chap 7

Question 1

la recherche marketing est t ill nécessaire

Answer 1

Oui, la recherche en marketing améliore de façon considérable la prise de décision et elle est jugée utile par les gestionnaires du marketing. La recherche en marketing peut revêtir plusieurs formes. Ainsi, elle peut :
• être une observation à petite échelle ;
• examiner les ventes de l’entreprise à plus grande échelle ;
• avoir recours à plusieurs méthodes de collecte de données.

Question 2

Décrivez brièvement les étapes du processus de recherche en marketing

Answer 2

definir probleme
élaboration projet recherche
methode de collecte
analyste et intrrpretation
présentation des résultats

Question 3

Quelles sont les considérations qui guident leur choix de méthodes de collecte de données

Answer 3

De nombreux gestionnaires ont recours à des méthodes exploratoires pendant la première étape du processus de recherche en marketing afin d’obtenir une vision plus claire de la situation. Ces méthodes englobent l’observation, les entrevues en profondeur, les entrevues de groupe et les techniques projectives. La recherche formelle permet de confirmer les hypothèses formulées au cours de la recherche exploratoire et d’établir un plan d’action. Parmi les méthodes de recherche formelle, on retrouve l’expérimentation, l’enquête, la recherche par lecteur optique et la recherche par panel.

Question 4

Que peuvent faire les spécialistes du marketing pour s’assurer d’obtenir des données de la meilleure qualité possible ?

Answer 4

• Avoir recours à un échantillon plus important.
• Utiliser une unité d’échantillonnage plus précise : des répondants correspondant aux critères de sélection de l’échantillon.
• Recourir à un plan d’échantillonnage qui permet de réduire les biais.
• Faire appel à différentes sources pour la collecte des données et à diverses méthodes de collecte.
• Avoir recours à un outil de collecte qui soit clair, concis, facile à comprendre et qui n’exige pas trop de temps pour y répondre.

Question 5

Expliquez les principaux avantages et inconvénients de l’utilisation d’Internet pour les études de marché par rapport aux méthodes traditionnelles hors ligne.

Answer 5

Avantages
Taux de réponse élevé
Les répondants sont moins portés à mentir.
Méthode de collecte moins onéreuse
Les résultats sont traités et reçus rapidement. Difficulté à vérifier l’identité de la personne

Désavantages
Difficulté à vérifier la validité des réponses
Impossibilité d’observer les répondants (ce qui donne parfois une dimension qualitative à l’interprétation des réponses)