capitulo 5/2

Question 1

Define o conceito de mudança?

Answer 1

Processo de modificação da organização existente pessoas, estrutura ou tecnologia de modo a aumentar a eficiência organizacional.

Question 2

Quais os motivos externos para a mudança?

Answer 2

Mudança nas necessidades dos consumidores, nas tecnologias, etc.

Question 3

Quais os motivos internos para a mudança?

Answer 3

Nova estratégia organizacional, novos equipamentos, etc.

Question 4

O que mudar para alcançar eficácia organizacional?

Answer 4

Podem ser feitas de 4 formas: através da tecnologia (ex: ferramentas), das pessoas (ex: atitudes), da estrutura (ex: centro de decisão) e o espaço físico (ex: iluminação).

Question 5

Quais os tipos de mudança quanto ao seu tamanho?

Answer 5

Evolucionário e Revolucionário.

Question 6

Explica a mudança Evolucionária.

Answer 6

Ocorre uma alteração pequena e dentro dos limites das expectativas e dos arranjos do status quo (forma como as coisas se apresentam) de uma ação par a outra.

Question 7

Explica a mudança revolucionária.

Answer 7

Quando a mudança de uma ação para outra é grande e contradiz e por vez acaba com os arranjos do status quo.

Question 8

Quais os tipos de mudança quanto á sua natureza?

Answer 8

Mudança orgânica e mudança planeamento.

Question 9

Explica a mudança orgânica.

Answer 9

Ocorre sem ter sido organizada. Surge informalmente e com relativa falta de orientação do planeamento da direção.

Question 10

Explica a mudança planeamento.

Answer 10

Mudança prevista e sistematizada para diminuir problemas.

Question 11

Quais os tipos de mudança quanto ao objetivo?

Answer 11

Incremental/organizacional e Transformacional

Question 12

Explica a mudança organizacional.

Answer 12

Envolve a melhoria dos processos internos

Question 13

Explica a mudança transformacional.

Answer 13

Envolve a alteração dos objetivos e da natureza do negócio.

Question 14

Quais os tipo de mudança quanto á frequência.

Answer 14

Contínua e Episódica.

Question 15

Explica a mudança quanto á frequência contínua.

Answer 15

Ocorre a nível dos processos organizacionais. Consiste numa adaptação interna e gradual, de acordo com as condições externas.

Question 16

Explica a mudança quanto á frequência episódica.

Answer 16

Alterações que se mostram necessárias devido ao afastamento da situação de equilíbrio em relação ao meio ambiente, pelo que é necessária uma adaptação rápida.

Question 17

Quais as razões psicológicas para as falhas na mudança?

Answer 17

resistência por parte dos trabalhadores. Evitar incertezas, rotinas defensivas, auto-interesse e descrença.

Question 18

Quais as razões organizacionais para as falhas na mudança?

Answer 18

Condução incorreta dos processos de mudança. Abordagens incompletas, deficiências de comunicação e uso indevido de processos e técnicas.

Question 19

Quais as estratégias para a resistência á mudança

Answer 19

Educação e comunicação (palestras) , participação e envolvimento(ouvir os envolvidos e as suas sugestões), facilitação e apoio (apoio emocional, formação), negociação e cooperação (oferta de incentivos), manipulação e cooperação (oferta de papeis desejáveis dos subordinados) e coerção implícita ou explícita (forçar a mudança).

Question 20

Explica o conceito de inovação organizacional.

Answer 20

Introdução de uma nova forma de relacionamento entre a organização e a sua envolvente, ou a adoção de uma nova maneira de aumentar a eficiência e a eficácia.

Question 21

Qual a diferença entre a inovação e a mudança

Answer 21

A inovação advém de um processo de mudança que cria algo novo. A mudança transição de uma situação para outra diferente que pode não significar a criação de algo novo.

Question 22

Qual a diferença entre inovação e invenção?

Answer 22

A inovação envolve a implementação de uma ideia de um produto/processo pela 1 vez, com valor para o cliente. A invenção é uma nova ideia por meio de invenção e pesquisa que se transforma em algo tangível.

Question 23

Quais as 3 dimensões da inovação?

Answer 23

Ter ideias originais (criatividade), materializar a ideia (invenção) e o produto final gerar lucro para todos(geração de valor)

Question 24

Quais os processos de inovação de Schumpeter e a sua ordem?

Answer 24

Geração da inovação, desenvolvimento e difusão.

Question 25

Explique o primeiro processo de inovação de Schumpeter.

Answer 25

Corresponde á criação de novas ideias. Ou pode-se copiar ideias alheias ( recolher e avaliar uma ideia) ou desenvolver uma ideia própria. Coliga com a serendipidade.

Question 26

O que significa Serendipidade?

Answer 26

Descoberta que resulta de forma casual devido a um acidente feliz (sorte), justamente com a perspicácia e preparação.

Question 27

Explique o segundo processo de inovação de Schumpeter.

Answer 27

O desenvolvimento consiste em transformar a oportunidade em algo novo ou numa forma de fazer as coisas (gerar lucro)

Question 28

Explique o terceiro processo de inovação de Schumpeter.

Answer 28

A difusão consiste em divulgar a inovação a potenciais utilizadores.
efeitos da inovação= valor da inovação (utilidade para os potenciais utilizadores) x percepção do valor pelo cliente.

Question 29

Quais os tipos de inovação e do que é que a inovação depende?

Answer 29

Produto, Processo, Marketing e Organizacional.
A inovação depende dos níveis de aceitação do mercado.

Question 30

Quais os tipos de impactos das inovações.

Answer 30

Radical, incremental e disruptiva.

Question 31

Quais os impactos radicais?

Answer 31

Mudanças drásticas na forma como os produtos/serviços são produzidos/consumidos. Ex: combinar algo que nunca foi combinado.

Question 32

Quais os impactos incrementais?

Answer 32

Pequenas melhorias continuas, pequenos avanços nos benefícios sem mudar drasticamente os processos.
Ex: Melhoria do que já existe.

Question 33

Quais os impactos disruptivos?

Answer 33

Inovação transforma um mercado através da introdução da simplicidade, conveniência e acessibilidade.
Ex.: invalida aquilo que hoje é viável e de valor com um produto mais simples e mais barato.

Question 34

Quais as práticas da organização inibidoras da criatividade individual?

Answer 34

Punir as falhas de erros;
Favorecer a obediência à hierarquia à cultura; desincentivar o conflito e procurar intensamente o consenso e enfatizar a necessidade de repetir processos bem sucedidos no passado.