chap 4

Question 1

Nommez trois raisons pour lesquelles il est important qu’un gestionnaire marketing comprenne les facteurs influant sur le processus décisionnel du consommateur.

Answer 1

• influencer la décision d’achat a n importe quel etape
• proposer des produits qui correspondent d avantage
• utiliser les ressources efficacement
• campagne de communication

Question 2

5 etapes du processus decisionnelle

Answer 2

reconnaissance
recherche info
évaluation des choix
achat (mode de paiement, livraison, installation)
comportement post aah

Question 3

les principaux facteurs qui influent sur le processus décisionnel du consommateur

Answer 3

nature du bien
connaissance
bénéfice 
risque
lieux de contrôle

Question 4

es cinq facteurs psychologiques qui ont une influence sur le processus décisionnel du consommateur

Answer 4

motifs
attitudes
perception
apprentissage
style de vie

Question 5

Si vous achetiez une telle voiture, quels besoins satisferiez-vous ?

Answer 5

fonctionnels et psychologiques

Question 6

le processus décisionnel heuristique peut lui permettre d’éliminer quelques choix afin de parvenir à prendre une décision.

Answer 6

aller dans un restaurant chic pour recevoir un bon service et manger une nourriture de qualité ou aller dans un restaurant plus modeste offrant un bon rapport qualité-prix.

Question 7

Nommez trois facteurs sociaux qui exercent une influence sur le processus décisionnel du consommateur,

Answer 7

Les trois facteurs sociaux qui exercent une influence sur le processus décisionnel du consommateur sont la famille, le groupe de référence et la classe sociale.