Chapitre 1 - la marque Flashcards
def marque
nom, terme, signe ou tout trait distinctif qui différencie les biens/prod des autres
def marque pour le consommateur
c’est une promesse de qualité et de valeur. permet réduire risque d’achat, relié a la not et réputation
def marque pour l’entreprise
permet d’améliorer le pouvoir de négociation avec les intermédiaires, munit l’E d’une meilleure fidelité et rend l’E moins vulnérable aux crises
les huit différentes approches de la marque
- marketing: nom, terme, signe ou tout trait distinctif qui différencie les biens/prod des autres
- brand management : capital de marque basé sur son histoire
- marketing - positionnement et unicité : marque doit etre exclusive et avoir un positionnement unique
- qualité : les marques existent pcq les consommateurs veulent de la qualité. elle permet de simplifier le processus de choix
- mkg, entreprise et consommateur : la marque a des pouvoir d’influence qui permet de supprimer le risque
- communication : marque sont des promesse fermes et auxquelles le consommateur a droit. c’est un engagement relationnel, émotionnel, politique et spirituel
- administration : la marque permet de faire émergés des produits anonymes
- sémiologie : marque et constitué par l’assemble des discours tenu a son égard
Une marque est un repère mental sur un marché qui s’appuie sur des valeurs tangible et intangible
vrai
nomme les relations de la marque avec le produit
- le produit est a l’origine de la marque
- ne peut avoir de marque sans produit
- contrat transactionnel et relationnel entre le C et la M
- les attribution et qualité permettent au C de positionner la marque
- toute relation au produit vient de la marque
- la marque enrichit le produit (elle rejaillir ses valeur sur le produit)
- la marque est un intégrateur social (permet de s’identifier/appartenir a un groupe)
- la marque constitue un guide social et morale
- la marque doit innover et créer des avantages concurrentiel
- le produit permet a la marque de renforcer ses promesses et discours
les trois fonctions de la marque
- fonction transactionnel ; bénéfices tangibles, interprètent des infos comme le prix, qualité, origine du prod, etc. et les promo peuvent semer le doute
- fonction relationnelle : risque physique (contrôle, respect des normes), risque financier (plus c’est chers plus le C est angoissé = soutient avant, pdt et après achat), risque psychologique (M joue un rôle sur l’identité et l’image de soi)
- fonction aspirationnelle : marque doivent être innovante, on crée des rupture avec la monotonie et créent de nvls catégorie de prod)
cinq types de rupture
rupture par les critère objectif (efforts mkg) : surprise d’un nouveau segment et surprise d’un nouveau marché
rupture par les critère subjectifs (attitude et perception des caractéristique physique): surprise mkg, socioculturelle et sensorielle
droit des marques
- droit propriété intellectuelle
- protection logo
- leurs marques
