Chap 1

Question 1

Sourcing

Answer 1

Sourcing est un terme anglais utilisé dans le domaine des technologies de l’information, qui désigne l’ensemble des activités de recherche d’une ressource permettant de répondre à un besoin ciblé en matière de biens ou de services formulé par une organisation. La ressource qui doit réaliser le travail peut faire partie de l’organisation (insourcing) ou être un fournisseur externe à celle-ci (outsourcing). Dans ce cours, nous utiliserons le terme français de « sourçage ».

Question 2

L’impartition

Answer 2

L’impartition est l’activité définie par la mise sous contrat d’un fournisseur externe à l’organisation désignée pour gérer et réaliser un besoin en matière de biens ou de services, pour une durée, un budget et un niveau de service spécifiés

Question 3

L’impartition outre-mer

Answer 3

L’impartition outre-mer fait référence à l’activité qui consiste à octroyer à un fournisseur de services externe, situé dans un pays étranger, le mandat d’impartition de réaliser certaines des activités de l’organisation se rapportant aux technologies de l’information, à la finance et à la comptabilité ou à la gestion des ressources humaines.

Question 4

Les facteurs qui expliquent les différentes stratégies d’impartition sont :

Answer 4

• la mondialisation;
• la compétitivité accrue;
• l’évolution technologique;
• les difficultés de maintenir le niveau de compétence et d’expertise requis pour assurer la concurrence dans le marché;
• l’amélioration du potentiel des moyens de communication (organisation virtuelle).

Question 5

LES FACTEURS DE CROISSANCE DE L’IMPARTITION

Answer 5

• L’évolution technologique dans le domaine des télécommunications et l’amélioration du potentiel des moyens d’échange et de coordination;
• La croissance de l’offre de ressources compétentes et à coûts moindres dans des pays tels que l’Inde;
• Les investissements faits récemment dans les infrastructures;
• L’amélioration de la situation politique et économique ainsi que de la culture d’affaires dans plusieurs pays du monde;
• La normalisation des protocoles de communication et des processus associés aux technologies de l’information contribuant à l’efficience des activités et des échanges entre les organisations;
• L’accès à des ressources compétentes à moindres coûts pour les organisations à la recherche d’économies et de flexibilité pouvant contribuer à la réduction du temps de cycle.

Question 6

LES FACTEURS DE RISQUE ASSOCIÉS À L’IMPARTITION

Answer 6

• La perte d’expertise critique;
• La dépendance aux fournisseurs externes et, par le fait même, aux aléas du marché;
• La sécurité et la confidentialité des données;
• La perte de contrôle de la qualité des produits et des services livrés par les services impartis : cela pourrait affecter l’image de l’organisation;
• Les enjeux légaux, politiques et culturels;
• Les barrières linguistiques;
• La gestion et la coordination des équipes travaillant à distance et dans des fuseaux horaires différents;
• La gestion du changement auprès des employés travaillant à l’interne.

Question 7

Avantages impartition

Answer 7

• Coûts
• Compétences
• Libérer des ressources Core business
• normalisation innovation