nous: peut donner l’impression que l’on parle à tort pour les autres
Tu: peut donner l’impression que l’on porte un jugement en particulier dans des conflits

Question 25

Quand devrions nous utiliser le je?

Answer 25

Quand les autres personnes n’ont pas conscience d’un problème

Question 26

Quand devrions nous utiliser le nous?

Answer 26

En groupe pour consolider l’harmonie

Question 27

Quand devrions nous éviter le nous ?

Answer 27

Pour exprimer des idées personnelles des sentiments ou des besoins

Question 28

Quand devrions nous utiliser le tu?

Answer 28

Pour félicité ou inclure l’autre

Question 29

Pourquoi est-il important d’adapter son discours selon les caractéristiques propres d’une personne plutôt que son genre?

Answer 29

En général les hommes et les femmes ont recours au même nombre de mots quotidiennement et évoque les mêmes sujets ou presque. Cela n’a donc pas une grande influence

Question 30

Que dit la théorie du relativisme linguistique?

Answer 30

La langue employée influence la vision du monde des locuteurs. Une réalité propre à une culture peut mener un groupe à élaborer un vocabulaire spécialisé afin d’en rendre compte
Certains mots n’ont donc pas de traduction dans d’autres langues