Chap 9 - Gestion de la qualité Flashcards
Quel est la gestion de la qualité d’un projet
Les processus et activités qui déterminent les politiques, les objectifs et les responsabilités en matière de qualité afin que le projet réponde aux besoins pour lesquels il a été entrepris
Définir :
- La planification de la qualité
- L’assurance de la qualité
- Le contrôle de la qualité
PLANIFICATION. Définir les normes de qualité, Documenter les processus, les mesures et les outils pour définir comment la conformité aux normes sera respectée.
ASSURANCE. Auditez les processus qualité, les politiques, les mesures et les outils pour vous assurer qu’ils sont suivis et ont le bon impact.
CONTRÔLE. Recueillir des données pour analyser les performances et apporter les modifications nécessaires pour garantir l’acceptation des produits livrables du projet.
Quelle est la capacité de traitement?
La capacité des processus d’une organisation permet de prévoir les résultats escomptés si les mêmes processus sont utilisés d’un projet à l’autre.
Quelle est la maturité du processus?
Mesure dans laquelle un processus particulier est explicitement et systématiquement défini, géré, mesuré, contrôlé et utilisé efficacement dans l’ensemble de l’organisation.
Décrire une organisation immature
Les processus sont improvisés et dévelopés Ad Hoc. Même s’ils existes les processus ne sont pas suivis en tout ou en partie.
Décrire une Firme de logiciels mature
les processus et les rôles des individus sont définis explicitement et communiqués à l’ensemble de l’organisation.
Les processus sont cohérents dans l’ensemble de l’organisation et sont continuellement améliorés en fonction des expériences ou des expériences.
La qualité de chaque processus est contrôlée afin que le produit et les processus soient prévisibles pour différents projets.
Le budget et le calendrier sont basés sur les projets antérieurs, ils sont donc plus réalistes et l’objectif du projet susceptible d’être atteint.
Décrire la vérification.
Quelles activités supportent la vérification?
Se concentre sur les activités du projet liées aux processus
- Examens techniques, y compris des «visites guidées»
- Avis d’entreprise
- Avis de gestion
Décrire la validation.
Quelles activités supportent la validation?
Activité orientée sur le produit
-axée sur la forme et la pertinence des livrables du projet
Quelles sont les composantes à inclure dans un plan sur la gestion de la qualité d’un projet?
- Philosophies et principes de qualité
- Normes, processus et métriques de qualité
- Assurance qualité
- Contrôle de qualité
- Amélioration de la qualité
