Chapitre 2 - éléments constitutifs de la marque Flashcards
1
Q
les valeurs tangible de la marque
A
- produit ou service et ses caractéristique
- les notoriétés
- les qualités objectives ; qualité, avantage concurrentiel, prix et distribution & innovation
2
Q
def notoriété
A
c’est le degré de connaissance de la marque, indique le niveau de popularité et le pourquoi que la marque est connue.
3
Q
les types de notoriétés
A
- top of mind ; marque sort en premier; populaire, leader, référence dans sa catégorite
- spontanée ; citée par le C quand o pose une question dans la catégorie de la marque sans guider leur rep. montre son niv d’accessibilité et d’importance
- assistée : permet de voir la reconnaissance et place que la marque prend dans l’esprit du client
- qualifié : mesure le degré de connaissance dans un public cible. regarde si le C reconnaît ses caractéristiques
4
Q
types de marques selon leur notoriété
A
- Marques cimetière: forte notoriété assisté mais faible noto assisté
- Marques de niche: forte notoriété spontanée auprès d’un groupe cible mais une faible générale. Notoriété assisté moyenne.
- Marques dynamiques: forte noto spontanée et forte noto assisté (mais pas autant que cimentière)
5
Q
La marque existe à travers sa cible : sans notoriété sur la cible définie et visée aucune marque ne peut exister
A
v
6
Q
une nouvelle marque mémorisée chasse automatiquement une autre marque
A
v
7
Q
les valeurs intangible de la marque
A
- la sensorialité de la marque ; l’ouie (nom, bruit, musique et ton), la vue (logo, typo, couleur et pub), le toucher (packaging, forme et matières du prod) et le toucher & le gout (mémoire olfactive - souvenir d’enfance)
- les valeurs associatives de la marque (image et valeurs de la marque) :
- Marques prestige : niveau élevé d’associations aspirationnelle
- Marque émotionnelles : valeurs héroïque
- Marques héroïne : valeurs associatives de garantie
- Marque de proximité : valeurs proche des attentes des conso
8
Q
A
