capitulo 5/2 Flashcards
Define o conceito de mudança?
Processo de modificação da organização existente pessoas, estrutura ou tecnologia de modo a aumentar a eficiência organizacional.
Quais os motivos externos para a mudança?
Mudança nas necessidades dos consumidores, nas tecnologias, etc.
Quais os motivos internos para a mudança?
Nova estratégia organizacional, novos equipamentos, etc.
O que mudar para alcançar eficácia organizacional?
Podem ser feitas de 4 formas: através da tecnologia (ex: ferramentas), das pessoas (ex: atitudes), da estrutura (ex: centro de decisão) e o espaço físico (ex: iluminação).
Quais os tipos de mudança quanto ao seu tamanho?
Evolucionário e Revolucionário.
Explica a mudança Evolucionária.
Ocorre uma alteração pequena e dentro dos limites das expectativas e dos arranjos do status quo (forma como as coisas se apresentam) de uma ação par a outra.
Explica a mudança revolucionária.
Quando a mudança de uma ação para outra é grande e contradiz e por vez acaba com os arranjos do status quo.
Quais os tipos de mudança quanto á sua natureza?
Mudança orgânica e mudança planeamento.
Explica a mudança orgânica.
Ocorre sem ter sido organizada. Surge informalmente e com relativa falta de orientação do planeamento da direção.
Explica a mudança planeamento.
Mudança prevista e sistematizada para diminuir problemas.
Quais os tipos de mudança quanto ao objetivo?
Incremental/organizacional e Transformacional
Explica a mudança organizacional.
Envolve a melhoria dos processos internos
Explica a mudança transformacional.
Envolve a alteração dos objetivos e da natureza do negócio.
Quais os tipo de mudança quanto á frequência.
Contínua e Episódica.
Explica a mudança quanto á frequência contínua.
Ocorre a nível dos processos organizacionais. Consiste numa adaptação interna e gradual, de acordo com as condições externas.
Explica a mudança quanto á frequência episódica.
Alterações que se mostram necessárias devido ao afastamento da situação de equilíbrio em relação ao meio ambiente, pelo que é necessária uma adaptação rápida.
Quais as razões psicológicas para as falhas na mudança?
resistência por parte dos trabalhadores. Evitar incertezas, rotinas defensivas, auto-interesse e descrença.
Quais as razões organizacionais para as falhas na mudança?
Condução incorreta dos processos de mudança. Abordagens incompletas, deficiências de comunicação e uso indevido de processos e técnicas.
Quais as estratégias para a resistência á mudança
Educação e comunicação (palestras) , participação e envolvimento(ouvir os envolvidos e as suas sugestões), facilitação e apoio (apoio emocional, formação), negociação e cooperação (oferta de incentivos), manipulação e cooperação (oferta de papeis desejáveis dos subordinados) e coerção implícita ou explícita (forçar a mudança).
Explica o conceito de inovação organizacional.
Introdução de uma nova forma de relacionamento entre a organização e a sua envolvente, ou a adoção de uma nova maneira de aumentar a eficiência e a eficácia.
Qual a diferença entre a inovação e a mudança
A inovação advém de um processo de mudança que cria algo novo. A mudança transição de uma situação para outra diferente que pode não significar a criação de algo novo.
Qual a diferença entre inovação e invenção?
A inovação envolve a implementação de uma ideia de um produto/processo pela 1 vez, com valor para o cliente. A invenção é uma nova ideia por meio de invenção e pesquisa que se transforma em algo tangível.
Quais as 3 dimensões da inovação?
Ter ideias originais (criatividade), materializar a ideia (invenção) e o produto final gerar lucro para todos(geração de valor)
Quais os processos de inovação de Schumpeter e a sua ordem?
Geração da inovação, desenvolvimento e difusão.
Explique o primeiro processo de inovação de Schumpeter.
Corresponde á criação de novas ideias. Ou pode-se copiar ideias alheias ( recolher e avaliar uma ideia) ou desenvolver uma ideia própria. Coliga com a serendipidade.
O que significa Serendipidade?
Descoberta que resulta de forma casual devido a um acidente feliz (sorte), justamente com a perspicácia e preparação.
Explique o segundo processo de inovação de Schumpeter.
O desenvolvimento consiste em transformar a oportunidade em algo novo ou numa forma de fazer as coisas (gerar lucro)
Explique o terceiro processo de inovação de Schumpeter.
A difusão consiste em divulgar a inovação a potenciais utilizadores.
efeitos da inovação= valor da inovação (utilidade para os potenciais utilizadores) x percepção do valor pelo cliente.
Quais os tipos de inovação e do que é que a inovação depende?
Produto, Processo, Marketing e Organizacional.
A inovação depende dos níveis de aceitação do mercado.
Quais os tipos de impactos das inovações.
Radical, incremental e disruptiva.
Quais os impactos radicais?
Mudanças drásticas na forma como os produtos/serviços são produzidos/consumidos. Ex: combinar algo que nunca foi combinado.
Quais os impactos incrementais?
Pequenas melhorias continuas, pequenos avanços nos benefícios sem mudar drasticamente os processos.
Ex: Melhoria do que já existe.
Quais os impactos disruptivos?
Inovação transforma um mercado através da introdução da simplicidade, conveniência e acessibilidade.
Ex.: invalida aquilo que hoje é viável e de valor com um produto mais simples e mais barato.
Quais as práticas da organização inibidoras da criatividade individual?
Punir as falhas de erros;
Favorecer a obediência à hierarquia à cultura; desincentivar o conflito e procurar intensamente o consenso e enfatizar a necessidade de repetir processos bem sucedidos no passado.
