Chapitre 3 Flashcards
les organisations agissent sur leur environnement. Elles peuvent former des alliances influant sur le processus politique qui régit un marché donné sur une période donnée ; cette pratique dite du « … » leur permet souvent de modifier l’environnement fiscal et réglementaire pour l’adapter à leurs souhaits.
- Lobbying
les … agissent sur leur environnement. Elles peuvent former des alliances influant sur le processus politique qui régit un marché donné sur une période donnée ; cette pratique dite du « Lobbying » leur permet souvent de modifier l’environnement fiscal et réglementaire pour l’adapter à leurs souhaits.
organisations
La culture organisationnelle est une puissante force de …, qui limite les conflits politiques et promeut la compréhension mutuelle et les ententes sur les procédures et les pratiques communes.
- Cohésion
Selon Mintzbert, une … est une organisation fondée sur l’expérience et le savoir de professionnels, dont les produits et les services dépendent. Elle est dirigée par des directeurs ou des chefs de service; l’autorité centrale est faible. Par exemple, un cabinet d’avocats.
- Bureaucratie professionnelle
Dans une perspective technique, l’introduction de nouvelles technologies aurait pour conséquence de changer les modalités techniques du processus de … des entrées en sorties.
- Transformations
Dans une organisation, les individus occupent divers postes avec des spécialités, des préoccupations et des perspectives différentes. Par conséquent, il est normal que leurs points de vue diffèrent sur la manière dont il convient de gérer les ressources, la rémunération et les sanctions. Il en découle des tensions, des rivalités et des conflits internes. Savoir identifier et traiter ces difficultés relève d’une compétence managériale nécessaire pour mener à bien des … organisationnelles – en particulier dans le cas du développement de nouveaux SI.
- Transformations
Les « … de l’entreprise » sont une combinaison de routines ; l’entreprise est elle-même une combinaison plus ou moins bien synchronisée de ….
- Processus
Dans une perspective comportementale, la construction de nouveaux SI ou la rénovation des systèmes en place est beaucoup plus complexe qu’une simple restructuration technique. Certains SI influent sur l’équilibre entre les droits, les privilèges, les obligations, les responsabilités et les … des différentes parties prenantes internes mais aussi externes.
- Sentiments
Le coût de ces technologies étant en baisse à capacité constante, elles remplacent peu à peu la main-d’œuvre en charge d’activités …
- Routinière
Les … modernes se caractérisent par une spécialisation et une division nette du travail. Elles engagent ou forment des individus qui possèdent des talents précis. L’autorité et le travail sont régis par des règles et des procédures abstraites (nommées « procédures standard d’opération » ou routines), interprétées et appliquées à des cas précis.
- Bureaucraties
Cette capacité à offrir des produits ou des services sur mesure en utilisant les mêmes ressources que pour la production en grand nombre s’appelle la …
- Personnalisation de masse
C’est le directeur des SI (ou … ) qui dirige la direction des systèmes d’information.
- Chief information officer
Selon Mintzbert, une … est une jeune et petite entreprise exploitée dans un environnement et rapide évolution. Elle est dotée d’une structure simple et est gérée par un entrepreneur qui en est le seul dirigeant.
- Structure entrepreneuriale
Au fur et à mesure que les coûts de transaction baissent, la taille des entreprises (nombre d’employés) devrait se …
- Réduire
Les technologies de l’information affectent les coûts et la qualité de l’information et modifient son économie. Elles aident les entreprises à limiter leur taille, afin que celles-ci réduisent leurs coûts de … (coûts engagés lorsqu’une entreprise achète sur le marché ce qu’elle ne peut produire elle-même).
- transaction
Les SI peuvent potentiellement transformer la structure, la …, les processus métier et la stratégie d’une entreprise. C’est la raison pour laquelle on observe souvent une forte et compréhensible résistance lors de leur introduction
- culture
L’… inhérente aux procédures opérationnelles standard, les conflits politiques liés aux changements dans l’ordre existant et les menaces sur les valeurs culturelles de l’organisation liées à ces transformations freinent, voire empêchent la réalisation de changements significatifs.
- Inertie
Le … est une activité dans laquelle l’entreprise est un leader et une référence. Il peut s’agir d’être le meilleur concepteur de maquettes, le meilleur transporteur ou le meilleur fabricant de tel composant électronique. En général, le … est lié à un savoir-faire acquis au cours de plusieurs années d’expérience. Il s’appuie sur des centres de recherche de premier plan ou des personnes clés qui surveillent l’ensemble des progrès réalisés dans un domaine.
- Cœur de métier
Les systèmes d’information visent aussi à resserrer les liens avec les fournisseurs et à établir un rapport … avec les clients.
- personnel
Le modèle des cinq forces de Porter est sans doute le modèle le plus répandu pour comprendre ce qu’est l’…
- avantage compétitif
Les … consistent à comparer l’efficience et l’efficacité des processus métier par rapport à des normes strictes, puis à aligner les performances sur ces normes.
- Tests de performance
Selon Mintzberg, une … est une combinaison de plusieurs structures bureaucratiques, fabriquant chacune des produits ou des services différents, et toutes dirigées à partir d’un siège social central.
- Bureaucratie divisionnaire
Selon Mintzberg, une … est une organisation constituée de groupes de travail, capable de réagir en fonction d’environnements qui évoluent rapidement. Elle est constituée de groupes de spécialistes, organisés en équipes multidisciplinaires, dont le mandat est de courte durée. L’administration centrale est faible. Par exemple, des cabinets d’experts-conseillers
- Entreprise agile
Selon la théorie de l’agence, les agents doivent faire l’objet de … constants, faute de quoi, selon cette théorie, ils auront tendance à privilégier leurs propres intérêts plutôt que ceux de leur donneur d’ordre.
- Contrôles
Il convient de garder à l’esprit que les synergies ne conduisent pas toujours aux gains espérés. Les nombreux échecs de fusion-acquisition en sont l’illustration, et la … des ressources ne produit pas mécaniquement une efficience concurrentielle accrue.
- Mutualisation
Plus stable qu’un groupe informel sur le plan de la longévité et du degré de conformité à une routine, l’organisation est une entité … soumise à la loi et dotée d’un ensemble de règles et de procédures internes.
- Légale
Une entreprise …, également appelée organisation …, utilise le réseau pour mettre en relation des personnes, des actifs et des idées. Elle peut ainsi s’allier avec d’autres entreprises pour créer et distribuer des produits et des services sans être limitée par les frontières organisationnelles traditionnelles ou par l’emplacement géographique.
- Virtuelle
La … organisationnelle est l’ensemble des postulats fondamentaux qui portent sur les produits à fabriquer, les modes de fonctionnement à définir et à observer, les processus de fabrication à adopter et la clientèle à servir et à satisfaire.
- Culture
les bureaucraties modernes se caractérisent par une spécialisation et une division nette du travail. Elles engagent ou forment des individus qui possèdent des talents précis. L’autorité et le travail sont régis par des règles et des procédures abstraites (nommées « procédures standard d’opération » ou …), interprétées et appliquées à des cas précis. Ces règles engendrent un système de prise de décision formel et apparemment rationnel, selon lequel tous les membres doivent être traités équitablement. L’organisation en elle-même est dirigée en vertu du principe d’efficacité : elle doit maximiser ses sorties tout en minimisant ses entrées.
- routines
Les sociétés de conseil, les organismes de recherche, les agences gouvernementales et les groupements d’industriels identifient généralement les … Ce sont les solutions ou les méthodes de résolution des problèmes jugées les plus efficaces pour permettre d’atteindre l’objectif commercial. Il ne faut cependant pas sous-estimer le risque stratégique de perdre une singularité positive en se « calquant » sur ces pratiques promues par tel ou tel cabinet de conseil.
- Meilleures pratiques
Des recherches sur la mise en œuvre de projets démontrent en effet que la raison la plus couramment évoquée pour expliquer que ceux-ci n’atteignent pas leurs objectifs n’est pas l’échec d’une technologie, mais la … organisationnelle et politique au changement.
- Résistance
Les … sont les représentants des métiers ou des services utilisateurs (ventes, logistique, finances, etc.). Ils jouent un rôle toujours plus important dans les choix de conception, l’élaboration et la mise en œuvre des aspects fonctionnels des SI. Ces utilisateurs ne sont pas forcément les managers hiérarchiquement en charge de la fonction ou du processus concerné.
- Utilisateurs clés
Nombreux sont les nouveaux systèmes d’information qui contraignent à changer les … et les façons de faire. Les personnes concernées vivent parfois douloureusement ces nouvelles exigences qui requièrent des efforts supplémentaires qui ne seront pas forcément reconnus, et dont la justification et la reconnaissance sont parfois difficilement perceptibles, même si des
formations d’accompagnement sont proposées.
- Habitudes
On peut envisager les technologies relatives aux SI comme un facteur de production susceptible de remplacer tout ou partie de la main-d’œuvre et des … traditionnels.
- Capitaux
Selon Mintzberg, un … est une bureaucratie qui évolue dans un environnement qui change lentement et qui fabrique des produits standard. Elle est dirigée par une équipe de cadres centralisée et fonctionne en vertu d’un processus décisionnel également centralisé.
- Appareil bureaucratique
Dans une perspective dite « comportementale », l’organisation est un ensemble de droits, de privilèges, d’obligations et de … qui peut atteindre un équilibre, toujours précaire, à condition de savoir résoudre positivement les conflits économiques ou sociaux auxquels elle est confrontée.
- Responsabilités
Un … est constitué d’un ensemble d’entreprises indépendantes mais interdépendantes, qui utilisent les technologies de l’information pour coordonner leurs chaînes de valeur respectives dans le but de produire collectivement un produit ou un service destiné à un marché. Cette chaîne de valeur est davantage orientée client et opère de manière moins linéaire qu’une chaîne de valeur traditionnelle.
- Réseau de valeur
Les … sont des règles, des procédures et des pratiques mises au point pour faire face aux situations prévisibles.
- Routines
Les systèmes d’information peuvent potentiellement transformer la structure, la culture, les processus métier et la stratégie d’une entreprise. C’est la raison pour laquelle on observe souvent une forte et compréhensible … lors de leur introduction.
- Résistance
Dans une organisation, les individus occupent divers postes avec des spécialités, des préoccupations et des perspectives différentes. Par conséquent, il est normal que leurs points de vue diffèrent sur la manière dont il convient de gérer les ressources, la rémunération et les sanctions. Il en découle des …, des rivalités et des conflits internes.
- Tension
Lorsque le rendement de certaines entités organisationnelles peut constituer un apport pour d’autres, ou que deux entreprises peuvent mettre en commun leurs marchés et leur expertise, cette relation peut favoriser la baisse des coûts et générer des profits : c’est ce qu’on appelle la …
- Synergie
Un … désigne ces réseaux qui regroupent des fournisseurs, des distributeurs, des sous-traitants, des transporteurs et des fabricants de technologies, associés de manière assez libre mais interdépendants (Iansiti et Levien, 2004).
- Écosystème des affaires
Selon la théorie de l’…, l’entreprise peut être perçue comme un « nœud de contrats » entre différentes personnes plutôt que comme une entité cherchant à réaliser le maximum de profits (Jensen et Meckling, 1976).
- Agence
EDI
Electronic data interchange
Une … est une structure sociale plus ou moins stable et formelle, qui puise des ressources dans l’environnement, puis qui transforme le capital et le travail en produits et services au moyen d’un processus de production pour les adresser à des prospects et clients solvables.
- Organisation
Il convient de garder à l’esprit que les synergies ne conduisent pas toujours aux gains espérés. Les nombreux échecs de fusion-acquisition en sont l’illustration, et la … des ressources ne produit pas mécaniquement une efficience concurrentielle accrue.
- Mutualisation
Dans une organisation, les individus occupent divers postes avec des spécialités, des préoccupations et des perspectives différentes. Par conséquent, il est normal que leurs points de vue diffèrent sur la manière dont il convient de gérer les ressources, la rémunération et les sanctions. Il en découle des tensions, des rivalités et des conflits internes. Savoir identifier et traiter ces difficultés relève d’une compétence managériale nécessaire pour mener à bien des … organisationnelles – en particulier dans le cas du développement de nouveaux SI.
- transformations
On peut envisager les technologies relatives aux SI comme un facteur de production susceptible de remplacer tout ou partie de la main-d’œuvre et des … traditionnels.
- capitaux
Dans une perspective dite « comportementale », l’organisation est un ensemble de droits, de privilèges, d’obligations et de … qui peut atteindre un équilibre, toujours précaire, à condition de savoir résoudre positivement les conflits économiques ou sociaux auxquels elle est confrontée
- transformation
