Chapitre 3 - l'identité de la marque

Question 1

c’est quoi l’identité de la marque

Answer 1

• c’est la facon dont la marque veut etre percue
  vs image = comment elle l’est
• guide les décision stratégique par rapport a la marque
• c,est un repère pour l’e, ses partenaires et ses clients,
• guide le consommateur parmis la concurrence

Question 2

différence entre positionnement et identité de la marque

Answer 2

• Le positionnement représente la
  façon dont la marque veut être perçue
  (positionnement voulu)
• L’identité de marque permet de donner aux
  consommateurs l’image efficace qui va les
  pousser à préférer la marque et vouloir
  l’acheter.

Question 3

c’est quoi UPS et exemples

Answer 3

unique selling point (donne un avantage concurrentiel)
exemples : technologie innovante, qualité supérieure, prix compétitif expérience utilisateur exceptionnelle, etc.

Question 4

l’identité de la marque selon Aaker

Answer 4

• la marque c’est un émetteur de signe et un objet de consommation
• la marque permet une relation privilégié avec ses clients
• quatre facette : marque comme produit/service, marque comme organisation, marque comme personne et marque comme symbole

Question 5

l’identité de la marque selon Kapferer

Answer 5

l’image est un concept de réception, et l’identité c’est un concept d’émission. l’identitée couvre six facettes:

(extériorisation)
1. Dimension physique : éléments tangible de la marque (produit, symboles, et couleur)
2. Dimension relation : ce que l’entreprise veut transmettre dans le cadre d’échange avec ses client
3. Dimension reflet : l’image que la marque reflète de sa cible (doit être valorisant pour client)

(intériorisation)
4. Dimension personnalité : traits de caractère associés à la marque
5. Dimension culture : système de valeurs associé à la marque
6. Dimension mentalisation : objectif que le c veut atteindre en achetant la marque (idéal que le c aimerait atteindre en consommant la marque)

Question 6

l’identité selon le puzzle mentale

Answer 6

une identité de marque doit etre clair face aux discours des concurrents. elle a trois aspects principaux et complémentaire : le 1. produit et le service (qualité, caractéristique),
2. la relation avec le consommateur (personnalité, lien développé avec c)
3. et le rôle social de la marque (valeurs, engagement)