Chap 12

Question 1

Selon un sondage réalisé par Forrester Research en 2009, 38 % des entreprises clientes de services d’impartition ont mentionné …

Answer 1

un manque d’innovation et le faible degré d’amélioration dont leurs fournisseurs de services avaient fait preuve constituaient leur plus grand défi dans un partenariat d’impartition.

Question 2

Lorsqu’une organisation en arrive à envisager la décision de valoriser l’innovation par l’acquisition de services à l’externe. Quelles sont les options?

Answer 2

• développer l’innovation en utilisant les ressources offertes par les universités et les laboratoires de recherche privés;
• investir en prenant des participations dans des organisations naissantes dans des marchés émergents;
• créer des partenariats d’affaires pour partager les coûts de recherche et de développement visant des projets d’innovation;
• soutenir l’équipe interne de recherche et de développement en faisant appel à des spécialistes externes qui détiennent une expertise spécifique dans un domaine particulier en complémentarité, dans les projets d’innovation conduits dans l’organisation.

Question 3

Les étapes pour intégrer l’innovation au sein des entreprises (Oshri et Kotlarsky (2011))

Answer 3

Étape 1 : L’élaboration de la stratégie d’innovation
Étape 2 : La création d’un instrument de mesure.
Étape 3 : Évaluer les capacités d’innovation du fournisseur de services.
Étape 4 : La création d’un contrat selon l’innovation.
Étape 5: Faciliter les relations de collaboration
Étape 6 : L’évaluation de l’efficacité de l’innovation produite.

Question 4

Deux types d’innovations qui font appel à des stratégies organisationnelles différentes

Answer 4

• l’innovation autonome (peu être fait de manière indépendante
• l’innovation systémique (à l’ensemble des systèmes)

Question 5

Les sources externes d’innovation

Answer 5

• Construire l’innovation sur le marché.
• Investir dans les innovateurs.
• Le co-sourçage.
• La communauté de sourçage :
  p. ex. l’industrie du logiciel Open source.
• Refaire le contrat avec le même fournisseur, utiliser un autre modèle de sourçage (outre-mer vs de proximité, p. ex.) ou utiliser un autre fournisseur avec
  le même modèle de sourçage.

Question 6

3 pratiques qui nuisent à l’innovation

Answer 6

• Donner un contrat è la fois
• gérer le contrat uniquement après l’entente initiale
• avoir Infrastructure de type silo

Question 7

Type d’innovation

Answer 7

• Opérations en TI
• Processus d’affaires
• Stratégies organisationnelles