Chapitre 35 Flashcards
Quel est la définition d’affaires électronique?
L’ensemble des solutions technologique de type web mise en oeuvre pour prendre en charge la stratégie et les activités de la chaîne de valeur de l’entreprise.
Qu’est-ce que le commerce électronique?
L’achat et la vente de produits et de services , sous forme de transactions électroniques.
Qu’est-ce que la gestion informatisée des processus d’affaires?
Utilisation d’outils informatisés, généralement accessibles sur le web, qui ont pour objet de prendre en charge les processus de gestion de l’entreprise, notamment les interactions avec les employés.
Quelles attitudes devraient avoir un dirigeant face au lancement des AÉ au sein de la PME ?
Le succès dépend de la vision des dirigeants, il ne faut pas être trop optimiste, ni trop pessimiste. Il faut établir des objectifs réalistes. Il n’y a pas de recettes éprouvées, c’est l’originalité des solutions mises à l’avant qui assure souvent le succès des AÉ.
Quelles sont les causes d’échec des AÉ?
L’absence de stratégie d’AÉ, le manque de ressources, le manque d’expertise interne, la stratégie de mise en oeuvre inadéquate ..
Quels sont les facteurs clés du succès des AÉ?
La capacité à déterminer les besoins des clients, l’expertise et infrastructures pour répondre à ces besoins, une stratégie efficace, clairement communiquée et soutenue par la haute direction.
