Chapitre 14 : pourquoi l'entreprise est un système stratégique : causes et conséquences Flashcards
L’entreprise comme un système stratégique : L’entreprise est :
L’entreprise est un système stratégique dont l’architecture s’appuie sur la synergie et des relations structurées entre la mission opérationnelle, les stratégies et les actifs communs et les ressources partagées. L’utilisation optimale des actifs communs et des ressources partagées doit être en lien direct avec la clientèle cible
Exemple système stratégique
Bombardier
voir page 331
Permutabilité des ressources
La capacité d’utiliser et transférer des ressources et des compétences entre les unités opérationnelles du système stratégique
Notion de système stratégique est utile puisque permet de :
- Concilier les dimensions hard et soft de l’entreprise, la culture et la structure
- Prend en compte toutes les interactions internes et externes
- Comprendre les arbitrage stratégiques, les choix et les décisions difficiles, les effets inattendus des décisions et en fin de compte les sources de l’inertie organisationnelle
Exemple de système stratégique : Coscto
- Conçu pour offrir grand nombre de produit et non très bas prix.
- Exploite segment des acheteurs de grand volume hypersensible au prix
- Pas hasard, voulait à l’époque offrir ce que supermarché offrait pas
- grande quantité donc montant achat plus élevé combiné avec aménagement dépouillé = coût exploitation faible par rapport au chiffre d’affaire
Configuration des coûts
Voir page 337 (figure 14.3)
Représentation firme vs organisation
A) champs stratégique
- Compétences
- Produit/service
- Marché
B) Organisation
- Société / histoire /v contingences
- Culture/structure/individus
page 340 (figure 14.4)
Système stratégique et la spirale mortelle, questions posés par les dirigeants
- Est-il économiquement préférable que l’entreprise reste concentrée sur un seul marché et un seul produit, évitant, ainsi, les coûts de complexité?
- Les compétences et les ressources de l’entreprise peuvent-elles contribuer au succès de celle-ci dans d’autres marchés ?
- Quel est le nombre de système stratégiques que l’entreprise peut gérer, simultanément
- Pourquoi certaines entreprises sont-elle victimes d’un spirale mortelle sans pouvoir s’en échapper?
Spirale mortelle
- stagnation ou chute des ventes et augmentation des coûts
2.rabais,spéciaux
3.augmentation temporaire des ventes puis retombé (limitation des concurrents)
(achats futurs rapprochés à cause des rabais)
4.ajout de concessionnaires marginaux (complexité accrue de la logistique de distribution / coûts pour servir ces nouveaux concessionnaires supérieurs à leur contribution)
5.développement rapide de nouveaux produits pour de petits segments (coûts de développement à amortir sur de petites quantités)
(logistique de production et de distribution plus complexe)
6.développement rapide de nouveaux produits :
-Produits défectueux
-Augmentation des coûts de garantie
7.produits défectueux : impact négatif sur image de marque
PUIS REVIENT À 1
3 exemples de la manifestation de la spirale mortelle
- La configuration de produits et de services offerts par l’entreprise, devenu vaste et complexe, pousse à la hausse les coûts d’exploitation. Or, convaincu de la justesse de son approche, la direction entreprend un vaste programme de coupure de coûts et de prix pour rétablir la rentabilité. Plus coupe plus performance détériore. Redressement passe par modification, en profondeur de configuration des produits, services et marchés. de sa stratégie.
- Dans un secteur de biens durables, une entreprise constate que ses ventes stagnent et que ses coûts augmentent. Voulant, a tout prix, protéger et augmenter le niveau de vente, la direction prend des mesures énergiques :
- Programme rabais pour stimuler ventes
- Ajout concessionnaire, point ventes… pour couvrir nouveaux marché
- Mise au point rapide de nouveaux produits pour nouveaux segments - Un autre phénomène, totalement différent, se manifeste souvent en situation de changement.
- Lorsque les arrangements du système stratégique sont le produit d’une longue expérience collective, le système affiche des propriétés homéostatiques
- Les tentatives de charger la moindre chose déclenchent des mécanismes de protection et de conservation tel que tout concurrent au rétablissement de l’équilibre originel
- Si les changement proposé sont essentiels au succès de l’entreprise, voire sa survie, ils doivent êtres implantés selon les enseignements d’une stratégie radicale
Effets pervers des initiatives prisent avec empressement
- Programmes de rabais sont rapidement imités par les concurrents
- Les nouveaux points de ventes sont situés dans des marchés marginaux et indisposent, souvent, les autres concessionnaires.
- Les nouveaux produits complexifient la logistique de production et de distribution
Il faut agir STRATÉGIQUEMENT :
- agir et non réagir
- Il faut réfléchir, sans complaisance à la situation
- Il faut aller au fond des choses et comprendre ce qui se passe que ça nous plaise ou non
Frontières du système stratégique
- Frontière au sens large
- Frontière juridique de l’entreprise
- Frontière de chaque système au sein de l’entreprise
