Chap 7 Grille à 4 axes Flashcards
Pourquoi dit-on que la réalité avec laquelle on travail est complexe ?
Dynamique : tout bouge tout le temps. Il n’y a pas d’étape 1-2-3. Chaque rencontre avec le client est une nouvelle rencontre. L’idée est de voir ce qui est a changé dans la situation du client entre la dernière rencontre et celle du moment.
Inter-relié : à chaque fois qu’il y a quelque chose qui bouge dans la vie de notre client, il y aura des impacts sur toutes les sphères de vie de la personne.
Ouvert : la réalité est dépendante de tous les contextes. Il faut être au courant des contextes car la réalité va nous rattraper.
Qu’est-ce qu’un problème comporte et ne comporte pas?
Un problème n’est pas une difficulté : dans la mesure où j’ai le pouvoir d’agir à court/moyen terme.
Le problème n’est pas la solution : un client qui veut de changer de métier, c’est une excellente solution.
Le problème est rarement unidirectionnel : le problème est tjs dans l’interaction. Aucune situation n’est problématique, c’est plutôt la façon dont les gens vont composer avec la situation, leur contexte.
Le problème n’est pas dans nos représentations : Parfois le client se créé des problèmes, de faux problèmes.
Le problème est toujours dans le « ici et maintenant » : On gère un problème à la fois.
Le problème est tjs formulé en terme concret : la façon de formuler le problème doit te permettre de le résoudre.
Nommer et expliquer les 4 axes (Question à 6 points)
Axe 1 : Unité d’analyse acteur-en-contexte
Prend en compte simultanément les acteurs concernés (ex : les parents qui payent les études)
Les acteurs impliqués (ex : parents qui ne payent pas les études, ils ont juste impliqués)
Le contexte personnel de la personne
Axe 2 : Prise en compte du point de vue des personnes concernées dans la définition du problème et des solutions envisageables
Les personnes concernées ont un bagages d’expériences qu’on doit tenir compte
Axe 3 : Prise en compte des contextes d’application
Regarder le contexte pour savoir si les solutions qu’on a envisagées sont applicables
Axe 4 : Adoption d’une démarche d’action conscientisant
Retour sur l’action : qu’est-ce que le client a fait ? Qu’est-ce qu’il en retient ? Est-ce qu’il va pouvoir réutiliser ce qu’il a appris dans une situation semblable dans l’avenir ?
A-t-on réussi à développer le pouvoir d’agir de la personne ?
Un problème n’est pas une difficulté. Expliquez.
Dans la mesure où j’ai le pouvoir d’agir à court/moyen terme. Si je ne peux pas faire d’action pour m’en sortir, c’est une difficulté. Ex : maladie mentale, mort, deuil = difficulté (je ne peux rien faire de concret pour ramener la personne à la vie) Avoir accident = difficulté si je ne peux pas lui redonner ses jambes, = problème si C.O. est en mesure de la réintégrer sur le marché du travail dans le même milieu.
Le problème n’est pas la solution. Expliquez.
98,9% de la clientèle avec avec des solutions. Par ex : un client qui veut de changer de métier, c’est une excellente solution. Quel est le problème alors ? Important à identifier
Le problème est rarement unidirectionnel. Expliquez.
Le problème est tjs dans l’interaction. Aucune situation n’est problématique, c’est plutôt la façon dont les gens vont composer avec la situation, leur contexte. Ex : une personne qui dit que le problème est que son job est débordant. Il faut aller voir la façon que la personne a de répondre aux interactions. C’est peut-être plutôt cela le problème. Le problème pose problème pour qui ? pour quoi?
Le problème n’est pas dans nos représentations. Expliquez.
Parfois le client se créé des problèmes, de faux problèmes. Ex : «je ne suis pas bon, je ne peux pas aller à l’Université » = faux problème. Il faut demander « Comment t’es pas bon ? ». Ex : en santé mentale « j’serai jamais engagé à qqpart, je suis bipolaire ».
Le problème est toujours dans le « ici et maintenant ». Expliquez.
On gère un problème à la fois. On trouve des solutions dans le « ici et maintenant » aussi. Ex : si je veux retourner aux études, je dois arrêter de travailler à temps plein. Ma solution va être d’avoir un horaire de job à temps partiel, pcq si je n’ai plus d’argent pour nourrir mes enfants, ce sera ça le problème.
Le problème est tjs formulé en terme concret. Expliquez.
La façon de formuler le problème doit te permettre de le résoudre. Ex : « le cours est trop dur », on ne peut rien faire. Trop de lecture = on peut trouver une solution. Comment on peut arriver à trouver des solutions concrètes pour que tu aies plus de facilité ?
