Ch 6 Gestions Des Performances

Question 1

Intro : En quoi consiste Gestion des performance

Answer 1

1. Processus d évaluation continu et ponctuel des performances
2. Évalue les forces et les faiblesses
3. Identifier + mesurer + dev performance

Question 2

Intro : évaluation de performance fait suite à

Answer 2

L analyse de fonction (analyse compétences clé fct)

Standard de performance (exigence de performance minimale)

Évaluation de performance
But = discriminer gens selon performance

Question 3

Intro : 2 remises en causes

Answer 3

1. Utilité système d évaluation formel ponctuel (si continu)
2. Remplacer évaluation individuelle par collective

Question 4

Les systèmes de gestion de performances sont

Answer 4

1. Inévitable
2. Complexe
3. Périlleuse (conséquence pour entreprise : juste et conséquence pour employés)
4. Dangereuse (détournée et sabotée)
5. Prends du temps et effort

Question 5

Les systèmes de gestion de performance doivent être

Answer 5

1. Congruent avec stratégie orga
2. Complet
3. Pratique
4. Sensé (évaluation ce qui est sous contrôle)
   5.discriminant
   6.Fidèle et valide
5. Juste convaincants et acceptés ! Si non risque saboté détourne

Question 6

Freins à l implémentation des systèmes de performances

Answer 6

1. Freins organisationnels
   Pat tout sous contrôle de l’employé
2. Freins politiques
3. Freins interpersonnels
   - employé
   - évaluateurs

Question 7

Dilemme de l’évaluation de performance

Answer 7

Crucial efficace or freins à l implémentation et risque sabotage/ détournement

Question 8

Dilemme de l’évaluation de performance

Answer 8

Crucial efficace or freins à l implémentation et risque sabotage/ détournement

Question 9

Qui évalue

Answer 9

Supérieur hiérarchique
Pairs
Auto évaluation
Clients servis

Question 10

3 caractéristiques evaluateur

Answer 10

Coopératif
Forme aux techniques d évaluation
Connaître personne et travail

Question 11

Biais possibles

Answer 11

1. Indulgence et sévérité (3 contrôles)
2. Biais tendance centrale
3. Effet hallo

Question 12

Types de mesures de performances

Answer 12

1. Mesures objectives
2. Mesures subjectives
   À. Évaluation relative
   3 types
   B. Évaluation absolue
   5 types

Question 13

Conclusion

Answer 13

Jugement humain
Minimiser biais évaluation : diminuer contrôle évaluateur + garder coopération
2. Évaluateur compétent

Question 14

Facteurs influencent évaluation de performances

Answer 14

1. Caractéristiques de l’évalue
2. Caractéristiques évaluateurs
3. Interaction caract evalue et évaluateurs (similarité)

Question 15

Formation des évaluateurs sur 3 pts

Answer 15

1. Compétence d observation
2. Biais de jugement
3. Formulation d’un feedback

Question 16

Entretien de feedback

Answer 16

Importance feed-back
Présence feed-back ≠ suffisant
Feed-back nécessaire même si
Par qui

Question 17

Trucs et astuces optimiser feed-back

Answer 17

Avant
Pdt
Après

Question 18

Truc pour augmenter qualité de auto évaluation

Answer 18

1. Échelle relative vs absolue
2. Portée vers le future
3. Assurer confiance
4. Augmenter possibilité de s’évaluer

Question 19

Comment remédier au biais d indulgence et sévérité

Answer 19

1. Distribuer normalement
2. Forcer à ranger
3. Donner un feed-back régulier moins inconfortable

Question 20

Comment remédier au biais de tendance centrale

Answer 20

1. Spécifier modalité de l échelle (ancres, exemple)
2. Convaincre évaluateurs du potentiel des évaluation discriminantes
3. Distribution forcée
4. Ranger

Question 21

Fonctions des systèmes de gestion de performance

Answer 21

1. Objectif stratégique
   Est ce que activité des employés en lien avec mission but de l’entreprise
2. Objectif de communication
   Savoir si je suis dans la norme
3. Base pour décision emploi
4. Objectif de développement
   Dev programme de formation selon lacune
5. Objectif de développement personnel
6. Objectif de diagnostic
   Info pour ajuster autres pratiques RH

Question 22

Mesures objectives données avantages et inconvénients

Answer 22

Mesure objective pas de biais de jugement

Mais
Pas de bon indices pour tt les jobs
Évalue que résultat et pas cpt
Pas tt sous contrôle de l’employé
1. Caractéristiques personnelles
2. Ressources
3. Environnement

Question 23

Mesure subjective

Answer 23

À. Évaluation relative

B. Évaluation absolue

Question 24

Mesure subjective de type Évaluation relative
3 types

Answer 24

1. Rangement par ordre
2. Comparaison pairees
3. Distribution forcée

Question 25

Mesure subjective relative avantages inconvénients

Answer 25

+
Biais de jugement minimise par rapport au absolue
Mais -
Pas info sur distance
Pas de comparaison entre département
Problème de fidélité au milieu

Question 26

Mesures subjective évaluation absolue

Answer 26

1. Essai narratif
2. Check liste cpt
3. Système de choix forcé
4. Incidents critiques
5. Échelles d’évaluation graphique

Question 27

Essai narratif

Answer 27

Description sous forme narrative des forces et des faiblesses

+ feed-back détaillé

• pas de comparaison
• que quali
• pas tjrs bien fait

Question 28

Check liste comportementale

Answer 28

Quelle description correspond au mieux à l évalué

+ exigence cognitive moindre, fiabilité élevée, quantification
- feedback diagnostic difficile

Échelle lickert

Question 29

Système de choix forcé

Answer 29

Choisir parmi 2 affirmations : laquelle correspond le mieux
2 affirmations également attractive

+ diminue biais indulgence
+ standard de comparaison
- résistance de l’évaluateur or acceptabilité coopération cruciale

Question 30

Incidents critiques

Answer 30

Rapporte choses que évalues particulièrement bien mal faite

• prend du temps
  + se concentre sur cpts vs traits vagues
  + feed-back sensé
  + info riche sur job => objectif de formation

Question 31

Échelle graphique

Answer 31

Les plus utilisées
Varie selon
Catégorie de réponses/ dimensions définies/ si on peut dire ce que évaluateur voulait dire

+ prend peu de temps
+quantifier et comparer
+bcp de dimensions

• infos superficielles
• sujette.à bcp de biais